2016年11月—12月，人民论坛问卷调查中心进行了《中国公众对城乡医保并轨制度的认知调查》。调查发现，要想使医保并轨制度更能发挥维护公众利益的作用，公众认为非常重要的第一顺位是“加强立法保障”（50．0％），第二顺位是“加大宣传力度”（43．0％），“加强统筹管理”（42．5％）排列在第三顺位。
第一，要尽快完善法律环境，全社会普法。我国有关社会保障的法治建设还有较大的提升空间，存在社会保障立法滞后、体系面窄、法制缺位等问题，相关的法律规范还有待进一步完善。为此，需加强对城乡医保制度实施过程的监管，通过制度整合、健全体制、完善法规。还要加快推进医药流通体制改革和医疗体制改革，有效地规范医生的医疗服务行为，减少过度为病人医疗和诱导参保人员消费的弊病。进一步规范医疗保险管理行为，对采取冒名顶替、虚开发票等手段骗取医保基金的行为应给予相应的法律处罚。逐步使医疗保险监督从行政监督转变为法制监督，促进医疗保险制度的巩固和完善，确保制度并轨之后有法可依，促进城乡居民医保制度走上法治轨道。
普法工作是一项特殊的工作，关键是让百姓接受。以丰富多样的活动，富教于乐，促进对城乡居民的普法。要针对城乡医保参保者生活特点，赋予普法工作一个有效的载体，促使百姓能广泛参与学法、用法活动，推进社保普法依法治理工作。
第二，加大宣传力度，普及城乡居民医保的利民政策。针对城乡居民医保的参保与补偿等加大力度宣传。虽然多数居民都知道城乡居民医保制度，但对这种保险的具体细则了解不深，例如：筹资标准、起付标准、报销比例等。尽可能让每位参保人清楚自己的权利和义务，了解具体的政策，掌握制度、政策的具体实施细节。有必要将城乡居民医保的缴费金额、报销比例、转外就医报销流程等信息传达给他们，利用通俗易懂的普及手册以及广播电视媒体，讲解城乡居民医保的利民政策。
第三，完善经办管理服务体系，创新模式。城乡居民医保是患者医疗卫生机构之间的协调纽带，经办管理服务体系是城乡医疗保障制度整合的前提和保证。我国的社会保险经办管理体制大致经历了工会组织管理、企业自我管理、社会保险经办机构管理三个阶段，当前面临着许多需要解决的问题。社会保险经办管理体制存在机构分散、政事不分、信息系统建设滞后等一系列问题和矛盾，国家赋予社保经办机构的地位和权力与其所承担的责任还很不匹配。机构负担沉重，严重制约了社会保险事业的发展。“五险分设”是我国传统保险经办管理体制的典型特征，机构设置分散、管理体制不顺和保障能力不足是这种管理体制存在的主要问题。城乡居民医保并轨后，有必要针对分险种设立的社会保险经办机构进行整合。例如，郑州市政府于2011年开始实施“五险经办机构合一”的社会保险经办管理体制改革，将分险种设立的社会保险经办机构进行整合，并实行市以下垂直管理，取得了显著成效。
第四，信息技术和网络建设。医保发展的大趋势是通过信息化的改造和精细化的管理，提高经办能力和管理水平。建立城乡统一的医保信息管理体系，实现参保人员信息共享和网络连接，不仅可以最大限度地降低制度运行成本，而且能提升社会保障体系经办和管理工作效率。要制定信息化建设规划，依据科学设计的原则进行信息化建设；统一制定系统的核心标准，避免信息不畅等现象；完善信息管理联动机制，业务经办人员是直接面对参保人员，不仅要熟练各种业务，还要及时捕捉新的管理服务要求并迅速反馈给信息技术部门，使信息技术不断改进提高。
