本文作者洪仕博,产品经理一枚,3.3计划第一期一号学员。
某日,我正在办公室内默默吃饭,忽然某同事大喊一声:“有个产品叫'最右',一夜之间在App Store上排名暴涨1200!”(此处墙裂感谢鸟哥ASO长期为我们提供各类APP排名数据)
我听到的瞬间,反应是:“呦?!这么厉害?!这产品有什么特别的?”同事邪魅一笑:“嘿嘿嘿,你懂的!”我从他身上感受到了浓浓的老司机气息,决定悄悄研究一番,没想到就入坑了,发现了好多这款产品的与众不同之处。
于是,顺势撸了这篇文出来,与君共享。
言归正传,“最右”这个词本来是指微博中第一个转发评论的用户,现在成为了一个社区产品的名字。最右APP的核心定位是逗比星人聚居地(贴吧描述),是一个将用户对内容的再创作(神评论)作为核心的社区。简单来讲,它也被称为老司机与乘客的聚居地。
如果正视这款产品的核心业务逻辑,发现其实它并不复杂,内容的开发和流传主要是在用户之间进行,并且形成了有效的闭环:
图:“最右”的核心业务逻辑
为了更加明确地表现这款产品的影响力,我们可以来看一下最右这款应用的排名。打开App Annie,这数据折线图,简直吓坏了宝宝好吗?!真是男默女泪!
(数据来源:App Annie)
从图中我们可以看出,2月18日这一天,仿佛和之前的每一天没有什么区别,一切还是平静的样子,微风徐徐,风平浪静,最右的排名是1212名(运营团队OS:天呐,我大最右居然可以这么落后,伐开心,要爆爆);于是,2月19日,数据直接原!地!爆!炸!这款产品变为免费榜第6,娱乐类产品第2(运营团队OS:厉害吧,我们的最右能量球可是很6的~)。
根据我多年的老司机经验,这种排名激增的情况不太可能是自然增长,一般是一系列运营活动或者广告投放导致流量激增的结果。
于是我百度了一下,希望找出背后的原因,但是居然没有查出来?!也就是说它用户暴增的背后,既没有爆红的运营活动,更没有广告投放?!抱着打破砂锅问到底的心思,我在最右里面转了一圈又一圈后,终于找到原因了:2月18日播出的快乐大本营,在做游戏的间隙,主持人何炅和艺人蒋大勋来了个“毫无广告痕迹”的广告植入:
因而,2 月19日,快乐大本营的粉丝们扎堆挤了进去,社区中大量右友(也就是玩最右的人)发帖说是因快本而来。没有运营活动,不需广告投放,快本两句话助其走上人生巅峰,充分利用了快本所拥有的流量价值。正是这一个看似“无意”的举动,使得最右产生了堪称爆炸的拉新场景。
而且,在那一期的节目中,邀请到了明星迪丽热巴,加上快本对软件的宣传,使得大量迪丽热巴的粉丝涌入最右,开贴为迪丽热巴宣传。这在某种程度上达到了双赢的场面。
虽然没有我期待中的产品自身爆发案例或运营事件,然而作为一名老司机,这种不走寻常路的社区怎么能不进去混一混呢?现在老司机就要带着你,从“最右”的核心定位出发,以产品和运营两条线来探寻它的独特之处了,Let’s go!
整体来看,最右在逻辑上大体与知乎类似,比如:关注话题,关注人,首页会给你推荐各种内容。在此就不多做赘述了,直接上图。
(从左至右分:首页、关注页、发现页。哎哟我去,被你们发现我关注的话题了……)
接下来要讲重点了,上面的帖子基本都不是用户原创!而各种内容的神评论才是其独特之处!而以此为中心,最右有很多针对评论的独特功能令人眼前一亮:
发个朋友圈、QQ空间、微博,我们都适应了评论大多也就是一段文本罢了,而最右则非常别具一格,别说文本了,语音、动图、图片、视频都能发,而且还最多能够承载9个?!
评论可使用多种内容载体的机制,在我看来主要有两大作用:
因而,评论的多种内容承载形式是最右发展的基础,也是最核心的产品独特之处。
当某一种内容成为社区的核心时,以该内容为中心产生的用户互动就会成为必不可缺的基础功能,一可以让内容创作者感觉到成就感,二可以让普通用户产生参与感,用户间产生更多互动,进而提高用户粘性。比如知乎中用户对回答的评论,懂球帝中用户对各种文章资讯的评论。
最右中有二级评论:你不仅可以评论,还可以对评论进行评论。逻辑说起来有点绕,其实就是多了个层级罢了,其中的二级评论相当于其它产品当中的评论,是用户看到神评论之后,与神评论作者产生互动的基础功能。
(左侧为帖子详情页中的神评论,右侧为神评论详情页面中的二级评论)
右友们对某帖子可以进行评论,与知乎类似,谁被点赞多,谁就容易被更多用户看到。如果该评论被点赞数很多,则可以作为热门评论,在帖子详情页面中更易被其它用户发现;如果点赞数最多,则成为该帖子的神评论,将能够与该帖子一起展现在用户的推荐界面中:
(从左至右:帖子详情页-热门评论板块、最新评论板块,首页推荐的神评论)
点赞与曝光数直接挂钩的机制,极大地激励了用户的再创作,用户评论之后获得了的点赞支持以及粉丝,自然就非常乐于再次创作,极大地促进了社区的正向发展。
弹幕是内容再创作的一种形式,而用户乐意进行高质量高成本的再创作行为,大部分集中在社区产品中。
道理很简单,社区中的用户一般都会拥有一定共同的特质,在此基础上,相互会产生一定的认同感,而在认同感的促进下,更易使得内容生产者有动力生产内容,内容消费者有兴趣去消费内容,而社区的核心功能就是让一群相似的人相聚并且产生化学反应的产品。
最右的弹幕,在功能上与其它产品类似,不过添加了语音弹幕以及对弹幕点赞的功能。
讲真,搞笑视频在哪都能看,比如微博、优酷、YouTube、内涵段子等平台,而集众老司机之力产生的各种搞笑弹幕,是对一个搞笑视频进行的另一种意味的二次创作,打开就停不下来,哈哈哈到天明。
(视频内容:我的青春都被浪费了。弹幕:我们的青春浪费在五三;我的青春还有小题狂做、组合训练还有王后雄和葛军……看一个视频的同时能收获好多段子就是最右的日常)
作为社区产品,运营的重点有二:用户运营、内容运营。而打造螺旋上升的运营体系才能够让社区能够拥有自运营、自净的能力,让内容质量与用户数量呈螺旋结构不断上升。
例如知乎,内容运营方面,是使用户在产出与被点赞之间不断循环,在用户的成长中,使得内容质量与数量进入螺旋上升通道;用户运营方面,则通过高质量内容来引发用户分享至社交网络或口碑传播,使得用户数量也进入螺旋上升通道,自然能够做得越来越好。
我们可以看到,大部分社区的内容运营都是在内部想办法完成螺旋上升,因为体系的打造极为艰难,只能先运营少数核心用户,再一步步拓展。而最右在此处极为特别,它对外部有极强的依赖性!
仔细观察了最右上面的内容之后,我发现内容的流转路径是这样的:
前面已经说过了,最右上面的帖子,基本没有多少是原创的。那么都是从哪来的?很简单,哪里有搞笑视频、段子、图,这些内容就是从哪来的。所以微博、秒拍等APP内一定是最右内容运营、目标用户的常驻之处。
如果你仔细观察最右的内容,你会发现上面充斥着大量从秒拍、微博处转来的内容。
当上述的这些内容来到最右之后,最右所营造的社区氛围自然会使得无数老司机们聚集起来,对各种引入的优质内容进行再创作,比如进行属于最右风格的神评论。于是,就产生了如下各种内容:
(从左至右分别是:微博转的内容、用户评论1、用户评论2)
当用户在最右社区内进行内容再生产后,自然会有用户将精品内容再转到微博、秒拍等社区、媒体,并注明转自最右。
(图来自微博)
于是,就很完美地形成了最右与外部相依靠的内容螺旋上升通道,自然会使得最右上面拥有大量的优质独特内容。
用户运营方面,则是与内容运营相辅相成的。由于内容的传播性极强,因而使得最右与各种社交媒体形成了一个与内容运营同样的循环。
(对,还是这张图,画图能力匮乏我也很绝望/摊手)
通过微博等一些渠道获得少量用户(当然除了自然地吸引之外还会包括很多用户运营的工作)。当聚集起一批种子用户之后,就基本能够保证社区内已经有足够优质的内容。
当社区内已经有大量优质内容之后,最右会引导用户,将最右的内容转发至微博、微信、QQ等社交媒体、IM软件中,借助用户的社交网络进行传播。
通过用户的转发分享带来的曝光,使得新的用户发现最右这个产品,于是就会有更多人从微博等处来到最右成为新的右友。
对于最右这个产品,我个人来看,它定位清晰,无论是产品设计还是运营体系搭建都紧紧围绕着产品的核心定位,并且逻辑上来看是行得通的。在这里,我为最右站一下台(虽然人微言轻……),我们完全可以将最右和B站进行对比。
B站的动画可以对比最右上的帖子,都不是原创;B站的弹幕可以对比最右上的神评论,都是用户UGC产生的独特且有趣的内容;B站上的UP主可以对比最右上的专家用户,拥有一定的自生产能力。
如果说B站靠着弹幕、动画等有意思的内容吸引来了二次元用户,专注于二次元亚文化;那么最右就是靠着神评论、搞笑视频等内容吸引来了逗比用户,专注于神评论亚文化。既然B站能成,为什么最右就不行?
当然,现在最右离成功还有很远,前面依然有无数艰难险阻。
本次快乐大本营的广告植入,虽然快速地提高了最右的用户量和知名度,然而快本的用户真的就符合最右的调性?对此我持悲观态度,而大量的非目标用户涌入只会加速产品的死亡。果然,App Store和安卓市场都遭遇了挫折,所以最右是会重蹈足迹、脸萌的旧辙还是浴火重生?
(数据来源:酷传网)
(数据来源:App Annie)
部分用户在使用最右时,由于某些话题互撕现象太严重,影响了这个话题下的社区氛围,因而删除了最右。这种状况下,最右又该如何解决才能防止用户流失?社区氛围的营造上,最右还有很长的一段路要走。
众所周知,社区产品的商业化极为艰难,B站虽然用户量庞大,但是依然处于不断亏损状态,所以最右的商业化如何进行,将是横亘在前方的一座大山。
整体而言,最右这个产品,定位清晰,内容有趣而独特,但我奉劝大家,千万不要用最右!千万不要用最右!千万不要用最右!因为:一入最右深似海,从此节操是路人呀......