解密：阿里巴巴的十六字管理方针

O2O的核心环节——四通

O2O最终需要形成一个完整的商业闭环，我们还是用一个实际的商务情景吧。

今天我还是以GXG为例。

天气变化我马上想买一件衣服，然后拿出手机进入淘宝无线，通过LBS一查离我一公里有一家GXG的店，而且我是他会员，有一个优惠券，那我就GXG的店面，并在手机端预约对方的导购员。

我还没有去，一公里他们的服务员已经知道，天机老师要过来，离我只有一公里，天机老师喜欢哪几件衣服。

到了店里，他就说天机老师，你要的衣服我已经帮你准备好了。

因为他们有我以前购买的数据，可以根据我以往的选择，智能匹配，推荐我可能会喜欢的衣服。

另一个是加入微淘，售货员是我的朋友，并且我允许他有什么好活动的时候发我信息，然后我不想拿允许他直接给我发货。

他说没问题，天机老师，我马上给你快递回家。你都不用提回去。如果你要退货只要刷卡客户保障卡的微淘二维码，退货快递员上门不要钱。

想想，这个的购物是一件多么爽的事情啊！而消费者的每一个爽，都有大量的辛苦的工作在进行，也有巨大的成本付出，也有庞大的社会化的分工体系。

所以基于这样的考虑，我们为企业设计以一套完整的解决方案——四通八达！

1、四通：

首先是“四通”对于O2O核心的基础工作是打通以上四个环节，如果这四个环节没有打通，O2O就是不完全的，

一个环节是“流通”，营销环节的打通，营销活动打通，品牌市场打通，价格体系打通

第二个环节是“钱通”，支付环节的打通，无线支付场景，支付流程设计，硬件软件设置

第三个环节是“人通”，我们会员的打通，会员体系打通，会员权益打通，会员数据打通会员的打通。对于天猫淘宝来说有最重要的优势，为大家带来新的客户。

第四个环节“货通”，是商户的打通，商品电子化，库存物流打通，二维码布点。这才是整个O2O里面最难的，也是最关键的环节。

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微博：@天机-李川

商务：lixiangcunapp（请注明来意）

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