近年来，峨眉山景区坚持守正创新，秉持“智慧让景区更美好”理念和愿景，以数字中国、智慧景区建设培育新质生产力，有序推进“云、管、端”一体化建设，逐步实现数据资源“聚、通、用”、管理服务“快、精、准”，着力打造“善感知、会呼吸、有温度”的智慧峨眉山。
峨眉山景区和峨眉山旅游股份公司完成了立足乐山、服务四川、辐射西南的“一云、两中心、多终端”（一云为文旅行业云平台，两中心为乐山市文旅指挥调度中心、数游峨眉体验中心，多终端为“智游乐山”APP、高德“一张地图游乐山”、智慧触摸屏等）系统，初步形成“人在游，数在转，云在算”的智慧文旅新模式。
文旅行业云平台
作为全国最早一批实施“互联网+旅游”新模式的景区，峨眉山景区自2000年起步履不停、深耕不辍经历了4个版本的智慧文旅建设，分别是1.0版的信息化、智能化建设，2.0版本数字化建设，3.0版本的智慧化建设，4.0版本的云平台、大数据平台建设四个阶段，不断探索文旅和科技跨界、渗透、融合的广度、深度。
（一）强基础，构建数据平台。峨眉山旅游股份公司自2016年起投资2.12亿元建设峨眉山智慧旅游大数据产业园，按照国家A级标准和安全等保三级标准建成约2000㎡、110个机柜、PB级容量的大数据中心（IDC）；于2019年启动乐山智慧文旅项目，与阿里巴巴、川大智胜强强联合，建成西南地区首个文旅行业云平台——乐山文旅行业云平台，该案例于2021年、2022年连续两年被国家文旅部评为全国智慧旅游典型案例和创新实践优秀案例，2023年被工信部列入全国5个国家新型数据中心之一。
大数据中心（IDC）
（二）优结构，拓展外延内涵。在“管理，营销，服务”三大体系基础上逐步加入“保护、感知”体系，多维度、立体化提升智慧化水平。推动“云展览”“云直播”等文旅新业态发展，在人民网、直播中国、国星宇航、抖音等40余个线上平台布设慢直播系统，全时段滚动直播峨眉金顶等标志性美景，为游客提供第一手景区实时视频信息，提升观景体验。
（三）聚合力，深化开放共享。为充分激发大数据生产要素的乘数效应、指数效应，统一标准、消除壁垒，打破信息孤岛，实现内外互联互通。目前，峨眉山景区与省外内黄龙、武隆、黄山、九华山、青海湖、玉龙雪山、三清山等20多个景区实现数据共享。与中国风景名胜区协会联合发起建立中国风景名胜区数据共享联盟，以期推动更大范围、更宽领域、更深层次的交流合作。
景区按照智慧管理服务“任何时间、任何地点、任何人、任何渠道”标准，以硬件为基础、软件为关键、应用为根本，满足游客所需所盼、解决游客所忧所虑。
（一）善感知，让数据“能说会道”。依托大数据中心、全长360余公里的高速双环万兆光纤通讯网络、全覆盖的wifi网络以及核心景点全覆盖的5G网络，科学设置监控摄像头、观光车车载GPS监控、人脸识别闸机、智能停车场闸机、缉查布控系统等物联网前段采集设备，实时获取游客、车辆、设施、资源等方面前段信息。同时收集包括票务系统在内的5大体系22个系统后台数据以及百度、阿里、腾讯和OTA等第三方数据，接入文旅行业云平台后，经清洗、分析、归纳，生成游客画像、游客分布、游客消费、运营态势等大数据报告，推送至管理端，为景区高效运行提供基础信息和决策依据。在乐山市文旅指挥调度中心、景区指挥中心，可通过电子地图、视频、投影、变化趋势图等形式即时调用查看景区重要节点场景、实时票务情况、停车场容量等13项内容,实现可视化调度、精细化管理。
（二）会呼吸，让游览“畅通无阻”。购票、检票、乘车“排长龙”现象在景区长期突出存在，历来为游客所诟病。对此，景区将全面升级票务系统作为破题关键，全面启用实名制售检票系统，整合景区门票、索道票或观光车票等3大类20余种票，采用人脸识别和刷身份证方式进行检票，游客平均过闸时间由3秒缩短至2秒。在此基础上，推行全网票务预订和分时售票，线下仅开设综合服务窗口，线上铺设峨眉山识途旅游网官方网站、官方微信公众号以及携程、美团等网络购票渠道，并推出4条推荐游览线路“一键式”购票,配合高峰时段的管控分流，有效疏解了“人从众”问题。
（三）有温度，让服务“无微不至”。景区牢固树立“以游客为中心”理念，做到服务跟着游客走，让“场景化”服务、“伴游式”服务、“一站式”服务触手可及。线上，自主研发的“智游乐山”APP，以导游导览展示类内容为主，实现可查、可导、可看，满足游客“吃、住、行、游、购、娱”各方面需求，正在完善在线购票、特色商品、乐山美食、乐山非遗体验等特色文旅电商服务；线下，创新搭建小“红衫”、小“亭子”、小“巴士”、小“程序”、小“卡片”服务载体，以统一服务形象、服务标准的“五小”服务“宠游客”，多次受到央视宣传和游客点赞。
作为全国4个“双遗产地”之一，峨眉山景区深入学习贯彻习近平总书记关于遗产保护传承的重要论述精神，打造数字文化遗产展示平台，培育数字化文旅新业态，以数字化赋能文化与自然遗产保护传承利用，为打造享誉全球的世界重要旅游目的地注入新动能。
（一）抓保护，数字监测展现新作为。在全山30余个点位安装智慧监测设备，开展古建筑实时监测。运用三维激光扫描技术，对峨眉山古建筑进行数字化建模，为古建进行精确的数据测量、存档和数字化复原等，开发三维交互平台，在线上虚拟博物馆进行三维展示、浏览和交互，实现不可移动文物科学保护和创新展示利用。
三维交互
（二）促传承，数字展示融入新渠道。峨眉山旅游股份公司建成“数游峨眉”体验中心，利用VR、AR、裸眼3D、全息成像等5G+互动技术，演绎“倾听峨眉”“日月同辉”“峨眉神色”“背夫精神”等14大主题项目，全方位展示峨眉山景点景观、历史人文，并赋予研学、数字文创、产品发布等多用途发展空间。你不需要上山，也可以在数游峨眉感悟到峨眉山的精华。还依托峨眉山博物馆，推出网上展览服务。
（三）善利用，“四库”资源焕发新光彩。在国家林业和草原局指导下，建立四川峨眉山森林生态系统国家定位观测研究站，对峨眉山风景区的森林气象、森林水文、森林土壤和生物多样性等进行综合监测研究。2023年11月，峨眉山森林生态站顺利通过国家标准认证并授牌，荣获“四川峨眉山森林生态系统国家定位观测研究站”“典型林业生态工程效益监测评估国家创新联盟理事机构”“四川峨眉山林草生态综合监测站”“岷江中下游生态产品“四库”监测站”四块“国字号”牌子。在此基础上，我们发挥好景区森林资源水库、钱库、粮库、碳库“四库”作用，加快推进生物多样性本底普查和定期调查，强化科研成果转化利用，让群众实实在在感受到“双遗产”带来的经济社会效益。
峨眉山景区将认真学习同仁景区的先进经验，继续探索运用物联网、云计算、人工智能等新兴科技，以高质量发展推动景区管理更加高效，服务更加温暖，竭力为广大游客营造智慧化的“诗和远方”。
