针对网上流传的合肥用户在咖啡中喝出蟑螂事件，12月24日上午，瑞幸咖啡回应澎湃新闻称，经核实，门店严格按照操作规范制作该饮品，虫害检查和消杀记录完整无异常。
瑞幸咖啡同时称，12月23日第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。
据媒体此前报道，近日，合肥网友陈先生在网上发文称，在瑞幸咖啡中发现了疑似蟑螂的异物。据陈先生描述，12月20日下午，他朋友通过瑞幸小程序下单了两杯咖啡。取单后，他们将咖啡放到车内中控置物架上。晚上8点多，他喝其中一杯时发现了疑似蟑螂的异物，随即他拍下视频并扔掉咖啡。
该报道还显示，陈先生发文称，第二天他联系到涉事咖啡店，但对方以间隔时间过长为由拒绝承担责任，并建议其联系总部。之后涉事门店又给陈先生回电称，解决方案是返几张咖啡优惠券。陈先生希望对方拿出证据，证明门店没有问题。“我不是来要赔偿的，我是希望你们既然在营业，那就应该让卫生达标，好好解决问题，以后不要再出现这种情况。”
陈先生12月23日向红星资本局表示，瑞幸方面昨晚最后一次联系他给出的方案是，
订单钱原路返回，赔偿三百元，陈先生拒绝了这一方案。
“我要求看当时的监控视频，而不是赔偿，先弄清楚事情真相。他们说今天会有区域负责人联系我，带我去门店看监控，目前还没人联系。”陈先生称。
12月24日，记者注意到，当事人陈先生已删除其社交平台上的相关爆料内容。此前，12月23日下午，当事人更新视频称，“关于瑞幸咖啡处理情况：通过市场监督管理部门带着本人去门店观看监控，从监控视频来看瑞幸咖啡操作流程规范，但是蟑螂从何而来目前还不得知。我撤销对瑞幸咖啡的投诉，选择原谅他们！”
事实上，这不是瑞幸咖啡第一次因为“异物”问题受到关注。
据九派新闻报道，2023年10月11日，海南的朱先生在海口和信广场一层的瑞幸咖啡花费9.9元点了一杯“橙C美式”，在其中发现异物，疑似为塑料配件。涉事门店工作人员联系他致歉，称店内直饮水出水口松动，导致配件掉入杯中，并提出“5杯咖啡”的赔偿方案。
朱先生表示，在他未对订单做出操作的情况下，瑞幸咖啡单方面对他当时在涉事门店所点饮品进行了退款。经历多天投诉后，数日后，朱先生收到门店赔偿的1000元。
据南方都市报报道，2023年5月28日，来自浙江台州市温岭的一名消费者发布视频称，其购买的瑞幸咖啡，在喝了一半时发现咖啡中有两条虫子。视频显示，在褐黄色的咖啡中，有疑似虫子的物体在漂动。
5月29日，温岭涉事门店相关负责人告诉记者，其调取了制作咖啡的监控，“我们已经确保我们的制作过程和食物储存是没有问题的。”同时，该名负责人向记者确认，杯子中的物体确实是虫子，但是并非在门店操作过程中出现的，目前尚不清楚虫子的来源。
根据爆料消费者反馈，瑞幸咖啡门店提出的解决方案是提供给消费者三张咖啡券，但是其并不认可这一解决方案。
