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微商顾客标准成交法则

触电报  · 公众号  · 电商  · 2017-06-18 19:55

正文


分享核心之前先分享一个相关的故事。


前段时间我去体检,优先去了我家附近的广东省第二人民医院。我跟我弟弟一起去的,问前台护士,说体检上7楼。由于电梯太多人,于是我们兄弟俩选择爬楼梯上到了7楼。


然后问7楼的前台:我们2个要体检,怎么弄?

她:你们要体检哪些部位?

我:你们有介绍吗?我看看

她拿了2本介绍给我们看。我看上有基础套餐、优质套餐等。

我问:这个好复杂。有点看不懂。我想问你的是,我就是检查一般的,一些重要部位的检查即可。

她:那你想检查哪些部位呢?

(这就是个SB问题,我是客户,我哪里知道要检查哪些部位,说实话,我五脏六腑里有哪些器官我都不清楚,你问我这个问题......)


我:我也不知道。反正就是正常人要检查的那些。

她:你要告诉我哪些部位啊......

我表示无语......

她说:你要不这样,我们9楼还有一个VIP部门,那里的体检更全面一些,我推荐你们上去。

然后她就跟我说了一大堆VIP部门的好处,很显然是想让我们多花钱去VIP部门。


好吧。反正我也一向选择贵的。于是我跟我弟弟就去了9楼VIP部门。VIP部门的前台护士看到我们,问我们:要做体检吗?

我:是的。要怎么弄啊。

她:这样,你跟我来......


然后后面又发生了一个故事,鉴于这个故事与我这篇要告诉你的关系不大。


那么话说回来。这个7楼的基本就销售失败了,因为我没有选择她那里的任何套餐。她为什么会失败呢?其实原因很简单:

因为她要我自己决定检查哪些部位......


你试想一下,我本来是去体检的。我也不知道我身体哪些部位有问题,她让我自己说哪些部位。这明显就不是一个称职的销售!为什么?


因为客户不专业才来你这里的,来了你这里,那么你就是专家。你是专家,你就要给客户建议!比如你是什么情况,什么年龄,你有什么需求?

了解完之后,再给客户建议,我建议你做哪个体检套餐会比较适合你。


你要记住:每个人都深深沉侵在自己的世界、行业、领域当中,对于其他未知的行业都是不清楚的。所以客户根本不知道他要怎么做体检,你是专家,你就得给客户中肯的建议。不然客户需要你干什么?


你现在可以想一下你自己、你团队的销售流程。当客户来咨询的时候,当遇到准客户的时候,你们的销售流程是什么?其实有一点非常重要......


这一点就是,在客户跟你购买之前,你要了解客户的心理:

这个时候客户是担心上当受骗的,客户想要买到性价比高的好产品,但不想上当受骗、或者吃亏......


所以你需要做的第1件事就是:告诉客户选择好商家的标准。


你千万不要以为客户只认识你一个商家,在这个竞争剧烈的社会,你的客户认识ABC好几个商家。你要不行,客户马上扭头就走,去找你的竞争对手......


所以你要先解决客户的这个担忧,他担心上当受骗、或者吃亏。那么你要告诉他选择好商家的标准。比如那个体检的护士,她应该告诉我:选择好的体检机构的5大标准是什么?


只要我接受了她的标准。那么我就肯定会跟她购买。因为她说的5大标准,肯定跟她们体检机构的优势是相关的。你也是一样,当你的客户来咨询你、你的团队。那么你需要告诉对方选择商家的5大标准是什么?举例:


我们的客户,在咨询我们团队,关于微远商学院的课程。我们会告诉客户,选择好的微商课程的7大标准:

1、你选的这个老师一定是有结果的。

比如你想学习教你赚钱的课程,那么这个老师自己一定是赚到钱、有结果的。不然没有资格教你。

2、你选的这个老师最好在培训行业已经有3年以上的经验。

因为只要有3年以上的经验,就说明这个培训老师已经得到了行业的认可、得到了学员的认可。不然也不可能发展3年这么久。


3、你选的这个老师一定是有弟子和成功学员案例的。

为什么呢?因为如果这个老师都没有教出过学员,没有成功案例。那就说明他的方法不能复制,光能他自己用。所以一定要有弟子和学员成功案例的老师。


4、你选的这个老师最好是出过书、写过很多宝典的。

因为出过书,写过很多宝典的老师才是真正具有“原创”精神的老师。而不像很多江湖郎中,就是抄袭别人的课件。真正能把自己的心法、方法、操作步骤写出来的老师,才是有创造力、有实践精神、愿意静下心来帮助学员成功的老师。


5、你选的这个老师要是有公司、有团队的。

因为如果连公司都没有的老师,你怎么知道你交了钱会不会被骗?所以这个老师要有正规的公司、受国家管制的公司。

为什么尽量选择有团队的老师呢?因为有团队,才有资格教你团队管理。未来是团队合作的时代,当你学更多团队管理、领袖、运营、操盘的知识,才能把事业做的更好。


6、在你觉得学习一个课程,选一个老师的时候,你一定要上网搜索一下。

比如百度搜索一下这个老师、这个课程。如果百度一搜,什么信息也没有,那你要当心是不是遇到骗子了。

然后在移动端也搜索一下,比如看看这个老师、这个公司的公众号。看下公众号里的历史文章,看一下这个老师的干货是不是真的有料?


7、最好你选择的老师或课程,是有体验课的。而且一定要选有零风险承诺的!

因为这样你的风险最低。有很多皮包老师、皮包公司会跟你说:付了钱,就给你听课。结果你付了钱,却很不满意,然后对方还不给退钱。那你就惨了!

一般真正NB的老师,在网上一搜,都有很多体验课的。或者你问他们的课程顾问,也会免费发宝典、老师的录音或视频给你看。你体验之后,就知道是不是真有料?


为什么说要选有零风险承诺的。你知道吗?一个老师不敢给学员零风险承诺,就说明他对自己的课程没有信心,连他自己都没有信心,那你为什么还要选择?

真正有信心、NB的老师和课程,都是敢于给你零风险承诺的,课程不满意就给你退款。这样的课程才是值得你选择的,因为经得起市场和学员的考验。


OK,一旦你接受了这7个标准,你就会更加偏向跟我们购买课程。但是,你说的标准不能乱说,要实事求是,这样客户才会更加信任你。因为你真正站在他的角度,给他建议、帮他解决担忧。


好,干货就分享到这里。


来源:双雄微课堂(ID:w392122)

文:王双雄


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