【书记是最好的12345】领秀慧谷郭荣华：解决好居民的操心事、烦心事、揪心事…

郭书记从来都是面带微笑，对谁都热情相待。 笑眯眯的她极具亲和力，社区居民有什么大事小情都愿意和她聊，而她也一直把“民有所呼，我有所应”这句话牢记在心。 她的手机总是24小时开机，这样能够保证在居民群众发生矛盾、提出诉求或收到12345热线反映问题时，第一时间到达现场、了解情况、化解矛盾。

为了更好地服务社区居民，让群众对12345热线有更清晰和理性的认识，郭荣华书记通过领秀慧谷社区的各微信群、各单元门里的宣传栏等宣传途径向社区居民发放了《致领秀慧谷社区居民的一封信》，详细介绍了12345市民热线的作用和办事流程，引导社区居民正确认识和使用12345市民热线。郭书记还将她的手机号码也公布出去，贴在每个单元楼门上，明确告诉广大居民： 有事请找社区书记，社区书记比12345更管用、更快捷。 这一举措得到了广大社区居民的欢迎和赞许。

通知公布的第二天，就有社区居民给郭书记打电话，反映朱辛庄中路到回昌东路之间不通，去朱辛庄地铁站交通不便且没有路灯的问题。 这是一个困扰领秀慧谷社区居民数年的老大难问题。

原来朱辛庄一期土地开发项目范围内的朱辛庄西路、东路、中路、西二路 4 条道路由于开发遗留问题，道路路灯多年未安装，造成群众出行不便。 郭书记第一时间向上级领导和相关部门反映该情况，同时借助开展“回天有我”社会服务活动之机，社区党支部组织召开民主议事座谈会，讨论社区建设等问题。 在相关部门领导的高度重视和协调下，60盏路灯的安装和调试工作很快得以完工。 4月11日，朱辛庄一期4条道路实现全部亮灯，有效保障了周边领秀慧谷小区上万名群众的交通出行。 数年未解决的民生难题在郭书记的积极参与协调下，很快就得到了解决。 居民群众纷纷给郭书记竖起了大拇指： “郭书记说话真管用，解决了我们期盼多年的老大难问题”。

4月10日，郭书记在领秀慧谷业主微信群里看到有居民反映说朱辛庄西路十字路口交通指示信号灯发生了故障，存在交通安全隐患，鼓动居民打12345反映情况。 郭书记看在眼里，记在心里，第一时间向镇政府12345社区专员反映该情况，社区专员立即通过镇平台联系相关职能部门核查情况并着力解决。 随后，郭书记及时在微信群安抚居民，告知大家已向相关部门反映，相信问题很快会得到解决。 果然，在有关部门的重视下，该十字路口的交通信号灯故障得到及时维修，交通指示信号灯恢复了正常，交通安全隐患排除了。 郭书记用实际行动证明了“书记是最好的12345”，社区书记比12345更管用，更快捷！ ”

作为一名拥有20年党龄的老党员，郭荣华书记始终践行全心全意为人民服务的宗旨，不忘初心，以群众诉求为工作重点，着力解决群众反映的突出问题，提高办事效率，提升百姓满意度，努力构建管理有序、服务完善、环境优美、人际关系和谐的新型社区。 有群众给郭书记写来表扬信，郭书记笑眯眯地说:“群众的困难就是我的困难，我会争做为社区居民服务的勤务员”。