前几天双十一时，顺丰包了一趟高铁送快递的新闻被好多人津津乐道，不过今天一看包高铁真不算新鲜，为了即将到来黑色星期五跨境电商洋码头直接每周包了九十架飞机来保障物流服务。
数据显示，去年黑五期间海淘用户量比2014年增长了1.7倍，订单则比14年增长了1.5倍。到了今年，恐怕这个数字还会继续飙涨。（马上点标题下蓝字关注可获取更多内幕，每日一深度！）
海淘的风靡，一是源于中国消费升级的大趋势，人们渴望更加优质多元的商品，其次就是这两年跨境电商的发展，为用户和海外商品提供了高效连接。今天就以跨境电商洋码头为例，扒一扒跨境电商是如何成为黑五这把火添柴的。
【想买个性买出位？洋码头60万件商品满足你】
年轻一代获取信息的方式更多样化，意味着他们的购物需求也会更加碎片化。过去人们选择海淘的原因是什么，第一个是这东西国内没有，比如奶粉，第二个就是这些商品国外比国内便宜很多，比如手表、珠宝这种硬奢侈品。洋码头CEO曾碧波则表示，近年来海外购物和网购一样，正在变成消费者的一种习惯，而追求多样、彰显个性已经成了海外消费的第一驱动力。
对于年轻一代来说，国外明星同款、Instagram爆款、国外KOL推荐…都能成为他们选择商品的原因。作为消费者人们也能体会到，相比以往在只在跨境电商购买奶粉和LV、Gucci等奢侈品牌相比，现在很多国外的零食、球鞋以及MK、Troy Burch这种年轻的轻奢品牌也跟随着海淘火了起来。洋码头有意识的鼓励旗下买手去挖掘不同国家更小众的品牌，这类跨境电商不断丰富旗下商品品类，也在促使着国人消费升级的脚步。
洋码头商品的丰富性在今年黑五有着明显的体现，相比去年，今年的日可购产品达到了60万件，相比去年增长了一倍多。而除了人们印象中传统的日韩、欧美商品，今年洋码头覆盖了英、美、法、日、意、新西兰、土耳其等等全球83个国家。品类也涉及服装、美妆、母婴和保健等400多个品类，从整体规模上来看，今年洋码头黑五的规模是去年的十倍以上。为了满足用户对更加丰富和多样商品的需求，洋码头还对平台页面做出了升级，增大了扩容性，让用户可以方便的浏览更多的商品。
【首推假一赔十服务，洋码头为黑色星期五保驾护航】
除了想购买更优质、更具个性的商品外，用户对商品的来源渠道也比往常更为关注。面对这一消费者最大的痛点，洋码头直接从卖家入手，提高买手入驻门槛，不定期核查买手的海外信用情况，比如长期居住、海外身份。海外信用的证明材料等等。而身处海外的买手也将接受当地国家法律监管，平台核查和法律监督保证了洋码头货源渠道的安全。
不光是从源头杜绝瑕疵商品，还推出了官方物流贝海国际“海外直邮”服务支持，确保商品在运送过程中和清关过程中的安全，不会有被掉包、拆包等情况出现。
尤其是在黑色星期五这样的购物节，商家优惠、大批量囤货虽然方便了消费者，但也会让其留下心理隐患——价格低、发货快会不会因为是假货？而洋码头对于商品真假的“死磕”从最大限度上解决了用户心理的担忧，从而让更多人对黑五这一节日的接受度更高，可以安心享受购物的乐趣。
除了加强买手监督和物流监管，今年黑五洋码头还创新性的推出“假一赔十”服务，如果经过上述筛选还是有消费者对买到的商品有所质疑，消费者可以在第一时间提出投诉，洋码头经核实后会先行为用户提供赔付，这一服务由专业的团队和第三方机构两方提供支持，尽可能让消费者的权力得以保障。作为电商平台能推出这种政策，显然是对自身商品渠道的可靠性极为自信。
【每周90架包机，跨境物流比国内还快？】
除去商品真假外，物流速度也是海淘的关键点。实际上和境内购物比，物流速度很有可能是海淘的一块短板。而在黑五这种物流拥挤的时间节点，能否提升速度成了为用户提供优质服务的关键。
物流方面，洋码头的官方物流贝海国际在全球拥有15个国际物流中心。为了满足今年黑五的物流需求，贝海国际将物流服务人员扩充了一倍以上，在纽约、旧金山和大阪三个物流站扩大了仓储空间。包括在前文提到过的，每周包下90架飞机来往于各国和中国运送货品。对于消费者的直观感受则是，从海外收货站签收到国内买家签收，平均直邮耗时达到了5天。这个速度已经和国内网购速度很接近了。
在平均直邮耗时达到5天的背后，包含着海外仓储、收件打包、航空运输、海关清关、国内配送等等多个环节。贝海国际通过6年时间实现对整体产业链的整合，多次尝试得到最合理的资源配置才能从各个环节压缩时间从而实现整体物流速度的增加。
实际上洋码头在商品多样性、商品真假保障和物流服务等等方面上的全新升级，也在利用对用户体验的提升而进一步推动黑五这个“洋节”在中国的影响力。
【结束语】
洋码头对于内功的不断修炼，不单单是提升了自己的竞争力，也让用户在不断提高对跨境电商好感的同时促进行业整体的良性生长。
服务、产品，在这两个电商绕不靠的话题上，洋码头正在发力成为行业领头羊。这次黑色星期五就是最好的机会，能否带领整体跨境电商再进一步，还要看最终用户的反响。
王冠雄，著名观察家，中国十大自媒体（见各大权威榜单）。主持和参与4次IPO，传统企业“互联网+”转型教练。每日一篇深度文章，发布于微信、微博、搜索引擎，各大门户、科技博客等近30个主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大，详情可百度。
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