胖东来何以动人心弦？

不久前，胖东来企业负责人的一场午间直播引发广泛关注。办公区域配有音响系统，员工有用餐、睡觉、娱乐区域，企业负责人跟每名员工打招呼的方式都是“开心、快乐”，直播中的画面，引得网友“实名羡慕”：“别人家的企业”“请问如何被招进去”……

近两年，胖东来持续成为大家关注的焦点，有时大家为他鼓掌，有时也引发一些争议， 但总体看，舆论和消费者对这家企业的理念和做法是肯定的、认同的。

一家商超何以成为“网红”？ 一个重要原因，在于其企业管理方法有些与众不同，如果描述出来，应该是一种传统与现代的融合。 精细的奖惩制度，每种商品、每个服务都有相应标准，这些是现代企业管理的精髓，胖东来有；同时，企业内部又营造出一种“大家庭感”，形成了鲜明的价值观和企业文化，从中可以看到一些中国传统商号、老店的影子。

这样的结合会带来一些问题，比如前段时间，“企业该不该干涉员工收付彩礼”就引发巨大争议。 但胖东来经营上的成功仍然具有启示意义：企业管理没有放之四海皆准的模式，适合的、有效的，就是好的。

顾客在胖东来时代广场店茶叶超市门口排队。

更重要的是，在这样的企业经营中，我们更多看到对“人”的关注，对人的价值的尊崇。 这两年，面对经济下行压力，各行各业都不容易，大家都很辛苦。当“降本”成为一些企业不得已的选择，是不是代价都要消费者或员工来承担？胖东来的实践，给出不一样的答案。 它 既以高质价比的商品满足了消费者，又给予员工较高水平福利和尊严，同时自身又在实体零售行业白热化的竞争中实现突围。 完成了看似“不可能完成的任务”，胖东来因此成为市场上的清流和英雄，频频拨动“打工人”心弦。

不久前，小米汽车雷军曾经那段“公司账上要为员工预留18个月工资，天塌不动”的发言再度刷屏网络。无论顺境还是逆境，真诚都是必杀技。既能够为用户创造价值，也充分尊重劳动者权益，将“人”的积极性主动性创造性充分调动起来，正是企业穿越风雨、走向更广阔天地的秘诀所在。

顾客在河南许昌胖东来天使城店选购蔬菜。

现代化的本质是人的现代化。 企业关爱员工，也正是时代主题的一个镜像。不久前举行的中央经济工作会议，指出我国经济运行仍面临“部分企业生产经营困难，群众就业增收面临压力”等困难和挑战，部署最多的，还是就业、物价、消费等与群众生活息息相关的领域。 以人民为中心，围绕“人”，关心“人”，造福“人”，正是我们现代化征程中不变的价值旨归。

从这个意义上讲，胖东来之所以动人心弦，就在于“同频共振”四个字。

来源：人民日报评论，作者：苏砥，图片：新华社记者 刘振坤 摄

本期编辑：李娜、王若彤

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