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“0成本囤酒店”,好活动朝着坏事情方向发展

酒店焦点资讯  · 公众号  ·  · 2025-01-17 00:00

正文




整编 | 酒店焦点资讯

编辑 | 安晓妮






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导读



酒店“先囤后付”,是指打破了传统预定方式中“先付后住”的常规习惯,无需立即付款,不占用现金,过期自动取消,核销后产生账单。“ 0 成本囤酒店”本来是酒店去库存的工具,可以灵活释放不同门店,消耗房型。但是,随着兑换期的来临,消费者各种问题逐步体现出来,好活动似乎朝着坏事情的方向发展。




—— 本文转载请注明来源 ——









“0成本囤酒店”活动方法


“0成本囤酒店”活动主要是借助在线旅游服务平台推出的“先囤后付”预售模式进行的。这种模式下,消费者无需立即支付费用即可预订酒店,待实际预约使用后再进行支付。具体操作流程通常包括以下几个步骤:

  • 消费者在选择心仪的酒店套餐后,通过在线平台进行预订。
  • 预订过程中,消费者无需支付任何费用,即可锁定酒店套餐。
  • 当消费者决定实际入住酒店时,再在线上进行预约,并根据预约情况支付相应费用。

此外,部分平台还推出了“花呗囤券”或“0元囤”等更灵活的支付方式,进一步降低了消费者的决策门槛。例如,消费者可以使用花呗额度进行囤券,待实际使用时再还款;或者参与“0元囤”活动,在不预约的情况下无需支付任何费用,且不影响个人征信。



目前各酒店兑 换情况


目前,各酒店的兑换情况存在较大差异。一方面,头部酒店集团或国际酒店品牌由于品牌影响力和服务质量较高,其参与的“0成本囤酒店”活动往往受到消费者的热烈欢迎,兑换率相对较高。另一方面,中小酒店商家由于品牌知名度较低、服务质量参差不齐等原因,其参与的活动的兑换率普遍较低。

此外,酒店的兑换情况还受到多种因素的影响,如套餐价格、使用限制、退改政策等。一些酒店为了吸引消费者,推出了价格优惠且包含附加服务的套餐,但设置了较多的使用限制和复杂的退改政策,导致消费者在实际使用时遇到诸多不便,进而影响了兑换率。



消费者对此活动的评价


消费者对“0成本囤酒店”活动的评价褒贬不一。

  • 积极评 :消费者普遍认为这种活动降低了决策成本,增加了选择权。他们可以在大促时先囤下酒店套餐,再根据个人行程安排进行预约使用。此外,一些消费者还表示,通过参与活动可以享受到价格优惠和附加服务,提高了旅游住宿的性价比。
  • 消极评价 :部分消费者在使用过程中遇到了无法预约、不能升级房间、临时加价等问题,对活动产生了不满。他们认为这些问题是酒店为了吸引流量而故意设置的“坑”,损害了消费者的切身利益。此外,一些消费者还反映,退改政策过于复杂且流程繁琐,给实际使用带来了不便。



酒店如何看待“0成本囤酒店”活动


对于酒店而言,“0成本囤酒店”活动具有两面性。

  • 积极方面 :活动能够吸引流量、提升营业额,尤其是提高淡季时的入住率。这对于面临淡季客源减少和房价内卷双重压力的酒店而言,无疑是一个有效的营销手段。此外,通过参与活动,酒店还可以与在线旅游服务平台进行合作,拓展销售渠道并获取更多客源。
  • 消极方面 :酒店也面临着兑换率低、消费者投诉等风险。一些消费者在购买时可能受到价格优惠和附加服务的吸引而冲动消费,但真正到了需要使用时却可能因为各种原因无法成行或放弃预约。这导致酒店的预售套餐无法顺利转化为实际销量,进而影响了酒店的营收能力。此外,部分酒店在设置套餐和退改政策时可能存在不当行为,如故意设置限制条件、临时加价等,这也可能引发消费者的不满和投诉。



“0成本囤酒店”真的促进了酒店消费吗


从整体来看,“0成本囤酒店”活动在一定程度上促进了酒店消费。它打破了传统预订方式中“先付后住”的常规习惯,降低了消费者的决策门槛和资金压力。同时,通过在线旅游服务平台的推广和营销手段的运用,活动也吸引了大量消费者的关注和参与。然而,活动的实际效果还受到多种因素的影响,如酒店的品牌知名度、服务质量、套餐价格和使用限制等。因此,并非所有参与活动的酒店都能获得显著的销量提升和营收增长。


但是大规模的促销,也是大规模的降价活动。消费者认为“ 0 元囤酒店”是可以随时使用的,因此均会选择在旺季或者节假日去使用,后来发现自己并未阅读使用规则,导致酒店拒绝入住的情况,引发了消费者与酒店的纠纷。同时,也有大量的顾客因激情买单,导致后面大量撤单等行为。



囤酒店背后的逻辑


囤酒店背后的逻辑主要基于以下几个方面:

  • 消费者心理 :消费者在购买旅游产品时往往存在不确定性,如行程安排、时间安排等。通过囤酒店的方式,消费者可以在不确定的情况下先锁定价格和服务质量较高的酒店套餐,以降低未来的风险和成本。
  • 酒店营销策略 :酒店通过参与囤酒店活动可以吸引更多消费者的关注和参与,提高品牌知名度和曝光率。同时,通过预售套餐的方式也可以提前锁定部分客源和收入,缓解淡季时的经营压力。
  • 平台推动作用 :在线旅游服务平台通过推出囤酒店活动可以吸引更多用户流量和交易量,提高平台的市场占有率和竞争力。此外,平台还可以通过与酒店的合作获取更多佣金和收益。



为何好的活动会变成坏事


尽管“0成本囤酒店”活动在初期受到消费者的热烈欢迎和市场的积极反馈,但如果不加以规范和监管,好的活动也可能变成坏事。这主要源于以下几个方面的问题:

  • 酒店设置不当限制 :部分酒店在设置预售套餐时可能存在不当行为,如故意设置限制条件、临时加价等。这些行为不仅损害了消费者的切身利益,也影响了活动的公平性和透明度。
  • 平台监管不力 :在线旅游服务平台在推广和营销囤酒店活动时可能存在监管不力的问题。一些平台可能过于追求用户流量和交易量而忽视了对酒店行为的监管和规范。这导致部分酒店得以利用活动规则漏洞进行不当行为并逃避责任。
  • 消费者冲动消费 :部分消费者在购买囤酒店套餐时可能存在冲动消费的问题。他们可能受到价格优惠和附加服务的吸引而盲目购买,但真正到了需要使用时却可能因为各种原因无法成行或放弃预约。这不仅浪费了消费者的时间和金钱资源,也影响了活动的实际效果和酒店的营收能力。


为了解决这些问题并促进囤酒店活动的健康发展,需要多方共同努力。一方面,酒店应遵守诚信经营原则并规范自身行为;另一方面,在线旅游服务平台应加强对酒店的监管和规范力度;同时,消费者也应保持理性消费并仔细阅读产品须知和适用范围等信息以避免不必要的损失和风险。








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