各家店铺除了退换货之外，没收到货、快件异常也是售后中常会遇到的问题。忙碌的除了卖家，还有蠢蠢欲动的骗子，今天为大家介绍一种极其可能被大家忽略的新型骗术手段——
咱们发货经常会出现快件异常的现象，为了和仓库、快递沟通方便，很多卖家会通过群聊沟通异常情况。群里往往人数众多，有咱们卖家自己的员工，也有仓库、物流的人员，骗子利用大家互相不了解是不是对方员工的空子，偷偷潜伏进入这些群内收集信息。
随后骗子拿着偷偷收集的信息，冒充物流人员，以物流丢件赔偿等等理由实施诈骗，比如声称已经赔付了货款，引导卖家查看账户中借贷额度，套取卖家银行卡或者借贷产品借贷的钱。
骗子通过这种方式获得的信息都是真实存在的，甚至快递异常都是存在的，买家找卖家、快递核实，也都得到的会是快递确实异常的信息，因此非常容易取得收件人的信任，非常容易中招！
随手搜了下，发现这样的群大量存在，而且群内人数众多，如图：
（图片来自网络，仅供参考）
1、检查自家店铺是否有这类不安全沟通方式的存在，如果有，请立即清理群内身份不明人员，并且定期清理离职人员；
2、加入群严格验证，不确定身份的不加；尽量使用有人员认证的沟通工具，如钉钉；
3、即使需要沟通，发送的群内信息必须隐去敏感信息，或单独发送给身份明确的接收人；
4、我们已经将已经发现有风险的部分卖家，通过官方工具“御城河商家数据保镖”进行了预警，请尽快登陆查看是否有风险提示，如果有请及时处理。
供稿：淘宝服务电台
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