题图:来自网络。
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前言:奴隶社会就是我创业的孵化器,是一诺学姐的热心帮忙,才正式开启了我的创业历程。
一名核电工程师的食品安全之旅:
我叫江小鱼,一年前,我是一名核电工程师,每天在核电厂内朝八晚五,与反应堆缠绵悱恻。很多人担心我的工作太危险,我却害怕我的生活太安稳。
去年三月底,我在奴隶社会发表了文章《清华核电理工男为什么做鱼糕?》。
一夜之间,我从一名核电工程师变成了一名食品行业的创业者。
同时,也拉开了一名前核电工程师与食品安全问题战斗的序幕。
一转眼,又到三月底,回顾过去这一年走过的路,很惊喜我创立的鱼糕品牌还活着。
不要浪费时间在这件小事上
“小江,你是个人才,不应该把宝贵时间浪费在这么小的事情上”。一位师兄曾语重心长的这样劝我,眼中分明就是慈父的温柔责备。
那是2015年9月的一天,我利用清华上海书友会负责人的“职务之便”,举办了一场消费升级的线下分享会,顺便推广了一下我的创业产品——鱼糕。
我原本以为在场的五十名校友,会被我的创业想法打动,至少能买几块。最差的结果,发个朋友圈总是可以的吧……
现实却是:春风十里,没人理你。倒是有一位师兄愿意跟我说话,谈的就是,“不要在这件小事上浪费时间”。
是啊,清华学子创业,谈的不是高科技,就是人工智能;不是生态,就是平台。鱼糕?没人理解。可难道食品创业就不是创业?“精英”的眼界不是会更宽广一些吗?
我一度怀疑自己上的是假清华。
类似的怀疑,在类似的线下推广碰壁中,一次又一次的加深。线下路不通,我将眼光转移到了线上——找大V。
在看了无数本《故事会》,反复修改几十次之后,我终于憋出了一篇长文,也就是那篇《清华核电理工男为什么做鱼糕》,腆着脸到处求转发。
我大概骚扰了一百个公众号。没有预算,纯靠刷脸。日子一天天过去,发出去的邮件石沉大海。
在我不仅开始怀疑自己上的是假清华,而且是假大学的时候,收到了奴隶社会的回信。
而且是一诺学姐的亲笔回信。
但事情还是没有那么顺利。原来一诺学姐收到文章时,只看了个大概,感觉很喜欢,就回复了。但当她再仔细回看的时候,发现上当了……
文章里有太多关于鱼糕的软文,这一下子让她陷入了两难境地。一诺学姐后来告诉我,她犹豫了很久。
后来华章和一诺姐都反复和我沟通,修改文章,在我觉得改得暗无天日的时候,一天早上,奴隶社会推送了这篇文章:
短短两天,文章阅读量高达6万+,我的番尼鱼微信公众号粉丝猛增3000人,微店订单量超过700个……
我终于迎来了第一批真正意义上的种子用户!
卖得好好的,我却突然把生产停了
花了十多天,我们终于把积累的订单发完了。同时,也不断收到客户反馈的好评和建议。
鱼糕一份份卖出,粉丝一天天增长。
本来故事应该按着这个节奏进行下去,但是,我的偏执癌犯了……
六月的一天,我突然发现打包好的鱼糕上出现了两根细长的灰色毛发。我高度紧张,拆开一看,发现这是两根细小的猫毛。
原来夏天到了,家中的两只猫开始掉毛,房间的空气中到处飘着它们细小的毛发。虽然有用于鱼糕封装的防尘网,但总有几根漏网的。
丈母娘跟我说,要不每次封装完再仔细检查两遍吧,确保没有猫毛。
我没有同意,因为天气炎热,即使没有猫毛,空气中也会有无数的真菌细菌。
随后我通过公众号发了一个公告,宣布暂停鱼糕的生产和售卖,正式开始筹划中央厨房。
“你个呆子!一边生产一边筹划呗!完全停产,客户会流失的……”
“咋突然就停了,我今后的早餐咋办?不说了,赶紧囤货……”
公众号后台收到无数类似的“指责”和建议。就像麦克阿瑟当年离开菲律宾那样,我只给他们回复了一句:我会回来的!
本来45天就能搞定的中央厨房,我却装修了三个月
没想到这句“我会回来的”一语成谶,再次回来已经是半年之后了。
为什么会这样?
因为我是个偏执狂。
在我看来,做食品的车间,应该像手术室一样无菌无尘,在这样的环境里做出来的鱼糕,才能叫人吃得放心。
做装修总包的是我的一个朋友,签合同时,他跟我说:你放心,我会把这里当成我的作品来做,你提的所有要求,我都会满足。
于是,我真的放心了,放心到连节点检查都没有。
验收那天,我很激动,早早就到了,推开门乍一看,宽敞明亮,还不错。
但当我越往里走,越觉得不对劲,好几间房间的地面凹凸不平,走上去就像是在山路上一般……
再细看,地沟的水泥边缘刷得跟狗啃的一样, 墙与门的缝隙间能塞进一个手掌……
打来一桶水倒进排水沟,不仅不能排尽,居然还产生了倒流……
这离我手术级中央厨房的要求相距十万八千里,连普通工厂的要求都达不到。
接下来的事可想而知,全面整改,暗无天日的整改:
所有的地坪,重做了3次;
19道移门,共更换了17道;
6个隔间的排水沟,前后共整改了6次……
日子一天天过去,公众号上的粉丝以每天几十个的速度流失,但完工却好像还遥遥无期。
有天深夜,面对着这花费了巨资,却依然千疮百孔的中央厨房,我留下了绝望的泪水,甚至怀疑自己的第一次创业可能就这么结束了。
所幸,在投资人的帮助下,我们找到了一位真正负责和专业的老师傅。我们通力合作,最终达到了当初定下的目标。
现在回过头来复盘整件事,为什么中间走了那么多弯路,除了自己要求太高,还有另一个重要的原因,我高估了人性。
为约束人性,我在鱼糕生产过程引入核安全管理体系
前车之鉴,后事之师。
在中央厨房建成投产后,为避免员工在生产过程中不注意卫生,我做了这些事情:
在所有可见的区域都装上了摄像头,实时监控生产过程;
采用核电系统的管理办法,每一个生产步骤都对应具体负责人,并签字确认;
此外,在核电行业,为防止操作失误,核电厂内的每一项操作都有两人同时执行,一人操作,一人监督。在我这同样如此……
像这样的防范措施,一共有九项,合在一起是一个体系,我把它称作食品安全纵深防御体系。
我相信,在这个体系的监管下面,不管是谁,都能做出安全的食品。
招聘员工,我跑进了应聘者家的厕所里
虽然在这个体系下,生产员工不可能乱来,但在招人时,我依然百般考核,万分谨慎。
10月底,中央厨房竣工后,我开始招聘清洁员,要求是整个厨房里目之所见、手之所触的任何角落,不留下任何污垢和灰尘。
为了找到合格的人,我在很多地方发了招聘启事,给出的薪资高于昆山当地两倍水平。重赏之下必有勇夫,应聘者众。
为了挑到最有洁癖的,我特地跑到好几个应聘者的家里,直奔洗手间,厕所不干净的,直接pass。
最终,我如愿找到了一位十分爱干净的阿姨,她每天都帮我把中央厨房的里里外外擦得一尘不染,所有房间的地面闪闪反光。
在这样的卫生条件下,我们进行了首次海鱼产品研发试验,做了20组样品,送至第三方检测机构。连续20天的检测数据显示,我们鱼糕样品的菌落总数均不到10个。
这是什么概念?
国标GB10136列明,即食鱼糜制品出厂时菌落总数应低于3000个。也就是说,我们的卫生水平超过国家标准300倍以上。
在CFDA当局做生产许可证的卫生验收时,两位评审专家给我的中央厨房打出了他们职业生涯的最高分。
找寻优质原料的途中,却意外遇上知音
卫生的中央厨房有了,靠谱的员工也来了,接下来就是原材料。
为了寻找最优质的海鱼糜,在中央厨房装修的同时,我也开启了长达三个月的寻鱼之路。踏遍了福建、浙江、江苏等沿海省份的各个渔场后,我又远赴日本北海道考察学习。
我从北海道当地的一家鱼糕企业负责人口中得知,日本最有名的铃广鱼糕是皇室指定的鱼糕供应商,所在地为神奈川西部的小田原,但铃广的鱼糜原料居然是从我们中国舟山进口。
听到这个消息,我万分惊讶,又欣喜若狂,马不停蹄赶回国内,直奔舟山。
来到了这家公司门口,我却犹豫了,因为那时的我可以说是一无所有,中央厨房才刚刚开工,甚至没有地方做研发,却要张口买人家最好的鱼糜……
最最尴尬的是,这一路实在走得太急了,连身像样的衣服都没换,我穿着洞洞鞋就来了……
虽然忐忑,我还是鼓起勇气敲开他们销售部的大门说明了来意,果不其然,由于需求量太少,我被拒绝了。
我心情低落地走出了销售部,准备打道回府。但坐在回上海的候车室里,我却越想越不甘心,苦苦寻觅三个月之久才终于找到最好的原料,怎能就此放弃?
于是我又折回去,这次,我找到了他们的总经理。
在简单的自我介绍后,我直接说出了核心诉求:
“我要做这个世界上最好的鱼糕,所以要买你们最好的海鱼糜。
但我目前的需求量有限,最多只能先买1吨做研发。”
他上下打量我:“你是第一个找我采购最高等级鱼糜的中国人。”
“二十多年了,只见日本、欧美的公司往来不绝,却没有一家中国企业敢来买这SA级(最优级别)的鱼糜,我心里不是滋味啊。这样,我帮你把成本降到最低,你先拿半吨回去做试验,成功了再来。”
“我给你最好的鱼糜,你的鱼糕得比日本人做得还好!”
那一刻,我感动地说不出话来……
如何活下去,这是个问题
好的原材料意味着更高的成本,高规格的卫生车间需要巨大的成本,走心的工人需要更高的工资,就连请一个好的清洁工也需要花更多的钱……
此外,还有时间成本,一台绞肉的机器,每次使用时间可能也就30分钟,但前后的清洗消毒,可以长达2小时。这还是好拆洗的设备,遇到特别不好拆卸的设备,所需的时间成本就更高。
再比如洗手的问题,按照最标准的流程,在熟食区作业每半小时需洗手消毒一次,而每一次洗手,都有五个步骤……
把这些资金成本和时间成本累加起来,生产出的食品要盈利,价格至少得翻倍,对于绝大多数不具备议价能力的中国食品企业来说,这几乎是不可能完成的任务。
该如何解决这个问题?
我觉得最重要的是思路的转变。
企业存在的意义是创造价值,作为一家食品企业,最重要的事情是做出满足消费者需求的食品。
解决温饱的时代早已过去,在一个大家都愿意为卫生和安全付费的年代,为什么不去做一家卫生安全的食品企业呢?
在这个万物互联的时代,本着真诚沟通,坦诚相待的原则,你在卫生方面的每一份投入,消费者都会认可。
而随着订单的增多,工艺的不断改进,生产效率也会不断提升,平摊到每一份鱼糕的成本会不断降低。
从去年3月底辞职至今,我在食品行业里摸爬滚打了整整一年,鱼糕的正式售卖时间只有5个月,却产生了4286份真实的订单,一共卖出了鱼糕26000多份。番尼鱼是目前市场上唯一一个把鱼糕卖到100元/斤的品牌(市场主流的鱼糕价格约为50元/斤)。
这不是一份多么了不起的成绩单,但至少证明了一些可能性,那就是再微不足道的食品企业,干干净净地挣钱也是可以实现的!
如今,我的企业才刚起步,每天都面临巨大的生存压力。
但只要它活着一天,我就会这么做下去。
因为我坚信,我在做正确的事。
我知道,在食品这个大家都心存疑虑但好像毫无办法的行业,在这个与每个人都息息相关的生活横切面上,还有很多美好的路要跑,还有很多美好的仗要打。
但我坚信,只要给我时间,番尼鱼一定会成为一个让全世界尊敬的中国食品品牌!
对小鱼和他的鱼糕感兴趣的朋友可以关注公众号:番尼鱼(ID:funnyfishcake)
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