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最新宣布:全面取消“仅退款”

昌吉日报  · 公众号  · 互联网短视频 科技自媒体  · 2025-03-18 10:33

主要观点总结

阿里巴巴集团旗下平台1688宣布全面取消仅退款服务,自3月下旬开始实施。平台将依据账号诚信状况处理商品品质问题交易纠纷,并可能出资补贴买家。其他退款申请将由商家自主处理。此前,快手、淘宝和拼多多等电商平台也相继调整退款政策。

关键观点总结

关键观点1: 平台调整退款政策

阿里巴巴旗下1688平台取消“仅退款”服务,开始根据账号诚信情况处理交易纠纷,并可能补贴买家。其他电商平台如快手、淘宝和拼多多也调整了退款政策,给予商家更多自主处理退款申请的权利。

关键观点2: 商家责任变化

商家在调整后的退款政策下,无需承担与退款相关的费用,且在某些情况下,如商品品质问题,即使退款成功,商品也不需要退回。但商家需自行处理其他退款申请。

关键观点3: 消费者权益保障

平台通过调整退款政策来更好地保障消费者权益。消费者在遇到商品品质问题时,可以根据政策获得平台的补贴,从而保障其利益。

关键观点4: 其他信息

文章还提及了其他信息,如活动的开展、年满60周岁的优惠、国际影城的闭店情况、明星演出安排、新疆的公开遴选活动以及投稿邮箱等。


正文

3月17日, 阿里巴巴集团旗下平台1688在“好生意大会”公布,3月下旬开始,全面取消“仅退款” 。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时,将根据账号诚信情况来判定,符合要求的将由平台出资补贴给买家。商家无需承担相关费用,补贴完成后,商品无需退回,其他的退款申请交由商家自主处理。
此前,快手已于去年12月2日正式终止“退款不退货服务”服务,去年8月,淘宝对评分≥4.8分的优质商家减少平台干预或取消售后干预。拼多多去年8月也上线新规,已发货订单,若消费者提出仅退款申请,商家将获得36小时的自主处理时间,并有权合理拒绝退款请求。

来源:界面新闻
编辑:朱雪婷
校对:杜星星
责编:巩丽珍






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