“破冰”是销售过程，不是话术。

销售不仅仅是一种交易行为，而是一种传递梦想、连接情感、实现自我的方式。

让我们用真诚和热情去销售，为客户创造更美好的生活状态，也为自己的人生增添更多的精彩。

把一个需求与一个商品建立关系，如一件衣服上装或下装切换之后进行延伸，同时可以里外切换，最重要的就是一定要“看对人，拿对衣”细节很重要。

看对人，拿对货，连带销售的最高境界，在相同的时间，相同的顾客，做更多的业绩，让业绩没有上限。

搭配出不同的风格，给顾客传递的是生活状态，并根据不同场景进行造梦。

一、破冰技巧：怎么破？

1.创造共同点：

在与客户交谈时，找到与客户共同关注的话题，如客户的工作、业余爱好、家庭等，以创造共同点。

2.了解客户需求：

在与客户交流时，重点关注客户的需求和问题，询问关于客户的需求、期望和挑战的问题，并提供合适的解决方案。

3.主动关心客户：

在与客户交流时，表现出对客户的关心和理解，了解客户的行业、市场和业务挑战，并提供有价值的建议和见解。

4.以客户为中心：

在与客户交流时，将客户放在第一位，考虑客户的利益、需求，并根据客户的期望提供解决方案。

二、具体怎么做？

1.问候式：破冰销售技巧

问候式破冰是开场白中最常见的一种，销售人员在与顾客第一次打交道时，首要的礼节就是问候对方，然后才能进行下面的交易。

问候式破冰能让销售员了解客户的身份、籍贯性格、爱好等，客户这些最基本的信息对于销售员以后与之沟通大有帮助。

销售员要注意的是，在问候客户时，话语要委婉，用语不宜过多，如果滔滔不绝地说个没完，会给客户轻浮的感觉。

2.聊天式：破冰销售技巧

聊天式破冰就是销售人员跟顾客聊一些无关紧要的话题，其实就是用一些漫无边际又不让人厌恶的话题来接近顾客，以寻找成交机会。

这种破冰方式容易拉近销售人员与顾客之间的距离，无论是首次拜访还是与老顾客沟通，销售人员都可以采用这种方式。

3.赞美式：破冰销售技巧

每个人都喜欢听到好听的话，顾客也不例外，赞美法绝对是接近客户的好方法。

赞美顾客必须找出别人可能忽略的特点，从而让顾客感觉到你的话是真诚的，赞美需要经过思索，不但要有诚意，而且要选对目标。

4.应变式：破冰销售技巧

即针对具体的交谈场景，临时产生的问候语。

比如对方正在做的事情、对方的工作环境、衣着、爱好等，这些都可以作为寒喧的话题。

5.攀亲认故式：破冰销售技巧

在顾客的资料中，或者在对方的口音中，都可以知道对方的籍贯，或者曾经在哪里居住过。

我们就可以从这些资料中引出更多的话题。可以从乡音说到地域，可以从地域说到风土人情、特产等。

三、每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。

把赞美当成一种习惯，当顾客的某一个优点受到你的赞美的时候，潜意识会认为你是一个“识货”的人，在他的心中会增强对你的信任！

1.赞美要因人而异

因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。

2.赞美要真诚感人

能引起被赞美者好感的，只能是那些基于事实、发自内心的赞美，让顾客心理上感到愉悦。

3.赞美要适可而止

销售人员在赞美顾客时，一定要见机行事，适可而止，合乎时宜，把握好赞美的时机。

4.赞美用语要翔实具体

销售员人员在赞美顾客时，不是空泛、含糊地赞美，要详实具体，才能与顾客之间的实际距离就会越来越近。

5.间接地赞美顾客

销售员不仅可以适度地直接赞美她，还可以赞美与她同行的丈夫和孩子，这比赞美她本人还要令她高兴。