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刘强东重磅出击，京东和美团打起来了

品牌观察报 · 公众号 · · 2025-02-20 17:25

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作者 | 黄家俊来源 | 首席品牌观察

2025年2月19日，京东与美团几乎同时宣布为外卖骑手缴纳社保：

自3月1日起，京东外卖将为全职骑手缴纳五险一金，兼职骑手享有意外险和健康医疗险；美团则计划二季度起为全职及稳定兼职骑手缴纳社保。

▶ 图源：京东黑板报

这场巨头间的"福利军备竞赛"瞬间点燃舆论。

这看似简单的社保改革，实则撕开了外卖行业长达十年的权益保障缺口——

当算法压榨与职业漂泊成为常态，这场迟到的权益革命，究竟是资本良心发现，还是行业生死存亡的必然选择？

京东的"五险一金炸弹"绝非偶然。

这个2025年才正式上线外卖业务的新玩家，早在2月11日就抛出"全年免佣金"的王炸吸引商家入驻。

▶ 图源：京东黑板报

如今再祭出骑手福利组合拳，本质是重构"商家-骑手-平台"铁三角的底层逻辑。

数据显示，传统平台每单抽成高达18-25%，而京东通过牺牲短期收益换取生态粘性，这种"以退为进"的战略，恰似当年拼多多逆袭电商市场的经典剧本。

美团的闪电跟进暴露行业焦虑。

由于美团骑手数量庞大，且存在全职和兼职、长期和短期等多种用工形式。

因此实现所有全职骑手享有完整社会保障，可能需要一个较长的过程。

当"骑手社保覆盖率每提升10%，用户留存率增加2.3%"，这场变革已从道德命题升级为商业必选题。

值得玩味的是，两大巨头不约而同选择"3月1日"这个时间节点，暗合着春节后用工潮的精准卡位。

同时也可以看出京东与美团的社保方案呈现出显著差异：

京东全职骑手直接接入五险一金体系，兼职骑手则通过意外险兜底；美团则采取“全职+稳定兼职”分类覆盖，预计覆盖超百万骑手。

▶ 图源：豆包AI

这种差异背后，折射出平台对用工成本的权衡：

京东目前全职骑手仅万余人，社保支出尚且可控；而美团745万骑手中，有11%符合“稳定兼职”标准，全面覆盖将年增数十亿成本。

但社保新政并非单纯的“福利发放”。

人社部数据显示，2024年新就业形态劳动者达8400万人，其中外卖骑手超1000万，但社保覆盖率不足10%。

美团自2022年启动职业伤害保障试点，已投入14亿元覆盖7省市骑手，但工伤认定仍依赖事后补偿，无法解决养老、医疗等长期问题。

此次社保改革，本质是平台从“灵活用工”向“稳定就业”过渡的试探：通过降低流动性，培养专业化骑手队伍，同时规避潜在的法律风险。

社保新政引发的蝴蝶效应，正在重塑外卖生态链。

首当其冲的，是灵活用工服务商的商业模式。

过去，众包模式通过规避社保责任降低人力成本，但新规倒逼平台转向全职化用工，中小服务商面临“要么升级，要么出局”的抉择。

京东的“五险一金+免佣金”组合拳，瞄准高端餐饮商家，试图通过“品质外卖”建立差异化壁垒；

美团则通过“防疲劳机制”“超时免罚”等举措优化骑手体验，同时试点积分制度替代罚款。

这种竞争态势下，外卖行业或将从“价格战”转向“服务战”，但成本压力最终可能传导至消费者。

有业内人士预测，一线城市配送费或上涨0.5-1元/单。

▶ 图源：小红书@Geek

而更深远的影响在于，骑手的职业化进程。

有专家指出，社保覆盖将增强骑手归属感，但跨区域参保、城乡保险衔接等技术难题仍待解决。

例如，广西骑手在老家缴纳新农合后，是否重复参保？平台如何动态调整缴费基数？

这些细节将决定政策落地效果。

但是，美团强调“稳定兼职”可享社保，但未明确界定标准。

有骑手担忧，平台可能通过模糊定义限制实际参保人数，甚至将社保成本转嫁给消费者或商家。

社保新政下，骑手与平台的关系正在重构：社保不仅仅是成本，更是“留人利器”。

专家预测京东全职骑手留存率预计提升20%，美团稳定兼职骑手订单完成率将提高15%。

但硬币的另一面是，骑手对收入透明度的要求更高了。

如何平衡平台成本与骑手预期成为新课题。

政策层面，人社部明确表示将推动社保全国统筹，解决跨区域参保难题。

但执行层面挑战重重：骑手流动性强，如何动态跟踪参保状态？社保断缴如何补救？

这些实操问题亟待解决。

▶ 图源：小红书@深情的小猎豹

更值得关注的是行业标准的连锁反应。

饿了么尚未明确跟进，但已推出“恶劣天气免罚”等柔性规则；抖音、快手等新入局者或被迫提高保障门槛，外卖行业或将迎来新一轮“内卷”。

人社部自2021年起推动新就业形态劳动者权益保障，要求平台“应保尽保”。

2024年职业伤害险试点覆盖1022万骑手，但社保覆盖率仍不足20%。

此次京东、美团行动被视为政策压力下的“合规”尝试。

社保新政是外卖行业的分水岭，也是平台社会责任的试金石。

当“算法”让位于“人性”，当“成本”让位于“价值”，外卖行业或将迎来真正的可持续发展。

但这场改革远未结束——骑手期待的收入增长、职业尊严，平台面临的成本压力、竞争升级，都需在实践中寻找平衡点。

毕竟，外卖小哥的每一单，都承载着城市生活的温度与韧性。

*编排 | 三木审核 | 三木

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