随着技术的发展，数字设备带给人们的体验日新月异，但同时人们对于数字体验的要求也水涨船高。Google 密切关注着这些变化，并对塑造下一代移动体验的消费者行为进行研究。
现今，初创公司着力于化繁为简，颠覆了整个行业。而传统公司则忙着进行移动转型，以免被淘汰。但最让人感到兴奋的并不是技术，而是技术为消费者带来的丰富体验，以及对营销人员产生的影响。众品牌正在以前所未有的速度优化着用户体验。
对于营销者来说，这意味着消费者期望比以往任何时候都要高。营销者的竞争对手不再是各自品类的最佳体验，而是消费者体自身有过的最佳体验。
只要是有公司推出了丰富实用的新体验，这就会提高消费者体验的标准。反过来说，如果消费者某次有了非常差的体验，则可能不会给这家公司第二次机会。打造优秀的用户体验是一项挑战，特别是在营销者不知道什么时候以何种方式出现新技术的时候。
Google 发现，与其首先考虑技术，不如假设自己是消费者，想象自己抱有什么样的期待，然后将其运用到自己的品牌上。以下是 Google了解到的消费者对品牌的三点期望：
技术的带来的变革是人们无法想象的。不过，随着技术提供更快的用户体验，消费者正变得愈发没有耐心。因此，消费者的思维方式正从“谁做的最好？”向“谁现在做得最好？”转变。
营销者如果不考虑站点的移动端加载速度，则是要付出代价的。如果一个移动站点的加载时间超过 3 秒的话，
53%
的人们会放弃访问这个站点。通过对全球 90 万个移动站点进行测试，Google 发现，移动页面完全加载的平均时间是
22 秒
。
页面加载速度是开发者和设计师需要考虑的问题，因此也是营销者需要考虑的问题。如果营销者重视页面加载速度，就会产生良性的连锁反应：设计师必须选择能够提供快速流畅的移动体验的视觉元素、字体和设计结构，开发者必须对页面进行进一步优化，从而确保提供最佳的移动体验。
