企业管理的正确姿势：标准化+量化+傻瓜化

JAC外贸实战 · 公众号 · · 2024-06-17 07:30

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（点击图片进入：企业存活，要考量的五个维度战略）

之前我们在推送中提到了企业存货的五个维度战略，今天我们要聊的就是：运营机制中的标准化+量化+傻瓜化的机制是什么。

很多公司老板都会觉得公司的成绩喜人，但是员工们的潜力还没有完全发挥出来，怎么办？要发挥他们的潜力，需要很多种方法、技巧、激励、引导。

我认为所有的方法、技巧、激励、引导都要做到三化，标准化、量化、傻瓜化。

标准化是量化的前提，否则就成了单纯追求数量；傻瓜化是标准化的结果，一切按照标准来做，傻瓜式操作，才简单易上手。

一、什么是标准化

标准化就是制度化，就是要给所有的东西制定出完整的、可执行的、可考核的标准。例如公司培训体系要标准化，无论谁进行培训，必须按照标准执行，保质保量，否则宁愿不做。

接待客户，公司要制定严格的标准化流程，无论是谁的客户，那里的客户，必须严格按照标准化操作，接站标准化，介绍标准化，公司员工制服标准化，引领路线标准化，等等。

在标准化的基础上，再让员工发挥个性。宣传的标准化，要有标准化的图片，标准化的描述，标准化的操作。再细化一点，如长尾关键词的寻找、组合的标准化，LinkedIn的更新、加好友都要标准化，等等。

二、什么是量化

以标准化为基础，量化就变成了考核和激励的标准。我们公司的量化包括三个方面的内容：

把这三个方面的工作内容量化，例如每天按照标准化，发布多少个产品，更新多少个产品，制作多少张图片，寻找多少个邮箱，回复多少封邮件，制作多少个报价单，逐一记录，作为对员工日常工作考核的依据，同时，作为年底奖金分配的参考标准，业绩高的会有业绩奖励。

如果有一个业务员，平时工作勤勤恳恳，但是由于种种原因没能完成任务，你也要对他进行奖励，因为他用心做了，成功只是时间问题，这是对员工积极性的保护。

业绩的量化不必多说，业绩永远是企业生存的根本，也是业务员的收入来源。业务的考核是必需的，但是单独考核业务，又是不完善的，所以才要量化平时的工作数量。如果他们做了本职之外的业务，并且耽误了时间，影响了平时工作的数量，考核就会造成不公平，那么这些工作也要量化。

这些量化的工作需要制定标准化的评分机制，按照分数进行考核激励，当然公司以哪方面为主要业务，就要在积分上对那一方面的工作进行倾斜。

三、什么是傻瓜化

大家都知道傻瓜相机采用傻瓜式操作，简单易上手。外贸业务的傻瓜化是同样的道理。

我们曾经为接待客户制定了接待客户傻瓜式操作手册，把接待客户该准备的东西一一罗列，员工接待客户前直接参考准备即可：

员工直接套用，省去了很多思索带来的时间浪费。

傻瓜化不是把员工变成傻瓜， 而是利用以往的经验，让员工站在巨人的肩膀上，节省不必要的试错时间，多花点精力去分析客户，累计客户资料，想办法拿订单。

量化是用来考核、激励、引导员工们提高自己的工作效率，为公司提高业绩的具体实践时，老板还要照顾到员工的积极性。

标准化是量化和傻瓜化的基础，需要花大量的时间去构思，标准化文件不是凭空想出来的，必须是可操作的，真实有效的，否则所有的员工按照一些无效的东西去做，只会害了整个公司。