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拜耳运用 Tableau 推动员工自助式管理，部署透明化策略，实现精细化运营

Tableau社区 · 公众号 · BI · 2019-08-08 17:30

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拜耳是一家拥有 150 多年历史的跨国生命科学企业，在医药保健和农业领域具有核心竞争力，总部位于德国勒沃库森，于 1882 年进入中国市场，在中国设有 12 家子集团合资公司，产品种类繁多，数据种类繁杂且体量庞大。

在中国，拜耳设有处方药事业部、健康消费品事业部和物科学事业部。

来自处方药事业部拜耳医药保健有限公司的业务洞察与分析总监王威先生分享了 Tableau 助力拜耳医药保健业务发展的经验。

通过 Tableau 高度数据整合功能，拜耳在公司内部形成统一商业语言，大幅提高数据处理与决策形成效率。此外，Tableau 提供的多维度数据分析大幅提升了企业管理效率与水平，实现精细化管理。

海内外全面部署，使运营更统一、透明、高效

作为一家大型跨国企业，拜耳日常有大量内、外部数据需要利用数据工具进行整合与分析。面对企业运营过程中不同部门产生的用户和销售等多种海量数据，如何对其进行统一化管理是头等大事。

据王威介绍，拜耳医药保健有限公司从 2016 年开始接触Tableau产品，公司对相关产品的引进分为三个阶段：

▲ 2016 年至 2017 年，公司市场部门开始使用 Tableau Desktop 制作报表，使用人数为几十人；

▲ 2017 年至 2018 年年底，业务分析部门引入 Tableau Server，将数据报表和分析报告导入 Server 平台,使多个部门可分享、浏览平台数据，用户已达 1200 余人；

▲ 2018 年年底至今是拜耳 Tableau 产品部署的第三阶段，在此期间 Tableau 从传统的报表分析转化成为了决策支持平台。

不仅在中国，拜耳全球也在部署 Tableau 作为其全球决策分析平台，形成了标准化商业语言，可统一衡量绩效，使运营管理更透明、高效。

互联网下一个风口就是数字化转型，而Tableau将助力企业通过数据提高自身竞争力，拥抱数字化转型浪潮。

-- 王威处方药事业部拜耳医药保健有限公司业务洞察与分析总监

智能化决策支持平台

在引入 Tableau 产品以前，拜耳医药保健有限公司对某一产品或品牌的分析报表、报告来自于企业不同部门，采用不同的数据源与分析工具，决策者难以根据各部门报告形成对该产品的全面判断。同时，作为一家全球性企业，拜耳还需要比较分析总部与各国家或地区数据报告，有些报告制作周期经常达半年之久。

Tableau 平台数据分享与整合功能帮助拜耳解决了这一困境。

Tableau 工具通过整合多个数据源，实现针对某一产品的全面分析报告，内外部数据整合分析报告制作时间从半年缩短到一个月，部门分析报告制作时间从三个月缩短到两周，极大缩短数据整合时间，提高数据整合与决策形成效率。

不仅如此，Tableau 为数据处理提供更多分析维度，除了描述性统计工作，还能提供深入的预测分析与突发分析，以应对快速变化的市场环境与竞争环境。

例如面对医药市场政策的快速变化，拜耳通过内外部数据整合分析，把专业知识转化为量化指标，实现智能化、数字化，尝试预测政策变化对市场造成的影响。在拜耳，Tableau 已从数据整合工具转变为决策支持平台，其使用范围不再局限于业务部门。

我们给 Tableau 平台起了一个非常好听的名字叫 Smart 平台，意思是更快捷、更智能化的决策支持平台。

-- 王威处方药事业部拜耳医药保健有限公司业务洞察与分析总监

王威先生表示：“我们给 Tableau 平台起了一个非常好听的名字叫 Smart 平台，意思是更快捷、更智能化的决策支持平台。通过 Tableau 预测分析以及情景分析，更好地来判断在目前的不确定市场环境、竞争环境下怎么样做资源分配能够达到最优的效果，使大家做出来更快、更敏捷、更有针对性、更有价值的决策。现在，每天打开 Smart 系统已经成为每个经理的习惯。”

从自助式服务到自助式管理，优化运营

“ Tableau Server 最开始倡导的很多人可以做分析，很多人做报表，最终的影响则是转向为自助式管理。”王威先生谈道，可能很多人把 Tableau 当作自助式分析工具，拜耳医药保健有限公司更多感受到它带来了所谓精细化管理的全新升级。

目前，公司管理层制定战略步骤，以及各职能部门和业务单元的考核指标后，通过 Tableau 数据可视化进行业务运营管理，利用数据为公司创造更大的价值。

例如拜耳处方药事业部 KPI Score Card 是IT部门、绩效部门与业务部门通过对各部门 KPI 指标收集，利用 Tableau 仪表盘平台形成的绩效数据评估系统，业务部门人员可以通过KPI数据可视化报告，对比自己与他人，以及现在与过去的业务情况，及时发现问题并改正。同时，管理层可以通过数据了解相关员工业务情况，客户评价以及公司战略与制度的执行，从而形成了绩效文化。

由此，员工从自助式服务发展为自助式管理的氛围，透明化的策略制定和管理使公司自上而下实现了运营优化。

每天打开 Tableau Server，已经成为每个经理的习惯。

-- 王威处方药事业部拜耳医药保健有限公司业务洞察与分析总监

王威认为，互联网下一个风口就是数字化转型，而 Tableau 将助力企业通过数据提高自身竞争力，拥抱数字化转型浪潮。