近日,国家卫生健康委发布《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》,明确处方外流纳入二级以上医院考核。处方外流又提速了。
据卫生部统计,近年来我国慢病人数逐年上升,占据近7亿人口的三四五线城市慢病用药需求增长迅速。身处其中的中小连锁迎来承接处方外流良机。
一厢是国家层面对处方外流的支持态度,一厢却是以主营OTC的中小连锁先天性缺乏处方药经营与管理模式。中小连锁承接处方外流如何破局?
在刚刚过去的第四届西鼎会上,来自工业与连锁的6位代表分别站在自身立场,同与会者分享了自己的真知灼见。
以下为内容节选。
“先上路再找路。”甫一开始,衡水龙马医药连锁有限公司总经理权勇传就表达了自己对中小连锁应对处方外流的态度。“三四五线城市的药房需要去积极布局,当下就该主动出击。但必须要有工业资源和院边店。”
来自北京泰德制药股份有限公司市场部/医学部高级总监李少辉也认同权勇传的观点。“承接处方外流,是中小连锁肯定要去尝试的一件事。”他还以自身为例,分析了目前处方药企纷纷在寻找院外渠道,连锁药店将成最佳承接场所。
“但如何保证把患者引流到药店,能够形成黏性,长期在药店复购是一个关键点。”
来自中小连锁的代表郑州新向民医药连锁有限公司总经理朱忠民却表达了与前面几位代表不同的观点,他说:“处方外流远景美好,但现实却很无助。目前处方外流基本在一二线城市,流到三四五线城市,时间上是个很大的考验。”
工业代表天津中新药业股份有限公司销售公司全国零售总监高鹏表示,连锁药店承接处方外流大势所趋,中小连锁应当主动出击,而且越早应对越占先机。“连锁的专业化服务,从店员的培训、患者教育,再到药店整体专业化水平都需要提升,只有这样才能说服患者相信药店,药店才能承接好处方外流。”
“承接处方外流,我们中小连锁天时地利。但我们缺乏上游工业资源的支持,这很致命。”山西孝义市德盛堂大药房连锁有限公司总经理李德生认为,慢病服务是一块很大的蛋糕,需要积极争取。
蛋糕虽大,但对于缺乏处方药经营与管理模式经验的中小连锁来说,也是束手无策。