湖北国际贸易单一窗口接入DeepSeek 智能客服“楚智贸”拥有“最强大脑”

湖北商务 · 公众号 · · 2025-02-28 16:59

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2月26日从省商务厅获悉，为加速外综服数字化转型，提升政务服务效率，中国（湖北）国际贸易单一窗口基于DeepSeek大模型本地化部署，上线了智能客服“楚智贸”。该智能客服能精准高效回答涉及报关、退税、备案、RCEP最优税率、贸易合规政策等问题。

企业常常需要咨询通关政策、税费计算等问题，以往可能要多方查找或等待客服解答。现在，“楚智贸”打破了时间限制，提供7×24小时服务，全天候响应企业跨境业务咨询。通过DeepSeek驱动的复杂问题引导与个性化推荐，用户只需通过平台界面与“楚智贸”进行交互，即可获得关于国际贸易政策、通关流程、所需材料等方面的详细解答。

除了“楚智贸”，湖北国际贸易单一窗口还构建了外贸专家知识库，该知识库整合了全球贸易政策、报关流程、跨境金融等海量数据，实现知识库的自动更新与精准匹配，为企业提供“一站式”智能决策支持。

省商务厅相关负责人表示

DeepSeek的技术优势与湖北国际贸易单一窗口的业务场景深度融合，将助力湖北从“通关便利化”迈向“服务智能化”，为外贸高质量发展注入新动能。省商务厅将进一步拓展AI在跨境支付、供应链管理等场景的应用，通过AI与政务服务的深度耦合，加速构建“智慧外贸”新生态，为全国提供可复制、可推广的智能化经验，助力中国在全球贸易竞争中抢占先机。

来源：湖北日报

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