2017年3月，一对赋闲在家的90后兄弟俩决定一同前往杭州“谋生路”，这两人一个从宁波坐大巴，一个从云南“打飞的”，两人到达杭州后，又购置了刀具和电动车等作案工具，准备在杭州实施抢劫，并将目标对准了深夜还在营业的24小时便利店。
27日凌晨，俩人在杭州市区对多家24小时便利店连续实施持刀抢劫，结果仅劫得越两千元，还没吃上中饭就被下城警方一网打尽。在被抓获后两人表示十分奔溃，连着抢了三家便利店，却没有抢到什么钱：“你们杭州人怎么回事?出门都不带现金!”
这两个蟊贼的感叹放在案件中听起来有些滑稽可笑，颇有些无厘头的意味，但如果仔细想想，这也说明了一个如今社会发展中出现的显著现象：随着电子支付方式的兴起和普及，越来越多的人使用支付宝、微信支付或是Apple Pay来支付，现金的使用量越来越少，很多人都说“带着手机，不用带钱包就可以出门逛街了”，更何况阿里巴巴总部所在地的杭州了。
2013年12月的统计显示，中国网上支付用户数量是2.602亿人，网民使用率为42.1%，手机网上支付用户规模只有1.2548亿人，使用率为25.1%，但在
2016年，中国已经有4.692亿人在使用手机网上支付，使用率高达67.5%，网上支付的用户规模则突破4.7亿人，达到4.745亿，使用率达到64.9%。
仅就缴费一项与2013年相比，线上支付领域各网络支付企业不断深入与各级政府、公共服务机构以及社区的合作，涉及民生类的缴费环节陆续打通，全方位的民生服务网上缴费体系基本搭建，并加速推广。水电费、煤气费、物业费、网费、有线电视费等常规生活类缴费在纳入网上缴费体系的同时，加入诸如自助提醒等功能，使得缴费更加智能；就医挂号、交通违章、校园类缴费等社会公共服务实现网上缴费，极大提升公共服务机构效率，切实解决大众现场缴费不便的问题。
对于银行业来说，则意味着与2013年相比，越来越多的业务已经转移到线上而不是现场柜台办理，以
招商银行手机客户端APP
为例，可以在手机上办理业务已经多达数百项，除了新开卡、取现及证明类业务等需要现场柜台审核的现金、证章类业务，
基本上一个招商银行的用户一年前往银行柜台的次数仅仅在2~3次左
右。
这意味着原本有限的银行网点和银行柜台，被移动互联网、智能手机和手机客户端无限放大了，银行有多少手机银行客户就有可能要在信息系统中同时服务多少客户，
银行业务一旦瘫痪，所波及影响的客户数量，与2013年相比，出现了成倍甚至十几
倍的增长。
正如
浦发银行电子银行部总经理丁蔚
所说：“客户需求的新趋势要求商业银行必须加快数字化转型步伐。推进传统金融向数字金融转型，已经成为商业银行转型发展的必然选择。”他指出，随着移动互联网的发展和数字化服务的兴起，客户越来越倾向于选择透明、简单、自助的金融服务消费体验，商业银行必须加快科技创新步伐，提高服务能力，推出更具独特性和原创性的金融服务。
同时，随着企业生产和民众生活的紧密“互联网+”，金融服务必须要“无感式”融入生产生活场景的交易环节中，这要求商业银行必须加快数字化进程，融入各种服务场景，打造能够支持客户一站式办理各项金融和生活服务的综合性在线金融服务。随着企业生产和贸易的线上化推进，上下游企业通过互联网来实现信息流、物流、资金流的贯通。商业银行只有融入公司客户线上化、平台化经营趋势，才能实现金融服务与企业经营的深度融合，才能更加深入地介入企业产业链中，更有效地服务实体经济。
如今，日新月异的信息技术进步为商业银行的数字化转型提供了不竭的动力，国家“互联网+”战略为商业银行的数字化转型创造了良好的环境，银行的数字化转型，迫在眉睫。
一组有关
工商银行“工银e支付
”
的数据或许更能说明问题：截至2016年7月末，“工银e支付”的用户数量已超过1亿户，达到1.02亿户，这使工商银行成为拥有“亿级”线上支付客户群的商业银行，在设计这一自有快捷支付产品时，工商银行的设计标准是：“
工银e支付”支持每秒钟1120万笔的并发交易，系统处理时间0.123毫秒——如今，哪个银行的网上银行每秒钟的交易笔数，不是在上千甚至
