嘴上说精细化运营，这些精细化工作你每天都在做吗？之（二）服务卡

小北的梦呓 · 公众号 · · 2022-06-08 15:30

正文

这是精细化工作的第二篇-服务卡

大家都知道现在亚马逊对产品内的小卡片严查。

2021年因为服务卡片中出现了卖家联系方式及其他独立站引导而封掉了很多店铺，卖家们损失惨重。

服务卡

其实不得在卡片上印刷卖家个人信息及好评返现等信息是亚马逊平台本来就有的规定，只不过一直没有严查，直到美国卖家投诉举报。

但是产品说明书，售后服务卡并不是被禁止的。产品的使用说明书、清洁保养说明书是非常有必要的。

最近选品看到很多差评，就是因为没有安装使用说明书。

可能卖家觉得产品结构实在太简单，就懒得放说明书。但我们得明白，手残党是分布在世界各地的，并且规模还真不小。

我本人也是超级手残党，但有些产品我都觉得这超级简单了吧，可人家愣是说没有说明书，差评！

也不要以为产品listing中已经有了使用说明，就不用再放纸质的说明书了。想想你买了个组装柜，你会想再去翻开TB详情页研究怎么组装吗？

我反正是不想。

因为很多时候去详情页翻了半天找不到，最后还得去找客服要安装视频，这不是浪费我时间吗？

国内客服还是即时回复的，而亚马逊可是24小时内啊，作为消费者你抓狂不？

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