零售数字化转型观察 ｜ 新零售中台没死，它只是 ERP 化了

最近这段时间，我调研了中国消费品零售行业的核心业务系统的数字化架构，发现一个很有意思的现象：

从 2016 年左右，由阿里开始倡导的“新零售中台”架构（参见我在2018年时写的《 新零售 | 零售企业数字化转型的架构策略 》和 2019 年初写的《 中国零售软件的发展趋势分析 》，此处不详述），到 2019 年初，盛极一时。

然后，由于社会对“中台”和“新零售”转型期望过高，加上相关的解决方案商在市场营销上对企业宣传不得要领，导致“中台“概念从 2021 年开始备受争议，直到阿里自己宣布拆中台的组织架构变革，似乎”新零售中台”成了一个未成熟就夭折的概念。

然而我最近的发现是，在我研究的中国消费品零售行业的某个细分市场里，头部公司（百亿级规模）在过去几年要不是已经悄悄地上了“新零售中台”，要不是正在上“新零售中台”的路上，阿里扶植起来的那几家“新零售中台”解决方案商不仅没死，现在还忙得不行。

传统企业在数字化过程中，对新技术应用的反射弧比较长，从概念炒作到切身践行，一般也要 5 年左右消化的时间；然而，中国数字化产业界的过度营销，造成概念跑得比行动快，嘴巴跑得比手快，造成了这个独特现象。

简单说，“新零售中台”的架构是以全渠道整合的商品、订单处理的中台为核心，而非以传统 ERP 为核心的零售企业数字化架构，传统 ERP 应对中国的新零售环境（复杂、多变、快速增长的电商/全渠道销售模式）存在两个关键弱点：

1、 业务财务紧密耦合的业务逻辑，造成库存管理（物理库存、渠道预留库存等）反应速度慢，数据准确性和一致性低

2、 传统单体式架构的 ERP 和 OMS ，不能灵活适应快速变化的前端数字化销售渠道的对接。

下图就是我提出的以“新零售中台”为中心和以 ERP 为中心的两种架构模式的区别，以 ERP 为中心的架构模式可能适用于欧美的消费品零售市场，因为欧美的零售渠道复杂度、客户交付响应度是远低于中国的：

仔细想下这种架构演化，简直是像极了二十年前我在中国企业信息化领域，在钢铁行业经历过的“厚四薄三”和“厚三薄四”之争（参见《 钢铁行业信息化三四级之争对今天智能制造的启示 》）。