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营魔波旬只讲营销的B面

波旬：团结顾客靠尊严

他化自在天 · 公众号 · 营销 · 2017-11-08 00:00

正文

▲点击蓝色“他化自在天”

每天收一份营销福利

分清敌友是革命的首要问题。

——《毛爷爷文集》第1卷

同理，

分清敌友也是营销的首要问题——

把有钱且想买你的当上帝，
把没钱还总质疑的当傻逼。

既是上帝，

你得献出：

金钱（福利升级）；
力量（三种权利）；
尊严。

求赐富贵。

顾客要啥尊严？

1、要啥尊严？

马斯诺需求层次将人类需求从低到高分五层：

生理、安全、社交、尊重，与自我实现需求。

其实本质上都是尊严：

生理、安全——被当做「活人」对待的尊严；
社交——被当做「自己人」对待的尊严；
尊重——被当做「重要人」对待的尊严；
自我实现——被当做「成功人」对待的尊严。

2、咋要尊严？

活人尊严，那自然是谁也不缺；

更高级的，被当成自己人＜重要人＜成功人的尊严。

被当「自己人」的尊严，顾客愿拿零钱换；
比如张庭的粉丝们，
最初因喜欢张庭，
而聚集在一起，
倒也不花钱。
被当「重要人」的尊严，顾客愿拿小钱换；
后来有些粉丝为证明，
比其他粉更喜欢张庭，
花小钱买俩瓶庭秘密。
被当「成功人」的尊严，顾客愿拿大钱换。
后来有些粉丝被洗脑，
做TST庭秘密的代理，
压出货就能赚好几千……
花大钱代理了庭秘密。

咋给顾客尊严？

1、让顾客享受被当自己人的尊严

单向传播本就缺乏温度，
且被骗子们用得太勤，
傻子不那么相信了；
所以电视、报纸、杂志、广播、户外、终端……
就算你投得再多，
新生代人群也不听、不信、不转账、不汇款。
双向互动才是最优解——
与你高频多次的沟通，
加上受众彼此的交流，
受众被当成了自己人，
也把你当成了自己人，
多买多分享顺理成章。

为了让顾客能享受，

被当自己人的尊严，

转化流量端一起上：

1、转化端玩出自己人

社区、QQ群、微信群，

你至少得用好其中之一：

用好了社区（比如小米手机的MIUI社区），
用好了QQ群（比如三个爸爸的爸爸妈妈群），
用好了微信群（比如罗辑思维的各地会员群），

都让只传不买的受众，

以及只买不传的顾客，

通过与品牌及彼此互动，

被洗成又传又买的粉丝。

2、流量端引入自己人

参考《微商的诱惑王牌》，

引入本就想同床、同人、同好的流量，

比没钱还质疑的屌丝流量，

起码好上一万倍吧——

因为更容易信任，

也更容易掏钱。

2、让顾客享受被当重要人的尊严

顾客有没「四德」不好说，

但顾客心理是「三从」的：

1、从众

大众：选大众之选，安全且可靠；
小众：选小众之选，又酷又个性；

2、从阶

同阶：买同阶级一样的，就不输在同侪压力；
升阶：比同阶级买得好，就赢得了攀比效应。

3、从贵

贵物：买贵物就显得自己富贵——高价产品档次好；
贵人：跟贵人也显得自己富贵——明星名流眼光好。

所以想让顾客享受，

被当重要人的尊严，

「三从」得玩得转：

1、或唤醒顾客的「真我」

理论：
所谓「角色深化」，
说的是搭配从众、从熟、从贵心理，
从大众+买阶级同样的+跟贵人准没错，
让对方相信买了你，他就是真实的自己。
案例：
大品牌控制受众的「真我」：
比如『巴黎欧莱雅你值得拥有』，
a、拼命签订一线女星做全球代言人满足「从贵心理：贵人」
b、拼命买大资源放广告片满足「从众心理：大众」
c、拼命开一线百货专柜满足「从阶心理：同阶」

2、或唤醒顾客的「幻我」

理论：
所谓「预设未来」，
说的是搭配从众、从熟、从贵心理，
从小众+比阶级买得好+买贵货准没错，
让对方相信买了你，他接近幻想的自己。
案例：
小品牌用控制受众的「幻我」：
比如阿芙精油刚开线上业务时，
a、丰富产品系列还做几千块一瓶的满足「从贵心理：贵物」
b、拼命签十八线美妆博主满足「从众心理：小众」
c、诉求精油是植物灵魂满足「从阶心理：升阶」

总之，

别把顾客当卑微的他，

当重要的真我与幻我。

3、让顾客享受被当成功人的尊严

成功不成功，

得通过比较，

一比吓一跳。

所以想让顾客享受，

被当成功人的尊严，

「三从」得玩得转：

3、唤醒顾客的「反我」

理论：
所谓「刻板效应」，
说的是反转从众、从熟、从贵心理，
没人买+比阶级买得差+买贱货显得贱
让对方相信买竞品，他会变穷傻low逼。
案例：
a、反我可以是品牌层面的，
比如苹果手机，比如苹果锤手机，
让你觉得用其他品牌是Low逼，
于是只传只买指定品牌。
b、反我可以是产品层面的，
比如海尔防电墙，白加黑感冒片，
让你觉得用其他产品是傻逼，
于是只传只买指定产品。
c、反我可以是客群层面的，
比如运通黑卡，比如大牌奢侈品，
让你觉得其他的客群是穷逼，
于是只传只做对方客群。

总之，

用非顾客的失败，

衬托顾客的成功。

团结更多顾客？

正所谓，

高贵者最愚蠢，

卑贱者最聪明，

再卑贱的顾客，
只要兜里有钱，
加上愿意掏钱，
那就比你高贵，
就值得你团结。

为啥团结？

财富的增长，

取决于三因素：

每顾客利润率，
新顾客获得成本，
老顾客重复购买率。

换句话说，得顾客者得天下：

打工能升职加薪，创业就日进斗金。

飘飘然如登上城楼，高呼顾客小团结万岁……

怎么团结？

要做人民的先生，先做人民的学生。

同理，

要做顾客的主人，先做顾客的奴隶——

比如团结顾客靠尊严：

让顾客享受被当自己人的尊严
让顾客享受被当重要人的尊严
让顾客享受被当成功人的尊严

向顾客上帝求赐钱财。

还想团结更多顾客？

那就来顾客主题周：

上周三，带你『顾客小团结万岁』
上周四，带你『团结顾客靠金钱』
上周五，带你『团结顾客靠力量』
今天，带你『团结顾客靠尊严』
明天，带你『团结顾客总集篇』
后天，第35堂魔王课开讲：

顾客关系之移魂大法

2017之后，不再有流量红利；

现在与未来的红利，都是顾客关系。

所以本课，把顾客交到你手里喂到你嘴边，

交给你诱惑、控制与压榨顾客的最诡异手段，
喂给你顾客的初购，顾客的复购，甚至顾客的裂变。

预计本周五开讲，

也就六十小时了……

你可以进群预热，

点此报名第34-57共24堂魔王课，

不仅可以获得之前的讲义，

还可与群里561位同学，

诱惑、控制、榨干……

吃顾客先富起来，

提前奔小康。