Trivago扩展业务 整合HomeAway度假租赁库存

【品橙旅游】本周，Trivago宣布将Expedia旗下的HomeAway度假租赁库存整合到其酒店搜索平台中，再次引起度假租赁市场的关注。

Trivago的董事总经理兼首席收益官Johannes Thomas表示，决定在其平台上提供度假租赁服务：“考虑到度假租赁的旅客比例正在增长，我们认为这是扩大我们服务的战略机会。”

该公司认识到其在提供酒店和住宅物业方面所面临的挑战，并计划应用技术来实现个性化搜索，并确保客户获得的服务质量。正如Thomas解释的：“从用户体验的角度来看，在一个搜索网站中同时呈现酒店和非标住宿是具有挑战性的。我们不想混淆使用Trivago的酒店预订者，这就是个性化在这里扮演重要角色的原因。我们希望只在与用户相关时才显示度假租赁服务。这就是我们乐于整合HomeAway的原因，这样我们就可以扩大测试，以便构建更加个性化的用户体验。”

同时有消息传出，Priceline集团CEO Glen Fogel表示，该公司将寻求扩大度假租赁业务的覆盖面。

Expedia一直在努力完善HomeAway拥有150万套房源的电子商务流程，其中50万套可供用户即时预订。

Expedia CEO Mark Okerstrom在今年十月的Q3电话会议上表示：“HomeAway的首要任务是获取在线资源，以便更好地盈利。”

HomeAway CEO John Kim在谈论此次与Trivago整合时表示：“我们相信这对HomeAway来说是一个巨大的营销机会。Trivago在展示度假租赁服务方面的个性化方法有助于我们瞄准高度相关的旅客，这就是我们看好这次转换的原因。”

Priceline集团在本月的财报中承认，尽管微调营销和电子商务流程可能会促进预订，但度假租赁市场却隐藏着酒店行业没有的行政和CRM成本。Priceline正在投资人工智能和机器学习，以帮助实现登机等流程的自动化，并降低处理经验不足的的业主和常客之间的联系成本。

Trivago计划分阶段部署这条新产品线，有助于公司适应更加劳动密集和敏感的产品线。公司目前已经开始为德国、意大利、加拿大、英国和美国这五个主要市场中向用户提供测试版度假租赁业务，然后在2018年逐步推出易于预订的物业。

该网站将把房屋租赁作为通用搜索的一部分，如果客户同时选择两个选项，则会显示酒店和住宅的可用物业。网站还为那些只想看到这些结果的人添加了“度假租赁”过滤器。

公司在公告中表示：“对于trivago来说，这是适应不同旅客的多样化期望，并更好地了解如何在其平台上展示度假租赁库存的另一个重要步骤。这将为度假租赁平台开辟一个新的营销渠道，增加trivago市场的多样性。”