2025年春运以来，全国高速公路新能源汽车
日均突破650万辆
，
比2024年同期上升60%多。高速路上的新能源车越来越多，能不能及时找到充电桩、能不能快速充上电？新能源车主们的“里程焦虑”能不能缓解？
春节期间，总台记者来到了承担着连接南北、贯通东西的重要交通枢纽——湖南。
南来北往的车流中，湖南长沙西服务区格外受关注，前往重庆、四川、湖北等地的多条公路在此交会。在服务区，记者就遇到了不少车主正在为车辆补充“能量”。
前两年春运期间，因为充电排长队，这里一度上了热搜。但今年，服务区里挂着绿色牌照的新能源车来来往往，十分忙碌，不过充电桩前需要等待的时间并不长。
很多人买杯咖啡的时间，电就充得差不多了。
过去，不光充电桩数量不够，充电时间长，也是春运路上充电“排大队”的重要原因。今年，
服务区运维团队提前安装了超充桩，一秒一公里，部分车型XQ从原先的充电半小时缩短到充电3分钟。
超充只能解决一部分车型的充电难题。面对大车流，
充电机器人、应急充电车，这些行走的“充电桩”是所有车型的“心头之好”。
新设备的“加持”，让今年春节期间服务区里的新能源车排队充电问题大大缓解。
湖南高速新能源运维主管刘子豪表示，今年进入服务区的车辆数量比去年多，但是现在明显没有去年那样的拥堵以及排队的情况。
日均506万条数据
湖南“云眼”系统智能运维充电桩
在今年的春运路上，新设备的投入使用，缓解了不少新能源汽车车主的“里程焦虑”。而在这背后，还有一个
强大的数据系统和智能运维网络
在支撑。
在距离长沙西服务区几十公里的湖南能源大数据中心，
实时监测着超过1000家运营商的8594座充电站
。
让记者感到意外的是，虽然承担着全省所有充电站的监测任务，这里的值班人员并不多。
国网湖南电动汽车公司平台监控中心工作人员表示，2023年的值班表上每天都有十几个人在岗，
但2025年基本上每天就只有5个人
。
充电人数、客户越来越多，平台也随之升级。
值班人员告诉记者，今年春运的“大考”，头一次引入了“智慧大脑”。新上线的
“云眼”系统
让值班人员可以
远程了解充电桩的实时状况
；而
人工智能技术能够预测拥堵站点
，
运维团队就能提前调度现场设备和人员。
国网湖南电动汽车服务有限公司充电运营中心主任鄢笠表示，
系统每天产生的数据量近506万条
，
根据平台看板的分析，对高速服务区郴州欧阳海、株洲的醴陵、怀化的溆浦和衡阳常宁这4个服务区繁忙站点进行了扩建，以满足今年春运的需求。
就在不久前，欧阳海服务区完成了几项大工程：
3分钟就能完成换电的换电站建设完毕，正式投入使用；
充电枪也从原来的4个扩建到了20个。
新的充电设施建好了，可许多车主并不知道新区域可以使用。怎么把车辆高效地引导到新的充电区？
作为服务区里的一线工作人员，谭倩的主要任务是“刷手机”，也就是
借助手机里的“云眼”系统，第一时间对新建区域里的充电空位进行引流。
谭倩表示，重点区域全都安装了远程的监控系统，从远程看到每一个站点的情况，工作人员可通过远程实时语音，来解决现场客户的需求，大大解放了劳动力量。
