Lake Dai的硅谷产品课程在3月11日正式开始了，第一堂课的主题是“产品经理的角色”。在此，硅谷密探摘录了课堂上的一些精华内容，希望能帮助大家对产品经理这一职业有更深刻的理解！
还不了解Lake老师的，欢迎点击《从阿里第84号员工到卡耐基梅隆教授，她在培养新一代的硅谷产品人》认识下她吧！
Lake Dai（戴学颖）
跟Lake老师学做产品经理
什么样的人做产品合适，什么样的人做销售合适？
如果你的本质是喜欢搭建东西的（builder），那你可能会喜欢做产品；如果是喜欢捕猎的（hunter），那你可能会喜欢做销售。如果放到原始社会来看，产品经理就是耕种型的人，而非游牧型抢领地的人。根据2016年8月的数据，在硅谷，产品经理的平均薪水已经超过了程序员。
产品经理该如何做用户需求调研？
有些调研数据，你可以通过市场部第三方的支持，通过找第三方数据来获得，但是，还有很多数据和信息不能通过间接的方式去获取，需要与用户直接接触，进行第一手沟通。
举例来说：Lake之前做过一个广告产品，它是需要卖给汽车销售商的。在她跟着销售人员去访问客户的时候，他们专门找了气温高达108华氏度的一天过去，所有的拍板人都在房间里吹空调，这样一来，他们就能让所有人都专心听自己讲产品。这就是说，你有什么样的问题，我就能提出什么样的策略帮你解决。通过这样的调研，产品经理可以获取一手的信息：市场需求是什么？需要用什么方式有效地把自己的产品卖出去？如果在几分钟内不能讲到要点和痛点，这个产品经理就要被扫地出门了。
MRD和PRD里都写些什么？
MRD（Marketing Requirement Document）即市场需求文档，里面的内容包括市场有多大、我现在针对的市场是什么、我要做什么、我做这个有什么优势、我有怎样的资源、我的竞争对手是什么样的情况等
PRD（Product Required Document）即产品文档，内容包括产品针对的用户、解决的问题，以及产品的功能、页面、流程设计、产品指标、发布计划等
MRD和PRD都非常重要，你需要了解自己的听众是谁，然后用最清晰的方式告诉他们你想要什么，产品能解决什么样的问题。做产品经理，就像在做武林大会合盟，要把所有资源连接到一起，说服他们都认同你要做的事情。
── Lake
产品经理面临的挑战有哪些？
首先，最大的挑战是抓痛点，一个产品做得再好看、技术再牛，如果是一个伪痛点，那就是不成功的；第二，如何获取用户，如何做到自然增长，这就需要研究用户使用产品的动机，我们在之后的课中会展开研究；第三，如何获取可持续的收入，要考虑如何用较少的资源来让收入持续增长下去；第四，如何与不同的部门有效沟通。
不同规模的公司，需要不同类型的产品经理吗？
对于成熟公司而言，产品会有细分，招进来做的事情往往是大的产品中的一部分，这可能就需要有一定专业背景的人来做产品经理；但同时，很多大公司也开放地接受没有产品经验的人，因为他们有足够的培训资源，可以塑造、培养人才。
而对于早期公司的话，需求的人多数是有全面性的，由于品牌和资金方面的限制，对于部分产品经理的经验要求可能相对宽松，岗位也可能经常轮换。
介于成熟公司和小公司之间的情况：这样的公司往往是在A轮、B轮的公司，开始有收入压力了，这就要求产品经理来了就能做事，没有时间和精力去培训和磨合。
好的产品经理应该是怎样的？
Lake认为，优秀的产品经理应该具备好奇心、同理心、初心。前两者都好理解，那第三点“初心”是指即便你有着再丰富的经验，你在做产品时也需要始终保持一个初始者的状态，不要被经验左右你对新产品的判断，以前的经验可能已经对现状不适用了。
“In the beginner’s mind, there are many possibilities, but in expert’s view there are few。”
──Shunryu Suzuki
Lake老师推荐的教辅书籍
Hooked: How to Build Habit-Forming Products – by Nir Eyal (Author), Ryan Hoover (Editor). ISBN-13.
The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses - Sep 13, 2011, by Eric Ries (Author). ISBN-13:
Porter’s Five Forces (Wikipedia and HBR https://hbr.org/2008/01/the-five-competitive-forces-that-shape-strategy)
另外，Lake的硅谷产品管理课程还有个很大的特点：
每期都会请到与主题相关的大咖嘉宾来与学员做分享答疑！
第一节课，我们请到了两位产品大牛，一位是有技术背景的，另一位是没有技术背景的，来看看，他们又带来了哪些干货？！
听业界专业人士讲故事
鲍春健
2006年毕业于中国科技大学计算机专业硕士。
在腾讯工作了9年，曾任腾讯数据平台部总监。
2015年初，与腾讯的几位技术骨干一同下海创业。
赵维军
曾经担任Compaq的营销负责人11年，多次获得全球销售大奖。
之后7年，自主创业，开创了中国烟草行业的手机支付标准。
最近4年投身幼教互联网领域，成为慧享科技的CEO。
推出的软件“和宝贝”已经在全国31个省全面推广，
有望成为中国幼教行业最大的平台运营商。
Q1创业时遇到的最大的困难是什么？
鲍：我有过两次创业经历。第一个项目，我们想为占中国三亿多人口大多数的蓝领们建一个网上求职平台，解决他们找工作难的问题。后来，我发现，这些蓝领不是难以找到工作，而是常常被收费又贵、又不干实事的中介误导，难以找到好工作。这并不是技术可以解决的问题。
我的第二个项目实属机缘巧合。当时，财经作家吴晓波正在做自己的脱口秀节目“吴晓波频道”，他节目火了，但技术上面临许多的难题。于是，他找到我们寻求帮助。这么一来，我发现了知识共享的价值。所以成立了小鹅公司，一直做到现在。（这家公司的首款产品小鹅通，是一个专注于知识付费与社群运营的免费工具。）
赵：我们的产品做的就是行业的解决方法，所以不存在痛点问题。我们最大的问题是如何让客户接受我们的软件。比如，早年在手机还没有完全普及的时候，我们就想让摆地摊的大爷大妈用我们的软件实现手机支付；而现在，如何让每天工作都很繁重的幼教们愿意使用我们的“和宝贝”，是我们一个主要的问题。
Q2：如何区分痛点和痒点？
鲍：就像我在经历里提到的，我之前以为蓝领们有的需求，其实他们没有，而吴晓波带着他的问题来找我，于是我才知道他的痛点在哪里。
有的时候你想要做的东西不一定有真正的需求，别人想要的东西才是真正的需求所在。
── 鲍春健
赵：痛点就是能解决用户最大的需求的点。一个小技巧是可以考虑场景。比如教师愿意在什么事情上花最多的时间，这就是他们的痛点 。 即使是工作很忙，他们也愿意跟家长联系，发视频、短信等，那这就是他们的痛点；如果有什么事是他们需要做，但不一定是在某一个特定的时间段必须做的，那就是他们的痒点。
做产品就像打造美女，前凸是痛点，后翘是痒点，其他地方要瘦身，不需要的不要让它显示出来。
── 赵维军
没有就不行的是痛点，有了会更好的是痒点。
── 学员分享
Q3：最理想的产品经理人选有什么素质？
鲍：1、有创业心态——产品经理是解决问题的人。
2、有换位思考能力，才能了解用户真正的需求。
3、有耐力，产品是在不断改进中进步的。
赵：1、因为我们自己是做教育的，所以最好是父母（孩子3-6岁）。
2、希望听面试者多说，并能从同一个事情的不同维度分析问题。
3、作为初创团队，有做产品规划的全流程的经验。
4、有一定销售能力和基础。
做一个好的产品经理，必须是一个好的销售。一方面把营销团队作为第一个客户，说服他们，另一方面，面对有情怀、有视野但不实际的老板时，能说服他。
── 赵维军
Q4： 哪一类特质是最不希望在产品经理身上看到的？
鲍：1、不经常体验自己的产品。许多问题是需要在使用中才能发现的。
2、不断地给产品累功能，只做加法，不做减法。
赵：1、好高骛远。去过很多企业，但每个领域都浅尝辄止，没耐力。这样的人做我们的产品时也容易造成断层。
2、不爱交流。比较固执、不爱听取意见的人。
Q5：在短时间的面试过程中，如何迅速选人？
鲍： 1、 喜欢自己有创业想法或者曾经创业的人。
2、表达时能够真正从客户角度出发，呈现自己是怎样寻找用户痛点的。
3、表现出对我们做的事的爱好，这样才能全身心投入。
赵：1、针对对方以前做过的项目里，某一个具体的功能深入地问，如果对答如流，表示是自己做的。
2、看他做的产品的颜值。从很小的技巧可以看出产品的情怀。如果做的时候不考虑这些，用户不会有耐心去使用。
3、看他以前做过的产品有什么外在的价值，比如，我们曾经做的烟草行业手机支付软件能为烟草公司省下上万元。如果面试者能看透产品背后真正的价值，表明懂行。
Q6：有没有什么书对你们工作的方法论有影响？
鲍：MVP（Minimal Viable Product）模式很有用，它讲的是如何花最小的精力实现最大的效益。
赵：我喜欢听书，推荐樊登读书会。
Q7：如何理解低颜值、高痛点的的产品？
鲍：一个初创公司的产品应该是不好看的。如果不好看别人都用说明是痛点，被追着做功能的时候没时间把它变得很好看。
赵：人与人第一次见面要打扮。产品和客户第一次见面，也需要修饰，但是是适度的。做产品的时候不能把太多的精力放在颜值上，但是得体还是很重要的。
Lake：做一个产品是为了解决一个问题，服务一类人群，对这类人群来说最重要的是什么，什么就是最重要的。如果用户群体是感性人群，颜值很重要。但对于注重功能用的用户，可能功能性大于颜值。
欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。做产品也是如此。
── Lake Dai，引用自她的微信朋友圈
嘉宾赠言
赵：产品经理可以把产品当孩子看，既要有好的气质和人生观，也要有好的身材。
鲍：做产品本身就是创业，要去解决一个具体的痛点和问题，在这个过程中跟各种人打交道，通过别人的使用获得快感，这是个很有意思的过程。
主办方：硅谷密探
合作方：腾讯众创空间、PMCAFF产品经理社区
特别鸣谢：Lab360
感谢Lab360为硅谷产品管理课程提供线下教室。Lab360（http://www.lab360.com/）是一家位于硅谷，致力于打造智能硬件生态圈的孵化器。
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