话说青年文明号：与生死赛跑，他们是温州最强急救跑男团！

分秒必争与时间赛跑

用速度争取希望

      “120吗？我这边发生一起车祸了，有好几个人受伤，你们赶快过来”、“有人从楼上摔下来了，你们快点过来快救救她”……每一天，电话铃对于温州市急救中心调度员们来讲就是“动员令”、“集结号”，每一个电话后面都是一次紧急情况救助。每当电话响起，他们立即进入“战备”状态。“您稍等，请您把具体位置说清楚”、“好的，您放心，我们马上给您派车”……一句句回答铿锵有力，一个个承诺充满温情。简短的沟通交流，确定具体位置和情况后，一场“速度与激情”立刻上演。

         一个警情处置往往不到60秒，而在这仅仅一分钟的时间里，问清位置、了解病情、调配车辆、调度出车人员等需要一气呵成，必须保证每一个过程都没有“卡壳”。 速度成为了“战斗”中“获胜”的“金钥匙”，为了在速度上有所突破、赢得时间，迅速判断出病人所在地址，他们将全市地图牢记于心，对照地图一点一点记忆，梳理街道一条一条把握，让每一条线路和每一个路名都烂熟于胸，他们之中有人甚至从 原来的“路痴”变为“活地图”。

      在牢记地图的基础上，如何与患者沟通，最快地获取有效信息，也是他们必须掌握的技巧，在接电话过程中，曾多次遇到这样的情况：病人家属因为慌张一时说不清准确地址，有的还因为着急张口就骂人。每每遇到这种情况，他们都会先安抚对方，尽量稳定对方情绪，然后赶紧问其详细地址，以便能以最快速度派出急救车辆。面对群众的咨询，他们认真解答、耐心回答，不厌其烦地为群众解疑释惑；针对恶意的骚扰，他们学会了坦然接受，“减少与恶意骚扰的争吵时间，赢得的可能是更多群众生命安全的保障”，这是他们一直以来的理念。也正是这样的理念，让急救调度工作更加尽然有序。

      快速调度、有效处置成了这群调度员工作中的常态化表现，无论何时都是在和时间赛跑，只为给患者争取更多的希望，通过点滴的积累、形象的展现，让“跑男团”这个称号逐步形成，变成了调度科的“代名词”。

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专业指导现场救治 

用电话搭起生命桥梁  

        5万多起报警电话、3万多趟急救派车、28895人次病人救治……2016年的一组组数据是对他们日常工作的真实写照。调度科的14名调度员，每一天在岗位上默默奉献着，他们深知每一个急救电话的背后，都可能是一个甚至多个生命亟待救援。因此，调度员们成为了急救战线的“千里眼”、“顺风耳”和“键盘手”。为了不耽搁病情，调度员们有时还需要根据现场情况描述和初步判断，在救护车到达之前对现场的群众进行“远程指导”，先行抓住急救“黄金时间”。

       “120吗，这里有人被电击伤了，人已经没有反应了，我们该怎么办啊！”2016年7月14日，调度科接到一报警称水心隔岸路有人被电击伤，伤者失去意识，需要救护车。电话铃声响起后，调度科原本非常严肃的氛围瞬间变得更加紧张。大家分头行动，立即展开一场生命“大救援”。一人立即调派返站途中的救护车前往，另一名调度员则向报警人了解伤者病情，得知伤者是因为在家施工不慎触电情况后，具备相关医学知识的调度员判断伤者心跳呼吸骤停，需要立即进行心肺复苏，立即用电话指导报警人对其进行现场心肺复苏，六分钟后救护车到达现场，医生对其进行持续性心肺复苏并将其送至医院救治。整个过程井然有序，分工合作紧密结合。调度员们凭借专业技能和责任，在电话两端为群众搭建起了保障生命安全的桥梁，为急救工作开展注入了强大活力。

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不忘奉献初心

用坚守演绎生命本色

       奉献，是支撑起这群调度员们坚守初心不忘的信念，正是这样的信念，让他们始终在岗位上艰苦奋斗、不辞艰辛。急救工作性质特殊，他们却从来没有因此享受特殊的待遇。没有鲜花、没有掌声，有的只是清脆的键盘敲击声和轻声细语、此起彼伏的对讲问答。

       去年“莫兰蒂”、“马勒卡”等台风侵袭时，调度室内俨然也成为了“战场”，每一位调度员搭建起了与一线救助人员、交警、民警之间的沟通桥梁，整体把握伤亡情况，合理判断处置情况，及时调度派出救护车，并通过指导现场自救互救，让伤病员得到合理分流，伤者第一时间得到救治。双屿中央涂房屋倒塌事件发生时，调度员们自动放弃休息时间，加班加点，连续奋战24个小时，“连轴转”成为了常态，但是在守卫群众生命安全的道路上，没有一个人中途退出，没有一个人轻言放弃，群众得到了救治，但是他们之中却有人累晕倒了。

      除了紧急任务，调度员们积极践行“阳光在心，服务在行”的理念，积极投身各项社会公益活动，进社区、下基层、参加“红十月”等义诊活动，为广大群众普及急救知识，为提高市民的自救互救能力而努力；借助休息时间充当救护车担架工义务劳动，为一线急救工作开展贡献出一份力量。用自己的实际行动进一步做到关爱社会、服务人民，履行“青年文明号”应尽的责任。