一位员工,要替领导招待客户,领导没时间,客户也谅解,但是招待方面不能轻率啊。
员工选了家高档的饭店,虽然只是几个人吃饭,但也都是山珍海味,什么贵点什么。
客户倒是很高兴。
不过回去报帐的时候,领导脸就有点发绿。
因为大大超出了接待标准。
员工还委屈:是您说让我好好招待的啊,我就想着,规格得高点。您应该早提醒我啊。
领导也没再说什么,让员工重新开了张正规接待标准的发票,交给财务报销,多出的钱,领导自掏腰包了。
不过这个员工,以后也就不得重用了。
他犯了什么错误?
他的确是好意,但应该了解公司的相关接待和报销制度,也不能在出了问题以后,把责任推给领导。
领导没让员工掏腰包,而是自己承担损失,这个做法,本身就已经很有气度了。
如果凡事都靠领导提醒才能干好,领导岂不是成了员工的助理?
所以说职场上,得有“眼力劲儿”,也要有专业能力,这个专业能力,也包括了接待,毕竟,这也是客户关系管理的一部分。
有人说:
“领导,本来就应该服务员工,变成员工助理,员工才能更好服务客户。联想集团砍掉的就是那些只做“管理”不会“服务”的领导。这才是一个正常的公司。”
这是他的看法,我可不敢苟同。至少,我做员工的时候,可不敢把领导变成我的助理,这不是媚上,而是员工也有自己的本份,如果事事都让领导操心,领导为什么要你这样的员工呢?
当然,身为领导,也是需要注意。
有人分享了领导的故事给我:
“有一次领导请她一个朋友来公司帮忙,领导不在公司,到了吃饭点,领导给我打电话要我问问她朋友吃什么,给叫个外卖,同时给加班的同事也一起把饭要上,一共有三个人,我要了三份饭,但她的朋友还说要再点些别的一个饭店的东西,我就把手机给她让她点她要吃的,最后总共花了八十多元钱,完了领导来了也没问我买了多少钱的饭,直接给了我五十元说是买饭的钱,我能说啥,感觉说啥都不合适,你们说呢?”
在这个事例里,我觉得领导做的是不妥的,应该先问一下买了多少钱的饭,然后发一个红包给员工,只宜多不宜少(发红包给人有个小技巧,用吉利数字,比如花了80块钱,那就给88元,花了90元,那就给98元,这样会让别人更开心点。)