李小明是一家广告公司的高级客户经理。
这天他跟往常一样，
一边听着客户的修改意见，
脸上却透露着厌倦和不安。
“好的好的，没问题，我们会努力修改。”
挂了电话，李小明仿佛变成另一个人。
对着他的团队，几乎歇斯底里的大吼：
“你们说Diana是不是sb，来来回回第五稿了，又回到我们之前聊到的问题，这个人的脑子一定有问题。”
接着他像巡演一般，四处诉说愤怒。
总监办公室说了一遍，
其他team的leader说一遍，
就连开修改会议前，他都喋喋不休说了15分钟。
最后他又发了条朋友圈：“是不是我们走得太远了，以至于忘记了开始的目标”，不带脏字，用这种貌似文艺的话语来拐弯抹角的影射客户。
毒师相信，任何一个传播人都抱怨过甲方，关于甲乙关系的话题，在传播圈似乎从来没有消停过。
我们到底需要怎样的甲乙关系，难道这两方的关系真的如圈内盛传的那么糟糕吗？
你一遍又一遍骂客户是SB的时候，你其实应该想想自己是不是比客户更聪明，他的sb是不是因为你的sb而造成的？
你一口一个爸爸的喊客户时，你的卑微是不是培养了一个脾气怪诞、不讲道理的“好爸爸”；
当你数落客户需求不清晰的时候，你有没有想过究竟是他的需求不清晰，还是你没有去帮助他理清需求，你应该做的事情没有做，而导致了客户是个sb。
传播圈的甲方乙方关系素来交恶，所以从来不会缺乏那些对双方热潮冷讽的推文和段子。然而没有人天生就是个坏人，也没有甲方天然就是一个被讨厌的对象。
其实传播圈里最大的恶，是作为乙方的你，用各种手法培养了一个你自己讨厌的甲方。
在传播公司里，拖延症最令人心生恐惧的，是你不知道，你在拖延。
我们经常看到一些传播人，在朋友圈里“深夜打卡”。看起来好像十分的疲惫而励志，其实在这背后，他们已经开了一个又一个车轮式的会议。
在这个会议上，他们没有能力去解决问题和提出惊天动地的创意，但是又迫不得已一定要在会议里集结起来，于是整个会议就说一些有的没的，从冷笑话聊到黄段子，从家长里短再聊到里短家长。
相信大家都经历过这样的马拉松式会议，产出一些毫无效率的Brain Storming，最后一无所获。
方案提交本来有十天的时间，前七天都在这样的会议里磨灭掉了所有的效率和时间。
于是一个经典场景出现了，到了要交方案的时候，他们迫不得已的只能选择一个表面上看得过去的创意，然后死命的赶工，在最后要交方案的时间点里，仍然未完成，还跟客户说：“我们正在修改，作最后的调整，以让方案更完美一些”，用若干诸如此类的漂亮的推迟话语去麻痹自己，消磨客户的耐心。
这样的拖延症，往往让客户在特定的时间里对上交不了差，不断地培养着客户火烧眉毛的情绪和习惯。
于是他决定了，以后再也不给你多余的时间，反正给1天和给10天的效果是一样的，还不如就给1天。
所以你知道你为什么会经常接到晚上六点的brief，第二天六点就要方案的需求了吗？
因为客户知道你再多时间也不能使命必达，还不如把更多的安全时间留给自己。
如果你能想清楚这一点，说明你还有得救。
成功培养出你厌恶的结果：作业时间不再宽裕，10天和1天无差别化。
我们经常要问，客户为什么会请我们作为她的agency，给我们月费，为什么客户不自己干，那是因为客户需要比自己更懂更高级的人来帮助他们。
客户在请你之前，他的期望值很高，认为你是专家，可以帮助他们解决问题。见面后，即便你们没有达到期望值的专家水准，起码你们可以平等的沟通，平等的一起商讨方案，这也是客户需要看到的。
而我们很多传播业人士，开口就是“爸爸”，从一开始就把姿态放得像奴隶，相处过程中总是卑躬屈膝。
这里举一个实验：
1971年，津巴多受聘担任斯坦福大学心理学教授。他在那里进行了声名狼藉的斯坦福监狱实验。
随意指派24名师范学院学生在位于斯坦福大学心理学系大楼的地下室内的模拟监狱内充当"囚犯"和"看守"(另有3名大学生作为候补，但没有参加实验)。
这些学生很快就进入所扮演的角色，"看守"显示出虐待狂病态人格，而"囚犯"显示出极端被动和沮丧。而且他们很快适应了自己的角色，一步步地超过了预设的界限，做出了许多伤害人身体甚至心理的扭曲行为。
三分之一的看守被评价为显示出"真正的"虐待狂倾向，许多囚犯在情感上受到创伤，有2人不得不提前退出实验。
这个实验已经反映出了“人是如何变成恶魔”的一个重要因素，那就是，在地位不平等的情况下，当处在高位的一方会发现自己的特权能给自己带来很多好处后，他便开始虐待低位方。而处在低位的一方或被震慑到，或是自己自卑，会自己把姿态放得很低。他越低，高位的人就越有恃无恐，人性最深处的恶魔被激活，他们疯狂的虐待弱势方。
回到前面的话题。在甲乙方合作中，是你自己要开口叫爸爸的，客户也就满足你。他一次次虐你到死，孩子上学不听话虐你，股票跌了虐你，路上堵车也虐你，跟情人分手更要虐你。
但又不能虐得你神经衰弱，所以经常会给你一些表扬，让你甜一下，你千万不要以为这是对你的褒赏，其实这只是为了下一次能更好的虐你。
不断受虐的你像是得了斯德哥尔摩综合症，在无数次受虐后，你居然还洋洋自得地说：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。
客户一开始接触你们的时候，本是希望你站着挣钱，为什么你偏偏要跪着要钱呢？
这样的你，活该被客户虐。
成功培养出你厌恶的结果：一个无比擅长SM的客户。
纵观所有的好案例，无一不是基于非凡的勇气而产出的。
尚格云顿的沃尔沃一字马案例，如果给你去决策的话，你第一反应会是什么？
卧槽，这会死人的。
老板不会同意的吧！
好炒作啊，有尚格云顿，安全点拍个好看的广告那就行了。
……
你唯唯诺诺不敢拍板，又怎么能做出卓越的事情呢？
你的唯唯诺诺，正好培养出来了一个胆小怕事的客户。
而你还厚颜无耻地说，你完全没有机会在跟这个客户的合作上干大事。
什么事情都不能拿出超凡的勇气承担责任和使命，而是把皮球踢给团队，踢回给客户，说起来好听叫民主决议，其实是风险共担。
任何的现象级案例从策划到执行都一定充满了挑战，作为服务方的我们，假若不能从自己的身上给到客户信心和追求卓越的决心，客户又怎么会对事情有信心呢？
这样的情况下你必然只能干传播界最没有成就感的小事，每天只能眼巴巴看见别人家做出一个又一个的好案例，而你的这种痛苦，都是你自己培养的。
成功培养出你厌恶的结果：一个小心过分，完全没有信心追求卓越的客户。
在对客户时，我们作为服务方内心有一定的隔阂和距离的，所以总是想着远离客户。
有一个非常勤奋的团队，几乎没日没夜地加班，可是却总不能满足客户的需求，每一次的出品，就算是一个微博小文案都必须经过5、6次的修改才甘休。
整个团队的人都百思不得其解：苍天啊大地啊，我们像勤劳的小蚂蚁，怎么就 …… 是不是我们不再适合整个行业了。
毒师找来团队Leader问询，只需两个问题，便知道症结所在何处了。
毒师：“你们在接到一个需求时，工作流程是什么样的？”
Leader：需求来了，我们就快马加鞭啊，希望用最快的速度超越客户的期待，可是每次都被打回来。
毒师：作业过程会和客户进行反复debrief吗？
Leader：那需要啊，一次说明白了，还有什么好聊的，做就是了。
明白了，一个典型的闭门造车。
当一个需求来了，你不管不问，只知道闷头做事，对于需求，没有更好的去深层次的发掘，或者自己根本没有能力去发掘。
传播业的需求不像生产行业，有很准确的生产标准和流程。
需求下达者也是通过各种人为的主观意志整理的需求，在这种情况下。如果不主动和客户有多次的来回探究需求，甚至用毛坯式的产出去修正需求。最后鼓捣出来一个仅是看得过去的方案，去到客户那里，自然地被打回来修改。
然后你又再来一次“不理不睬”，再被打回来，你继续“不理不睬”，又继续被打回来……陷入这样一个死循环。
成功培养出你厌恶的结果：一个让你无限修改方案的客户。
每次签到了新客户，或者是在跟客户交流时，我们心里面总会浮现出一个字：“钱”，或者是两个字：“有钱”，或者是三个字：“很有钱”。
在很多传播人的眼里，客户就是金主，只要有钱，什么都行。于是在这样的心理驱使下，我们就会拼命的想，怎么样能把他兜里的钱变成你兜里的钱，而不是通过创造价值来去换取应该所要挣的利润。
有时候，直接就把客户当成一条水鱼，一定要狠狠的宰一番才善罢甘休。
所以我们经常会利用“信息不对称”的方式来提升报价的议价。
在组合新媒体资源时，那时的大号价格不透明，买卖市场也不多。所以作为一个代理公司，提出一个创意后，基本的利润还是在于大号的买卖上。
那时候有一种做法：其实主要起作用的大号，也就三四个，但是我们往往会卖20个给客户，另外的17个都是利润的来源。其实这17个用和不用，它都是一样的。
这里充分利用了客户与你的信息不对称，而去为自己的项目提升利润。这样的案例应该是不胜枚举。
但纸始终是包不住火的，尤其是在互联网时代，信息总有一天是会对称的，不靠真本事去赢得客户的预算，光是凭这写坑蒙拐骗的伎俩去获得金钱，客户慢慢就会发现，你们之间已经没有信任了。
于是在以后的合作中，客户不信任你，无论是你提出什么，客户总会怀疑，神经敏感，哪怕你的方案再厉害，你的创意再nb，他也很难信任你。
成功培养出你厌恶的结果：恭喜你拥有了一个你说什么都觉得你在骗他的神经质客户。
在团队里，总监、高级经理这样级别的老大们，提案不自己提，方案也甚少参与，对接客户上，经常派一些AE、SAE级别的去对客户，美其名曰叫运筹帷幄，事实上是懒惰闪躲。
应该有不少的传播人都碰到过这样的老板，你会发现他们在团队里面是神一样的存在，只是某些时候和客户开户他出现在现场，然而也不会有更多的有建树的建议。
这样的懒惰一次又一次的被挑战，因为对接的level级别不平等，低级别的成员经验不足，所以出错率奇高，千疮百孔。产出物不合格。
客户随意拿出产出物里的任何1个点都能把你喷死，小到一个标点符号，大到整个方向的理解，随时让你的团队进入充满了被挑战的境地，而由于地雷实在太多，整个团队在任何事情上都绷紧心弦，压力山大。
客户挑刺，是因为你们真的不行；而你一定会到处讲客户是个变态！
成功培养出你厌恶的结果：一个百般挑剔，吹毛求疵的客户。
这就是传播圈里最典型的六大恶状。
当你对着六大恶一无所知的时候，你很有可能培养了一个你自己讨厌的甲方。不仅如此，你还说服你的同事家人朋友都同意你的怨气和幼稚：客户是个SB。
在广告业，乙方要无条件服从甲方，被“虐”是常态。我们作为服务方，自然要跟着甲方的节奏、需求、流程走，被指挥、驱使、呼来喝去甚至是被“耍”自然也不奇怪，这种苦日子过久了，在乙方混得久的人自然幻想有一天可以去甲方，也过一下指手画脚、颐指气使的日子。
以上六大恶还不算什么
最穷凶恶极的是
你可能因为这样而讨厌你的工作，厌恶你的客户
然后离职去到甲方的市场部
最终成为了你以前最讨厌的SB
来源：创意毒师（ID：dushi-alex）
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