作者：东方赢 ，真业心学倡导人
来源：跨越式企业（ID：dfy82853236）
不
靠谱的人都有这6
个
毛病
不靠谱，这种行为虽非大恶，但它是一种后果很严重的事情。
有的，如说话不算数而丢了朋友。
有的，如领导交办下属的事情沒有回音，让领导心焦，从此将该
下属
看扁，不复重用。
有的，因工作不认真而酿成大祸。大名鼎
鼎的百度就发生了这种烂事。
在2017年爱奇艺世界大会上，百度总裁陆奇出席并发表演讲。
然而，在配合陆奇演讲所播放的PPT中却出现了至少三处明显的文字错误，包括“布局”被打成 “部局”， “业务”被打成 “义务”， “前瞻”被打成 “瞻前”。
这种由实操员工与管理者不慎造成的低级错误，很快引发业内与网络上广泛关注与嘲讽，使百度形象受到打击。
同不靠谱的人共事，他要么老给你制造意外的麻
烦，要么让你在事态过程中忐忑不安。如果你是他的上级，或是同事，或是亲友，所托之事、所约之事，都会使你感到不放心、不安心、不舒心。
不靠谱的人，实质是一种人格不成熟、有缺陷并形成了一些这样或那样不良习惯的人。
不靠谱的人，存在如下6个毛病：
(1) 或者对约定的责任或事情推诿、变卦；或者轻易承诺，然后再无下文。
(2) 执行力不强，完不成组织或他人所托之事。指能完成的或多努力一下就能完成的事与绩效目标而没有完成。
(3) 性格浮躁，工作能力不稳定，组织与他人所托之事或涉及人际关系之事，常出错，惹麻烦。
(4) 拖延上司或他人所托之事。
(5) 凡事没有交代与回复。
(6) 合作与相处不能有始有终，半途而废。
而靠谱的人，有以下四大特点。
靠谱之人，始于担当
这是大家都知道《把信送给加西亚》的故事。
在19世纪美西战争中，美国总统有一封书信急需送到古巴盟军将领加西亚手中。可是加西亚正在丛林作战，没人知道他在什么地方。
一位叫罗文的美国陆军中尉挺身而出，不推诿，不讲任何条件，承担送信任务。他
身临危地，
历尽艰险，克服各种困难，不屈不挠，徒步三周后，最终把信交给了加西亚。
这一个故事展现了罗文临危受命，勇敢自信、忠于使命的品格。这正是这个故事在全世界广为流传的魅力所在。
勇于担当
作为一个靠谱的人，勇于担当责任，这便是让别人对你放心的开始。勇于担当，指该你做的事情，不管有没有难处，都要主动上；或者当上级与他人将事相托时，不推诿。
担当，是一个人的责任心、契约精神及勇气、魄力、自控力的综合体现，我认为，其中勇气、魄力、自控力的作用更大一些。我见身边一些人，平常也不乏责任心、契约精神，但面临有较大困难，有挑战性的任务时，也会退缩。
勇于担当
与随便承诺不同。
勇于担当的人，事先己预想到困难，作好了付出一定代价与牺牲的准备。
这种人还具备遇难而乐、迎难而上的性格特征。所以，在困难面前能坚持到底。
而随便承诺的人，面临到困难阻力与个人利益牺牲时，便会将承诺置于脑后，随便放弃责任。
一旦承诺，重于泰山
一旦承诺，便要履行约定。不管事情难易，不管自己有利无利、有时间没时间、方便还是不方便、辛苦还是不辛苦，都要当回事，一心一意，全力以赴，排除阻力，不打折扣地按时、按质、按量完成。
善担当者
，
都
耐得烦
曾国藩曾说：“做事情，最重要的是耐烦。耐得烦才能成大器。”
耐得住烦是一种“
自控力
”。人在做事过程中都会受到来自自身情绪欲望与外部环境的双重干扰与阻力。
“自控力”
是
控制自己不受内外干扰，克服内外阻力做到
履约与达到目标
的能力。这是经过磨砺修行养成的
基本
素质。
耐烦的人，执行力强，能够雷厉风行，全力以赴，
承受压力，
锲而不舍；
能够包容人事物境的纷扰，
不
怕
吃苦
，
不怕烦难，不怕挫折，不惧干扰，坚忍不拔。
没有
“耐得千事烦，收得一心清”的这等自控力功夫，就会
惰怠，偷懒，
拖延，
随便走捷径，敷衍粗心，管不住
杂念妄想与烦恼脾气，
在困难与竞争面前妥协，因失败而放弃。
这种管不住自己的人，做事怎么能靠谱。
靠谱之人，勤于
态度
在不少人
的意识里
，别人交办的事，认为做了就行了，没有必要在过程中和事后及时回复。
而
办事靠谱的人就不一样，他们凡事会有交代，件件都有着落，事事均有回音。
在这个事情上，靠谱的人有两个特点：
一是情商高，勤于表现出体贴人、
关心人
的态度。
靠谱的人是
让你放心的人，你委托的事他一定会放在心上，尽心尽力，及时回复，绝不让你焦急等待。
二是他们都有一个“沟通闭环”的好习惯。
“沟通闭环”是指一方(人)委托另一人办事的活动中，要以委托人为起点和终点，做事和沟通的流程，都要回到委托人这个环节。“沟通闭环”包括四个阶段性活动：
(1)事前反馈
有的事情办不好，是因为办事的人对任务与交办的事情有理解上的误会。造成这个误会的原因，可能是办事者没听明白，也可能是委托人如上司不善沟通，没说清楚。如何解决这个问题？
如果你是下属或办事的一方，可以釆用反馈的方式，当时就把上司或委托方交办的任务扼要地复述一遍，让对方听听有误会或漏点没有，如果有，即予以纠正与补充。
并且这样做了，委托人心里也感到踏实。
对于比较复杂的任务，可利用下列复述框架：(1)交办的是什么任务；(2)完成任务要达到的衡量指标有哪些；(3)需要委托方提供哪些资源与条件；(4)其它相关因素；(5)完成期限。
(2)尽力落实
在办事过程中，要将心比心，急人所难，尽力落实。
(3)过程反馈
上级或他人交办的事情，如果执行过程周期较长的，不管情况如何，中途也要有反馈。领导先问你，你就被动了；而主动汇报，在领导心里会留下“积极主动”的好印象。阶段性的进展也要及时报告。一方面要让领导和他人放心，另一方面及时反馈情况能为正确决策提供依据。
(4)事毕反馈
交付结果与事毕反馈是有区别的。不要认为我事都给你做完了，还有必要回复吗？有必要！及时回复，可以让上司或他人及时知道信息与及时快速釆取下一步行动，还能让委托人放心，不再担心。
有一点需要说明一下，有的人缺乏主见与自主性或怕担责任，在执行任务过程中大事小事皆向上级汇报、请示，这种行为不在我说的“勤于反馈”之列。
沟通闭环强调的是认真负责，强调是团队配合和对他人的关心
。
不到位的沟通，可能你做了8 分工作，最后给扣了4 分；但如果沟通有效，7 分工作变成10 分。
沟通让你出色，但也可能让你出局，必须要十分重视。
