“最多跑一次”宁波加速度·便民篇 ④| “六跑”服务让阿拉宁波人办理公积金业务又好又快

宁波市住房公积金管理中心认真贯彻落实省、市“最多跑一次”改革工作部署要求，以便民提效为目标，以“互联网+”为手段，创新“六项”服务举措，推出“六跑”服务模式，不断简化办理程序、优化业务系统、提升服务效能，让企业和缴存职工 办事更方便、更快捷、更高效，真正实现办理住房公积金业务“最多跑一次”甚至“零跑腿”。

对住房公积金办事大厅窗口布局、服务容量和工作流程进行整合，设置缴存提取一窗通办的综合服务窗口，改变业务分散、重复排队的状况。通过精简办事程序、减少办事环节、缩短办事时限，大幅提高即办件的效率，在“资料齐全、符合法定规范”的前提下， 住房公积金归集提取15项业务均能做到一次办结、一次到位、立等可取，实现“一站式”办理。

以服务群众“零距离”为目标，切实缩短服务半径，全力打造延伸服务网点建设。在市区范围开设了8个延伸服务网点，设立16个综合业务专柜，实现一站式办理常规住房公积金归集提取业务。今年2月至5月，8个延伸服务网点业务办理量占业务总量的60%左右。同时，设置住房公积金贷款业务对外承诺“最多跑一次”银行服务网点28个，方便缴存职工近距离、无障碍办理业务，跑出了公积金改革便民加速度。

从便民利民角度出发，积极拓展服务范围，改革服务模式，对一些需要集中办理提取或贷款业务的单位和一些重病在身、行动不便或年事已高的人群，提供人性化的上门服务， 由“最多跑一次”改为“我来替你跑” 。如上门为家住环城西路，腿脚不便、单位又倒闭的陈女士提供面签谈话笔录；上门为家住双东路身体残疾的冯女士办理委托提取签约业务等，多次为企业和情况特殊的人员上门服务、提供方便，获得群众好评。

通过“互联网+”技术创新，全面升级公积金业务，让单位和职工享受到“多快好省”的“零跑腿”贴心服务。目前，缴存单位可以通过网上办事大厅办理单位信息修改、个人变更、转移、补缴、开户、封存、启封、个人信息查询、变更、网银凭证号、单位对账单查询和年度验审等业务，自助办理住房公积金业务的单位近7成。今年5月，我市完成了全国住房公积金异地转移接续平台接入工作， 实现了“账随人走、钱随账走”，避免缴存职工在转入地和转出地往返奔波。此外，职工还可以通过市住房公积金手机APP，动动手指就能查到个人公积金账户详情。 积极探索“智慧公积金”，调研引进住房公积金行政服务机器人，提供更加多元化、便捷化的智能服务。

充分发挥信息共享优势，深挖大数据资源，通过跨部门联网联动促进公积金服务提升。贷款业务可直接通过房产市场管理部门的数据，核对借款人提供的商品房买卖合同或二手房网签合同的真实性。也可通过人民银行个人征信数据库直接查询借款人的信用情况并打印信用报告，减少了借款人另行提供纸质信用报告环节。