民宿,在享受资本热捧的同时,也在一路承受着被吐槽的尴尬。
而最近这些“尴尬”好像集中爆发了,小区业主因“民宿扰民”集体维权、民宿经营者被抓进派出所、民宿被要求限期整改……各种新闻事件层出不穷。
6月中旬,重庆渝中区财信渝中城的业主们一纸诉状将小区内的城市民宿告到公安局;7月中旬,一位民宿主因民宿合法性存在问题,被警察带到了北京市安定门派出所;7月底,成都乐天圣苑小区数百位业主因城市民宿泛滥而集体向物业维权;7月31日,成都成华区万年派出所发出通知,由于涉嫌住改商,并违反《治安管理处罚法》和《四川省旅店业治安管理办法》,对万年场附近观城小区12栋住宅不同楼层的7家民宿进行了通报,并给予取缔处理。
据成都市发布的《7月成都市网络理政平台运行分析报告》显示,
成都市仅7月份就有116件诉求反映小区民宿扰民。可以说,小区民宿经营者与小区业主的矛盾已经到了难以忽视的程度
。民宿、游客和小区业主如何和谐共存,这成为关乎民宿长期发展的关键问题。
“我家旁边有间民宿,真烦心”
分布于各个小区的城市民宿,有住客入住时,或多或少会占用小区的公共资源,不自觉的住客甚至会对小区的环境造成破坏。“夏天来临,小区居民都知道随手将垃圾倒在垃圾房内,但这些民宿住户,经常在走廊乱扔垃圾,抽烟,走廊内经常有异味。”一位小区业主说。
另外,入住游客嬉笑玩闹产生噪音、破坏公共设施等也是民宿遭投诉的主要原因。“我家旁边有间民宿,真烦心。”成为小区业主的共同心声。
位于重庆朝天门长江边上的海客瀛洲是民宿热地,白天可以在阳台看长江观南山,夜晚可以临窗看南滨路灯火璀璨,吸引众多民宿主和游客前往。
随着大量游客涌入民宿,让朝天门长江边海客瀛洲的住户们苦不堪言。民宿装修随意改动内部结构,对部分业主的居住质量造成了影响,
有业主反映家里的天花板出现多处漏水,原因就在于楼上的民宿将室内改造成了5间房间,并配套了5个厕所,
结果防水没做好所致。
不仅民宿装修改造房屋影响了业主,大量游客的涌入,也对海客瀛洲的业主造成了影响,业主和游客发生口角、打架事件经常发生。
另外,诸如游客大量涌入造成电梯超负荷运转、游客深夜敲门扰民等投诉层出不穷。据了解,针对朝天门海客瀛洲小区民宿和居民的矛盾,渝中区相关政府部门已经介入。
同样为民宿烦心的还有小区物业。为小区的业主服务是小区物业的本职工作,业主投诉民宿扰民,物业就要赶去解决,这无疑会增加工作量,一些小区为此还专门扩充了保安数量,一方面加强巡逻保证小区安全,一方面防止冲突扩大。
据了解,已经有不少小区开始公开要求取缔小区民宿。
位于北滨路的龙湖春森彼岸小区,门口一个易拉宝上的“物业提醒”明确写着:“民宿人员禁止进入非法民宿场所!一经发现,立即报警!”在旁边还有保安专门看守,没有小区的门禁卡一律不准进入。
安全问题也是民宿发展的一道坎儿。“和普通酒店不同,民宿只需要通过网络登记,就可以轻松办理入住。对于我们这些居住在小区内的业主而言,这些陌生人的进进出出,存在安全隐患。”小区业主陈阿姨讲。
“我有间民宿,真累心”
民宿主的日子也不好过,“虽说经营民宿可以获取收益,但麻烦事也不少。”民宿主张军(化名)说。
张军称他在经营民宿的2年中,至少接到过邻居4次投诉和2次物业警告,“除了拉下脸面去和人家道歉,没啥其他办法。”
张军其实算是幸运的那一拨了,
有的民宿主曾被投诉而带进派出所,甚至所经营的民宿被要求限期整改,理由则是私自“住宅商用“。