◆ 陶景欣已过不惑之年。
文| 铅笔道 记者 邱晓雅
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导语
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盈亏平衡，1/3亏损，1/3微利。
陶景欣说，这就是如今零售药店的现状。他希望帮助药店降低成本，提高销售额，实现快速扩张。
2015
年9月，他创立机器人云药房，定位为互联网+人工智能的新零售解决方案，包括机器人硬件及之上的SaaS系统。
其外观是一个占地8平方米的全金属柜子，可以装下一万盒药左右，如今能实现仓储、物流、自动销售等功能。
以物流功能为例，根据前端系统，机器人可以了解区域药品的销售情况，预测未来一周感冒药需求量上升，或结合其他信息产生补药清单。
系统会自动发给仓库后台，机器人会按清单将药自动抓进一个密闭的盒子，司机只需开一辆厢式货车，装着几十家店的药盒子，延特定路线补药。
如今，产品正在小批量试产，并将以租赁的方式进入药店。
目前，机器人云药房已确定与10家左右药店合作。
注: 陶景欣承诺文中数据无误，为其真实性负责，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
已处不惑之年的陶景欣在外企耕耘了近19年。
十几年来，他一直与医疗设备、医疗信息化亲密接触。
2015
年，受到医疗资金压力，国家逐步加速药品改革。
改革措施诸如将医院的药品销售放到社区店或零售连锁店、强迫药店压低药品价格、支持互联网药品电商等。
但传统的零售药店处境艰难。
其一、销售额增长缓慢。前几年，医药零售店销售额平均每年增长达25%以上，吸引了不少人入局，行业由此变成红海。
再加之被动式销售导致获客难，“所有药店都冷冷清清，前来购药的人寥寥无几，以至于药剂师没事儿干”。
单个药剂师的产值非常低，平均每人每年的销售额大概为三四十万元，毛利也就在10~15万元之间。
其二、净利率低。
虽然毛利达40%，但净利润只有1%~2%。原因是人员工资、房租、药品仓储等费用不断增长，零售商与上下游的谈判能力弱。“1/3的店盈亏平衡，1/3亏损，剩下1/3微利。有个笑话说，在闹市开药店还不如开小面馆和馄钝店。”
2015
年9月，陶景欣创立机器人云药房，定位为互联网+人工智能的新零售解决方案，产品包括机器人硬件及之上的SaaS系统。
他希望据此降低药店运营成本，提高销售额，以及帮助连锁药店快速扩张。同时，项目获得400万元天使轮融资，来自创始团队及江苏产业研究院。
他口中的机器人云药房模式在国外已有先例。
比如在美国，他们通常不把药房摆得像杂货铺一样，而是占用10%的面积，在店内放一台机器人自动设备售卖处方药，剩下的面积用以摆放保健品、食品、日用品等。“药品属于比较低频的消费，这种布置可以吸引更多客户。”
而欧洲的情况跟国内有点类似，药房面积也是在100多平米。
为了更有竞争力，他们会把药品全部摆进10平米左右的机器人药房。
陶景欣了解到，国内已有药房如此操作，比如第一医药、南京东路药房，从国外进口了一台设备用以仓储和发药管理。
但进口一台设备需要250万~550万元，大多数药房是没有经济能力的。
据他介绍，目前，国内大概有140万家药房，包括44万多家连锁药房，95万家医院药房及诊所药房，而这些都是他的目标客户。
陶景欣希望通过大批量生产将价格降到目标客户接受的程度，满足他们的需求。
这意味着产品给客户带来的利益必须大于产品费用，产品使用成本低，不能超过一个药剂师的成本。
“比如使用这套设备能省两个药剂师，或者带来其它好处，他们就会普遍使用了。”
事实上，自9月项目成立，产品便进入研发阶段。
虽然一个机器人的应用看起来并不难，但对药品抓取的精度、稳定性要求特别高。“一些普通商品抓错了也就错了，不会产生负面问题，药如果抓错了可能就吃死人了，非常非常严重。”
而药品重量差别很大，从几克到1公斤不等，形状也不一，怎么样才能保证所有药品抓取准确无误，稳定不会滑脱是一大难题。
然而，保证稳定性的同时还要兼顾成本。
使用德国的器件，价格太高；国产的器件，寿命又不够长。
◆ 云药房机器人内部
陶景欣坦言这种取舍很难。
“严格来讲，国内机器人的相关配件都不合格，如果做样机试试是没问题的，跑几天就会出现奇奇怪怪的问题，而且问题都出现在一些主件上，包括减速器、驱动器等设计中的缺陷。”
为了节省成本，也为了防止核心知识产权的流失，他将1000多个部件外包给多家工厂生产，并自建组装厂用以组装及检测。
最终，设备前前后后大概迭代了五六次得以完成。
去年5月，第一台工程机问世。其外观是一个占地8平方米的全金属柜子，可以装下一万盒药，如今能实现仓储、物流、自动销售等功能。
陶景欣详细阐述了物流功能。
根据前端系统，机器人可以了解区域药品的销售情况，预测未来一周感冒药需求量上升，或结合其他信息产生补药清单。系统会自动发给仓库后台，机器人会按清单将药自动抓进密闭盒子，司机只需开着一辆厢式货车，装着几十家店的药盒子，延特定路线补药。
与之相比，传统的物流过程则需要人去药店与负责人一盒盒清对，看品种，看批号，最后签字，“半天过去了”。
“以前可能一天补三家，现在可以补50家，至少提高10倍以上效率。无需手动清点，不会存在药品二次污染，以及出现掉包情况。”
此外，药品销售是一定要有药剂师。
C端用户只需点击药剂师，Ta就跳出来了，回答用户问题，完成处方审核，还能积累用户数据。
陶景欣不打算以主动销售硬件的方式进入市场。
尽管他觉得资金流比较快，但是存在两个大问题：一是很难获得长期收益，二是很多客户现金流不足。
他决定以租赁的方式与医院合作，将硬件及SaaS打包成整体服务，按月收取服务费。
