每一场舆情背后，其实都是利益的合谋。教您四招，轻松搞定舆情危机。
作者 | 医冠清痩
来源 | 医学界
在医药供应流通体制木有真正实现阳光化之前、在医生自由执业制木有真正放开之前、在公立医院和社会办医木有真正平等化之前、在医疗健康大数据木有真正为医患共享之前、在医护人员的尊严和付出木有真正被尊重被体现之前、在法治精神木有真正深根之前，“医患好丽友+医媒好基友”也只能是我们心中一个自欺欺人的幻想。
您别看平时弟兄姐妹喊得亲亲的、医患故事讲得暖暖的，新闻报道写得妥妥的、每个人都是知书达理加深情款款的。一旦有风吹草动，那亲密无间的、相敬如宾的力量会马上变成可以撕碎医院品牌的野兽。那些曾以为可以倚靠信任人的会让您觉得好伤心，那些曾全心相待的人会让您觉得好寒心。
想必很多在医院品牌宣传一线工作的亲是深有体会。
在利益面前，有些人翻脸比刷朋友圈还快。
每一场舆情危机，背后都是利益的合谋。
要么，是利益诉求者通过熟人、老乡、同学、亲友等关系，诱使或蒙骗某些天真可爱的、富有同情心的、极具正义感的媒体朋友上船，为垂涎欲滴的利益或为自以为是的公理，呼唤出奥特曼打小怪兽，形成对医院的舆论和心理压力。
要么，是利益诉求者利用新媒体的隐匿性、扩散性、便捷性，通过图片、文字、声频、视频等方式，在社交网站、媒体爆料平台、政府网站留言平台、QQ、微博、微信等上哭天喊地，并利用虚拟身份、马甲等进行轮番炒作，甚至和一些新媒体从业人员联手，你解释他跟你狡辩，你这里扑火他那里重燃，众口难辩，真假难分，求关注求置顶求扩散也是生产力。
当舆情危机这个野兽轰然而至，悲愤和恐惧不是战斗，他们玩的是群殴战术，您也可以走您群众路线啊。
每家医院或多或少都会有一批兼职的通讯员，您可别因为他们平日里好像写不了什么好稿子，提炼不出什么精彩的新闻线索就嫌弃了他们。平时多多联络感情，多多互通消息，多多专题培训，多多正向激励，把他们不仅仅作为写写画画的文艺兵，还要作为信息收集的侦察兵和出其不意的特种兵。养兵千日，用兵一时。关键时候，平时不显山露水的通讯员们会和您一起打爆野兽哦。这就是美女战胜野兽的破解之法！
第一招哪咤探海：请通讯员小伙伴们都嗨起来，大家一同关注社交网站、贴吧、微博，朋友圈、QQ群、微信群的舆情，一旦发现有情况立即向宣传科报告。宣传科也安排专人对网络舆情每10分钟进行一次关键词搜索，研判后向领导汇报，舆情动态随时有数，心里不慌。
第二招仙人指路：在舆情形成热点前的黄金6小时，医院通过医院微信公众号将事件真相说明对外发布，要求各宣传员进行朋友圈、微信群、QQ群转发扩散，短短时间内点击量过万余，争取到了舆论的主动和支持。
第三招海底捞月：统一的情况说明发布后，医院按照“诚讲事实，快讲态度，重讲措施，慎下结论”的应对思路，指导各通讯员以个性化的方式参与社交平台上的舆情回应，及时消除吃瓜群众的疑虑，阻击不实信息的扩散。
第四招罗汉降龙：在舆情减压的基础上，医院相关部门在医疗争议处理过程中，以事实为依据、不卑不亢、依法依规，使得争议事件得到有效处置。一场可能带来恶性影响的风暴很快消散无踪，抬头依然是白云蓝天。
当舆情到来之时，医院必须做好正面的危机应对措施。在5月19日由《医学界》传媒联合上海市儿童医院举办的“医院品牌传播研修班（上海站）”，也将会在现场模式当面对舆情危机时，医院该如何更好的做品牌维护。
医院品牌传播研修班介绍
主办方：《医学界》传媒
承办方：上海市儿童医院
开课地点：上海市儿童医院5楼报告厅
开课时间：5月19日-5月21日
课程对象：医院宣传科、院办、党政办、市场部、临床科室等品牌传播负责人
课程内容：
8大精彩看点：
看点1：首次引入workshop形式，理论更好的落地
本次研修班首次引入workshop形式，由医院品牌传播大咖“医冠清瘦”李庆老师精心策划，利用真实案例模拟现实工作中的3大场景，学员们通过现场角色扮演进行实践探索，包括：突发事件的应对，品牌危机的处理以及自媒体时代的渠道维护。
更值得一提的是，该环节将设立价值500-1000元不等的奖品，冠军还将免费获得第三届中国医院宣传年会的参会机会！
看点2：指点医院品牌传播的下一个风口
众所周知，宣传在医院发展中发挥着愈发重要的作用，如何在医改深化的时代背景下树立医院品牌是医院宣传工作者值得探究的问题。下一个风口在何处？如何更好地契合当下的医改政策？上海市卫生计生委新闻宣传处负责人将针对上述话题分享真知灼见。
看点3：移动互联下的医院品牌创新
移动互联网让微信成为了医院品牌传播的主战场，但它能给医疗带来的变革远不止微信那么简单，即使是微信也不仅仅承担着发布健康资讯的单一功能。
在医疗信息化领域有着丰富工作经验和较深理论研究的医界大咖——上海市儿童医院院长于广军将分享运用新媒体技术优化就医体验、打造智慧医院的心得，同时对未来医院品牌的构建提出畅想。
看点4：实力派导师团奉上满满“干货”
医院品牌传播是个苦活、累活，需要不时补充“鸡汤”来调节工作状态，但光有“鸡汤”怎么够？医院品牌传播更是个技术活，唯有拥有过硬的技术才能自如应对各种情况。
这次研修班邀请了数篇百万+阅读量文章的创作高手、武汉大学人民医院杜巍巍老师分享“200万微信文章背后的秘诀”，资源整合专家、上海市儿童医院钮骏老师将解密“如何让公益活动助力医院品牌推广”。当然啦，还有很多实力派导师将现场授课，献上满满干货。
看点5 : 从“高逼格”到“接地气”，必有一款适合你
由于本次研修班是医学界传媒与上海市儿童医院联手打造的，所以偏重妇幼领域，这恰巧很好地契合了当下公众关注的热点。来自一线城市和二线城市妇幼医院的医院品牌传播负责人将通过案例来诠释“高逼格”或“接地气”，对于不同规模与宣传侧重点不一的妇幼医院或科室有所启发，相信总有一款适合你。
看点6：跨界大咖支招品牌传播
“他山之石可以攻玉”，医院品牌传播需要不断创新，汲取其他行业的优秀经验势在必行。在医疗界基础上，我们也邀请了包括复旦大学和上海广播电视台电视新闻中心的跨界大咖，引入不同的品牌传播形式和理念，指导医院品牌传播的深度提升。
看点7：医生个人品牌的缔造和传播
随着医生多点执业政策的放开和医生集团的兴起，医生自主择业的机会越来越多，医生个人品牌的打造也成为了除医术提升之外必须重视的问题。如何通过医学科普打造个人品牌？如何将医学科普做精做好，我们请来网红达人来支招。
看点8：医院参观，体验超乎预期
正值2017年是上海市儿童医院建院80周年，赶得早不如赶的巧，本次研修班学员将受邀走进上海市儿童医院新院区，感受爱心、艺术和科技在这里的融合，许多小细节一定超乎你的想象。
培训费用：2980元/ 人（费用包括学习费、教材费、茶歇、5月19日-5月21日午餐、交通住宿自理）
公司名称：上海医米信息技术有限公司
账户信息：31001584714050009487
联系咨询：13817597649 袁小姐
固定电话：021-58545118转0
报名方式：点击阅读原文提交个人报名信息
