“双十一”消费警示：端州区消委会五种方法教你避坑不踩雷

端州发布 · 公众号 · · 2019-11-10 20:07

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“双十一”网购消费警示

“双十一”即将到来，各大电商平台纷纷推出各种优惠促销活动，吸引消费者下单。网络购物消费的高峰时段，也是网络消费纠纷的高发期，为规范网络购物和服务活动，切实保障消费者合法权益，端州区消委会向全区广大网上购物消费者发布2019年“双十一”网购消费警示。

选择正规的电商平台

在网购时，要 选择经营规模较大、信誉度较高的电商平台 ，并核对官方网址或APP，不要轻易尝试点击卖家通过微信、QQ、电子邮件等方式提供的交易链接或图片，防止手机或电脑被木马软件操控误入“钓鱼”网站。

理性消费按需购买

“双十一”期间，电商五花八门的促销广告,很容易让消费者冲动、跟风消费。建议消费者按需购买， 不要盲目跟风购买不必要的商品 ，不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等字眼冲昏头脑，警惕价格陷阱，避免权益受损。

认真了解促销规则

消费者购买前要详细了解商家的促销实质，注意 “优惠”的有效期限和使用范围 。今年“双十一”很多商家推出预付定金，预付后可翻倍享用等优惠，消费者应看清预付细则，一旦支付定金，商家可能不予退还，所以下单时要慎重考虑。此外，消费者也要看清商家要求在指定时间内支付全款才能享受优惠价格的规定，以避免遭遇订单被取消且定金无法退等问题。

使用安全支付方式

消费者在网购时要使用安全的支付方式，谨防信息泄露，尽量 选择第三方支付平台付款或者货到付款 ，不要轻易相信对方以任何理由要求的直接转账、汇款至私人账户、通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。

保存证据依法维权

在网购交易过程中要注意收集和保存好相关购物证据，如：聊天记录、购物记录、商品页面截图、购物发票、快递单、发货单等。网购有风险，如遇虚假宣传、商品质量、价格欺诈、消费陷阱等问题。消费者可拨打经营者所在地 12315 消费者投诉举报专线电话或登录 全国12315平台 （网址：http://www.12315.cn ）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。

资料来源：端州区市场监督管理局

编辑：李欣颖

编审：吴竞先

端州区融媒体中心

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