两年前,我提出了互联网“重创新”理论。
当时可谓一石激起千层浪,支持我的粉丝和朋友们非常踊跃,同时也引发了无数争议。貌似很多人都认为,互联网赢在轻、快、小、巧,重度创新并不符合互联网的价值取向。
结果2016年资本寒冬不期而至,经济开始明显进入新常态阶段。我们目力所及处,是大批轻而小的企业与品牌在环境压力下大面积死亡;无数转型不善的传统企业与互联网企业举步维艰。(马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕,每日一深度!)
看到这种情况真的让我痛心疾首。要知道,所谓重创新不是让大家疯狂投入人力物力,而是要自己掌握重度链接,快速转变角色,掌握产业壁垒,自建生态。只有这样的品牌才能在任何环境中保持旺盛生命力。这是我在众多观察中总结出的结论,也是大量案例得出的共识。
最近,我找到了一个特别合适的案例来证明重创新理论的价值:2月6日,韩都衣舍联合创始人、集团副总经理张虹霞在接受媒体采访时表示,韩都衣舍2016年全年盈利预计为6000万元~7500万元。而2015年的这一数据为3385万元。
在资本寒冬和消费放缓的趋势下,韩都衣舍这家我长期关注的互联网衣饰第一品牌,在2016年高调完成了业绩翻番。这背后到底是什么在支撑?
本文就从互联网产业重度创新的角度,来复盘韩都衣舍的寒冬逆袭秘籍。你的品牌想知道的,或许就在这篇文字里。
【重度打造服务体系,全链商业服务体系红利凸显】
有人认为互联网就是做轻、微创新。但是在消费升级的整体推动,以及资本市场的谨慎选择下,品牌选择轻而快的运营与商业模式,经常是以降低用户体验和服务效率为代价的。在企业竞争高度饱和的电商市场中,这样的做法非常不智。
只有打造重度体系,以科技和服务带动整体产业运行,才能带给消费者最好的体验,支撑整个商务体系的完整。
回到韩都衣舍的案例当中。2016年,韩都衣舍自主研发打造了商业智能系统。该系统将电商运营体系中从订单处理系统(OMS)到仓储管理系统(WMS)、企划运营管理系统(HNB)、供应链系统(SCM)再到商业智能集成系统(BI)等等,形成了高度完整的运营体系。而协同快递平台的物流管理系统(TMS)、协同供应商的供应商协同系统(SRM),则让韩都衣舍的日常运营真正实现了高效、协同。
这样的高技术价值与重度投入打造的服务体系,将韩都衣舍与同行竞品的距离进一步拉大,同时高度提升了其在电商流程中的客户体验。比如最极端的双11当中,全链商业服务体系的加持下,韩都衣舍做到了开售3分钟就成功发出了第一个包裹;开场7分钟第一个追加订单发出。双11的订单处理速度高达1.5万单/分钟,创造了新的行业纪录。
因为这样的重度创新结晶,韩都衣舍才能保证了双11女装品类多种数据的全平台折桂。全链条数字化商业智能系统开始释放红利,正在形成韩都衣舍的重度壁垒。
【转变身份双轮驱动:互联网汽车的自我转型与弯道超车】
作为互联网转型教练,我一直强调不仅是传统企业,互联网企业也必须时刻保持着转型思维。
因为单一身份的企业与品牌,带给整个行业的抛弃代价非常低。必须不断转换身份,完成多领域的渗透,才能在整个产业链深度扎根,处于不败之地。
韩都衣舍的逆势业绩翻番,就让我看到了企业在及时转型,并且合理转型上的成功。
在成为一家出色品牌商之后,韩都衣舍并没有满足于产业角色和市场地位。而是完成了从品牌商向服务商+品牌商的双重功能身份转变。韩都衣舍把长期积累下的系统能力和运营能力,导入了全资子公司韩都动力当中,通过“云孵化”及品牌生态代运营的方式为初创品牌、传统大牌、国际品牌、网红品牌等提供线上运营服务。
这种服务优势,一方面来自于韩都衣舍自身的品牌和运营积累,并且将所积累势能进行了有效的开放连接。另一方面来自深入的体系化重度创新,韩都衣舍连续打造了韩都智能、韩都传媒、韩都储运、韩都客服、韩都质造、韩都运营、韩都映像、韩都大学、韩都伙伴等九大系统,来为服务商的角色加码。
这种扎根于自身优势,快速完成身份转变,打造“小前端大后端”的组织结构。这就是我所提倡的弯道超车不翻车。借助自身基因和大平台实现产业价值的扩容与商业最大化。
而更重要的是,服务商的角色与位置,为韩都衣舍带来了一种新的可能:在大电商生态下,为衣饰行业打造精准而多元的二级生态。
【二级生态模式赋能产业,衣饰市场的未来之路】
什么是二级生态?
简单来说,淘宝、天猫、京东、唯品会等大平台,正在不断通过赋能品牌、打造大数据、运营内容等方式来打造电商的一级平台生态。但是对于具体行业来说,一级生态太笼统,且链接的所需成本太大,如果专注于具体行业的服务商能够打造二级生态,则可以把品牌商的诉求与整个电商平台的势能完整结合到一起。
韩都衣舍成功业绩翻番的背后,是对整个电子商务市场的把握和精准调整。韩都衣舍通过对自身系统能力和运营能力的深度挖掘,构建起了深度孵化、服务于品牌商矩阵的能力。构建起了大电商体系下的垂直行业生态,这就是韩都衣舍的二级生态。
2016年,韩都衣舍打造了智汇蓝海互联网品牌孵化基地。在导入韩都衣舍运营能力与系统能力的同时,建成了拥有资本、培训、咨询、媒体、政府、银行、路演等完整服务品类的创业服务生态体系。在2016年当中,为多个项目提供了孵化服务,尤其是为多个互联网与电商衣饰品牌提供了辅助服务与深度链接,成功占领了整个产业的战略高位。
二级生态,正在快速成为韩都衣舍矩阵爆发的核心驱动力。我在“重创新”理论中提出最重要的一点,就是从头部开始做生态。
生态不能强行打造,必须根据自身优势和行业机遇来生成并完善。韩都衣舍的二级生态体系在资本寒冬中带来了令人意想不到的效果,可谓是给互联网生态法则以强力注解。
【结束语】
业绩翻番,是所有企业的共同目标。但是这个目标可不那么好实现。
单纯的以点打点,全力押宝产品或营销,而割裂了整体的重度创新,其实都是片面理解互联网产业的不智之举。韩都衣舍的生态开放与多元整合、重度技术投入,已经被市场证明了价值正确度。希望未来能有更多互联网和实体品牌,走向“重创新”的成功之路。
王冠雄,著名观察家,中国十大自媒体(见各大权威榜单)。主持和参与4次IPO,传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章,发布于微信、微博、搜索引擎,各大门户、科技博客等近30个主流平台,覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人,观点被媒体广泛转载引用,影响力极大,详情可百度。
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