文 / Lin
微信公众号 / 善缘街0号（id：zhumengtrip）
「不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。」马云说，中国不是实体经济做不出来了，而是你的实体经济由于缺乏开拓精神和创新精神而不行了。
在实体经济不断下行的境况下，亚马逊推出的两款产品——线下书店和「黑科技」超市却逆势生长，仿佛要努力证明「是你的实体经济不行了」。
——「不用排队？不用去结账？」
——「不用！」
——「拿了就能走？没有店员管管？」
——「是的！」
不信来看这一段视频：
没错，这就是亚马逊推出的，目前仅向内部员工开放的「黑科技」超市——Amazon Go。和传统零售店最大的不同在于，这里无需排队结账，甚至连结款台都没有。
这家位于西雅图的概念店占地面积为1800平方英尺（约合167平方米），主要售卖即食食品和生鲜，店内使用传感器进行实时监测。
消费者走进店里，打开Amazon Go的App，扫描一下二维码就可以去货架选购了。
你拿取或放回了什么都能被感应追踪，而大量传感器会将这些实时变化传递给App。当你拿起一样东西，系统会自动记录物品及数量。
选购完之后，消费者无需亲自结算便可拿着商品直接出门，因为App绑定了信用卡等支付方式，可自动完成结算，并在手机上显示详细清单。
亚马逊的这项创举，涵盖了计算机视觉、感应器整合和深度学习。这种「拿起就走的技术」会自动甄别出商品是被拿走还是被放回，并将信息传到消费者的虚拟购物车中。
亚马逊结合人工智能做的概念型超市，保留了逛的元素，对于实体商业带给人的体验感，愉悦感，互相比价选择的纠结感全部都保留了，但是剔除的却是——排队，结账这样的时间成本，对于用户来说可以径直出门。
根据一份曝光的报告显示，亚马逊的市值已经超过了美国八大零售商（该八大传统实体零售商分别是百思买、梅西百货、Target、JCPenney、诺德斯特龙、沃尔玛、科尔士百货公司和西尔斯百货）的总和。
瑞士信贷分析师尤金·克莱克（Eugene Klerk）最近在一份报告中提到，总部位于西雅图的零售巨头亚马逊现在的市值已经达到了3900亿美元，超过了美国排名位于前八大的传统实体零售商市值的总和。
要说10年前实体经济高速发展，与美国零售商店的市值相比，亚马逊相对「逊色」很多，但如今却发生了变化，亚马逊已变得越来越强大。
当其他传统书店为客流量操碎了心的时候，亚马逊的线下实体书店却需要排队才能入内游览。
它是这样做的：
① 每一本书都书面面朝读者；
② 每本书都有书评，是读者的书评；
③ 每本书都可扫描线上线下同价，无须购买强调体验；
④ 刷卡进入，智能全程识别。
这家书店坐落于华盛顿州立大学附近，是大学村购物中心的一部分。平日，这里是4万多名学子日常购物和课后娱乐最重要的去处，可见亚马逊选址的用心。
从观感来看，店内宽敞明亮，不同于千篇一律的书脊面冲读者的形式，店内的商品书全是正面朝向读者，虽然占空间，但能让人清爽直接地拿起心仪的书，免去了翻找之累。
每本书下方还有个黑色铭牌，上面是二维码，提示读者可以通过网络了解更多信息，同时，铭牌上还简短罗列了过往读者对它的一些评价。每本书都在用独特且富有存在感的标签，提醒读者自身的重要性。
黑色牌子上并不显示书的价格，顾客需要拿起手机轻轻一扫，才能知道某本书当天的准确售价。一直以来，实体书店虽然能提供挑书和看书的真实环境，却往往因为定价过高让人却步。
亚马逊实体书店的经营策略则是：所有线下图书跟线上保持同价，希望大家可以在这边有比较愉悦的体验感，并且同时不牺牲网购的实惠性。如果你看上的书特别多，或是自己不想拎回家，可以扫码后安排快递送达。
另外，还有个人性化设计，如果你喜欢左边的书，那么你也会爱右边的这些书，这个就类似当当上的猜你喜欢，从你之前买过的书猜测你可能喜欢的书。
另外，从分类上，我们日常去书店都可以看到分类大概是人文、社科、小说等等这样的分类。但是亚马逊的分类模式是：打分制。
有点类似国内的豆瓣评分，亚马逊有自己的大数据系统，分数高的会有专门的推荐，比如「本月畅销书」、「本周最多预定图书」、「用户最多收藏图书」、「拥有 4.8 颗星以上评分」等。
此外，在亚马逊实体书店，在儿童阅读区域，用书架隔开了一块空间，中间摆着玩具。同时还特别为电子设备开设了专区，在现场可以上手体验Kindle、Echo、Fire TV以及Fire Tablet等亚马逊独有的产品。
总而言之，对于亚马逊书店来说，规划的核心逻辑是让用户更加依赖亚马逊的品牌，不论你是在实体店里消费还是网站上体验，都要记得「亚马逊」这个品牌。
从Amazon Go到线下书店，许多细节都表明，亚马逊试图将「以用户为中心」的思路发挥到极致。
经历了全民网购的阶段，如今，一些明智的电商开始重新认识到让顾客重回实体店体验购物乐趣的重要性，特别重视让顾客找到「发现一件宝贝」的兴奋感。让用户回归线下体验店，不仅可以增加品牌忠诚度，还可以增强消费者信心，同时「线下社交」成为人群聚集的最强维系和纽带。
当当的O+O实体书店，小米的线下体验店，阿里巴巴的盒马生鲜，同亚马逊一样，都在布局让消费者获得更高端的体验，通过线下场景体验，引导消费者购物，从线下再扩大网上的销售额。
Amazon Go和线下书店还表明人工智能和大数据将会使零售业更加精彩。Amazon Go采集用户动作，识别被拿走的和被放下的物品都需要人工智能的支撑。而亚马逊的线下书店从选址、图书选择到用户评语等等都用到了大数据分析。
对于线上品牌而言，布局线下实体产业，一是为了争夺用户时间，二是为了获得新的增长机会。在这一过程中，增加顾客数量是线上品牌的核心观念。通过线下布局，与线上运营相辅相成，中间再通过大数据和智能物流打通，这也许更契合「新零售」的理念。
回归到商业本质，新零售也是基于人货场三要素基于互联网完成重构。以大数据、新技术以互联网驱动不断演化产生全新的反应，能够使得消费者获得随时随地的全新体验，使得商业经营获得更高的效益。
2012年12月，在CCTV经济年度人物颁奖盛典上，阿里巴巴马云与万达集团王健林就「电商能否取代传统的店铺经营」展开辩论。席间，两人打赌，到2020年，如果电商在中国零售市场份额超过50%，王健林将给马云一亿元人民币，反之，马云输给王健林一个亿。这就是轰动一时的「马云王健林对赌一亿」，也是传统商业跟互联网电商之间的正式宣战。
2016年10月13日，在杭州云栖大会上马云提出：纯电商时代已经过去，未来十年是新零售的时代，为了下线上线下必须结合起来。
2017年2月20日，阿里举行新零售战略发布会，宣布与百联集团达成战略合作，正式启动新零售。
马云和王健林的赌局还未到揭晓时刻，然而种种迹象表明，线上线下必然融合、提升购物体验成为未来新零售发展方向，线下价值正逐渐回归。
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