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搜狗CTO杨洪涛：技术+计算力+数据+产品构筑自然交互核心竞争力

程序猿 · 公众号 · 程序员 · 2016-10-21 12:52

正文

10月20日，第一届中国人工智能技术与应用大会(CAITC)暨人工智能60周年颁奖典礼在北京召开。会上，搜狗公司CTO杨洪涛发表了主题为《打造互联网产品的自然交互》的演讲，从互联网产品体验的角度谈起，深入分析了以人工智能技术打造自然交互产品的关键因素，他表示：“ 技术、计算力、数据、产品的相互作用才能打造完美的自然交互体验，而语音识别和人机对话正在成为最自然的交互形式 ”。

我们如何定义自然交互？

杨洪涛认为，未来我们只需自然地表达需求，搜索引擎就能做出相应解答，而要达到这一步就需要 “自然交互”和“知识计算” 两方面技术的结合。杨洪涛解读说：“自然交互是指机器能够像伙伴站在你身边一样，无论你如何表达你的需求，甚至是只要它看着你，就能知道你想要什么。知识计算则涵盖了知识的表达、提取、推理、计算等一系列问题，这都是当前在人工智能领域尚未完全解决的问题。”

但其实自然交互并没有一个特别严格的学术定义，而是一个产品定义、体验定义。杨洪涛认为“ 更加自然的人机交互方式可以降低人的学习成本 ，我们不再需要学习复杂的操作方式，而是直接依靠自身本能就能与机器进行交互，进行信息输入与获取。”他以计算机和手机的发展为例进行说明，以前大家使用计算机要记住复杂的指令，后来人们发明了图形界面和鼠标，开始做到可视化的交互，而触摸屏的出现和在手机上的成熟应用，让人机交互发展更接近于自然，学习成本也更低。

那么，人类趋向于和机器进行怎样的自然交互呢？ 2016年“互联网女皇”玛丽·米克在《互联网趋势报告》中指出，“ 语音是最有效的计算输入形式 。”我们在生活中会遇到在开车、走路等不便使用双手输入的场景，这些场景中基于人与人之间自然语言沟通的交流方式就成了人机交互的最佳选择。该报告还指出，2015年，美国使用过语音助手的用户比例已经达到65%；使用语音的用户中，43%是在家中使用。