最近，三星Note7的召回事件在全球都沸沸扬扬。
8月19日，三星在全球10余国家和地区同步推出旗舰机Note7，刚一推出就拿下250万台出货量的成绩。9月1日如期在中国市场推出该机。
然而，天有不测风云，在全球10余国家和地区上市不到两周，陆续传出消费者在给三星Note7 充电时发生意外爆炸的消息，据报道，共有35起类似事故发生，幸好没有人员受伤。
社交媒体披露了韩国发生的Note7充电，电池爆炸案例后，三星方面迅速展开全面调查。9月2日下午，三星电子移动事业部总裁高东真正式就电池爆炸事件道歉，宣布将在部分国家召回电池存在安全隐患的Note7，三星电子不仅计划为消费者更换有问题的电池，零售商库存及运送途中的Note7电池也在更换之列，三星同时宣布暂停该旗舰机在10个国家和地区的销售。
出问题的Note7到底有多少？
从目前的报道来看，这次事件的主要根源在于部分Note7所使用的电池来自于某一特定供应商，而正好该批次电池出了质量问题，于是"连累"了整部手机。
根据韩联社的报道，全球范围内共有五起Galaxy Note7充电时着火的报告。三星电子则表示，截至9月1日，售后中心共计接到35件投诉，统计显示100万部手机中有24台为不良。在35起投诉中，并未产生人员受伤报告。从中也能看出三星的毫不隐瞒、直面问题的坦承态度。
如果按照100万台先期销量来算，那么故障率大概是0.0024%，当然，这只是按照目前已知的故障数据来算的，而根据一位不愿意透露姓名的三星官员表示，"使用问题电池的Note7占整体出货比例非常低，只有不到0.1%。"
但尽管如此，三星还是对所有可能存在隐患的地区进行“全球更换”。不言而喻，召回所引发的财务损失将十分巨大，但即便如此，三星方面的召回行动可谓及时决绝，这个姿态不啻与发生在汽车行业及手机行业内的问题产品迟迟得不到及时解决甚至迟迟不予以召回形成鲜明的反差。
从消费者角度而言，这个召回行动称得上作为一线龙头品牌该有的风范，体现出不惜巨额财物损失也要维护品牌声誉、对广大消费者负责任的态度。
三星Note7国行版不在此列
三星Note7召回事件因为并未涉及中国，所以9月2日下午，中国三星电子正式发出官方声明，由于中国市场采用了不同品牌的电池供应商，自9月1日起正式上市发售的国行版Note7无安全隐患，用户可以放心购买。
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消息一出，同样引发了不小的争议。很多三星粉丝发出万幸的声音，也有部分声音批评三星采用双重标准，有区别对待之嫌。
事实上，三星Note7所采用的电池确实由不同的供应商提供，韩版Note7采用了由三星SDI供应的电池。而中国市场上的国行版Note7采用的是总部位于香港，生产基地在广东东莞和福建宁德的新能源科技有限公司（ATL）的产品，因此，问题电池没有出现在中国市场的国行版Note7上，故不在召回范围之内。
另有消息称，三星在中国有完整的优化流程与独立的供应体系，三星在中国专门设立了质量研究院，有3000余名工程师。三星手机出货量常年雄踞全球榜首，体量之大绝不是一家供应商可以消化的，对任何一家国际大厂而言，在不同国家使用不同供应商的现象都非常普遍，中国占据着三星重要的市场份额，独享一家供应商十分正常，所以三星“国行版Note7由于采用了不同的电池供应商，而不在此次更换范畴”的声明是合理可信的，消费者大可不必将信将疑。不管如何，喜欢三星产品的中国消费者可以放心购买国行版Note7。
老司机的责任感
据彭博汇总的估算,三星决定召回两周前才上市的250万台Note7手机,召回成本可能多达10亿美元(约合人民币66.8亿元)。毫无疑问，这使三星因召回事件而损失巨大。
然而，经历过大起大落风浪考验的三星，仍然选择了迅速止损、不惜代价全力挽回影响的果断行动。这一次，三星面临这个意外事态，同样选择的是不回避、不推诿、不卸责的立场。
这次虽然仅有0.0024%故障率，但三星却拿出了100%的负责态度，这种有错必究、坚决改正的姿态确实为各界树立了成熟的一线品牌应有的负责任的风范。
成绩不说没不了，问题不说不得了，相信遭遇这场意外冲击的三星，未来会在产品质量及检测上坚持严格把关，这不论对三星本身，乃至全球的喜欢三星产品的消费者而言，都是值得期待的。
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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee），是覆盖超过1000w人的Wemedia联盟成员之一，2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。
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