鄂尔多斯市多措并举全面提高法律援助群众知晓度和满意度

2024年，鄂尔多斯市积极探索创新工作机制，通过优化便民措施、提高办案质量、加强法援宣传等措施，进一步提升法律援助服务水平。 全年累计接待群众法律咨询1.32万余人次，为3123名受援人提供专业法律援助服务。

以市旗法律援助服务中心为服务窗口，采取“一站式”服务模式，统一受理、审批，并全面落实“市域通办”，指派法律援助案件。针对农民工、伤残退伍军人、妇女儿童等重点对象，开辟绿色维权通道，简化工作流程，进一步扩大法律援助受援面。在公安、法院、检察院等部门设立法援工作站，落实律师值班制度，初审法律援助案件、转交法律援助申请、解答法律咨询，进一步提高了工作效率。规范全市168个法律援助工作站、867个村（居）法律援助联络点，方便群众办理法律援助业务和法律咨询服务。

根据案件类型和援助对象的不同，指派相应的专业律师承办，并对每个案件实行全流程闭环式监管，从源头上保证案件办理质量；开展法律援助案件“旁听庭审”活动，对律师的庭审表现进行旁听评议，督促承办律师履职尽责；举办案件质量评查活动，对归档卷宗开展案件办理质量等级评定，提高法律援助案件办理质量；通过电话回访、实地走访的形式进行案件质量回访，征求受援人的意见，全面提高群众满意度。