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经济学试图解释所有现象，却发现每个商业行为背后都站着一个更为复杂的东西——人性。
文/吴晓波（微信公众号：吴晓波频道）
本周有一则轰动的新闻，阿里巴巴的无人便利店开业了。很多人认为又一次零售革命正加速到来，但也有不少人对此表示担忧。
根据波士顿咨询公司发布的《2017中国便利店发展报告》显示，中国连锁便利店门店数已有近10万家。一旦无人售货店普及，零售店的服务人员将面临着失业问题。
还有不少人叹了一口气：从此以后，我们经常在日剧、韩剧里看到的便利店爱情再也找不到了。
在商业世界，我做了20多年的旁观者，心情也越来越复杂。
这20多年里，我们目睹了技术如何消灭跟效率作对的敌人，经济学也试图解释所有现象。但最终会发现，
每个经济现象与商业行为的背后都站着一个更为复杂的东西，它的名字叫做“人性”。
复杂的人性与明快的效率有时候是一对相杀相爱的矛盾体。
不久前，全球发行量最大的经
济评论杂志《经济学人》宣布
了一项决定：今后再读
《
经济学人
》，你
需要准备一件额外工具——一把裁纸刀，用它来分离杂志的页面，这样才能看到里面的文字。
有人说，在这个快速消费时代，居然让大家带着裁纸刀看杂志，这不是浪费读者时间吗？这本全世界最理性的杂志肯定是疯了。
但是《
经济学人
》杂志的主
编们认为，
“裁纸刀”带来的仪式感，会让你更加专注地阅读被剪裁开的文字。
在“每天听见吴晓波”的后台，也总有同学对我们抱怨：听音频的步骤实在太麻烦了，要打开吴晓波频道，点击两三次才能找到。
我们的技术同学也用了很多办法消解大家的焦虑。比如，今天你打开吴晓波频道公众号，点击“收听最新”就能听到节目。
但是，也有一些同学认为，四五次的点击动作，让我们在这个快速喧嚣的日子里有了小小的仪式感，这五分钟的节目也给了他们一个拒绝微信五分钟的时间。
美国有一位行为经济学家叫做丹·艾瑞里，提出了宜家效应。
这个名词描述了这样一种非理性现象：
相比于那些从家具市场买回家的成品家具，人们更喜欢在宜家买到的半成品家具，
因为人们需要自己动手组装买回的家具零件，而在动手组装家具的劳动过程中，人们对宜家家具产生了依恋感和成就感，从而在日后的生活中，对宜家家具的喜爱程度和珍视程度会远超过家中同品质的其它家具。
相信很多买过宜家家具的同学都有过这样的经历，对照着产品说明书，费了半天劲终于拼装好一件家具。
也许你并不享受这个过程，但组装完成后心里却有种奇怪的满足感，这种心理波动就是宜家效应。
我想，《
经济学人
》杂志的主编大人让你拿把裁纸刀，裁开书页才能看到里面的内容，采用的大概也是宜家效应。
这个时代，随着email、QQ、微信、陌陌、乃至无人便利店的出现，你会发现，
世界的效率变得越来越快，但越快餐化的东西，越容易被技术革命；
而由于人性的复杂，高贵的东西反倒与效率无关了。
在我们的生活中，高效率所占的比例将越来越高，但总会有1%-5%的东西，活在我们生命的某个角落，它与效率无关，会变得越来越慢。
昨天晚上睡前读到李白的一句唐诗：相思相见知何日，此时此夜难为情。几百年前，没有微信，没有网络直播。如果有，此时此夜，李白思念情人的时候，他不用写诗歌，只要摸到自己的手机就可以了。
本周吴老师还聊了聊以下几个话题
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