1.缺乏信息化支撑
这种是最直接也是非常普遍的一种情况，企业根本没有什么信息化，在运作过程中没有充分利用信息技术和信息系统来优化业务流程、提高效率和决策支持，导致业务运营依赖于传统的手工操作和纸质流程，信息传递和数据管理效率低下。
常见问题场景：
例如，企业的库存管理依赖于本地Excel表格。每次商品入库或出库时，仓库管理员手动在电脑库存表上记录商品的数量和变动情况。由于缺乏信息化系统，库存信息只能在每天业务结束后进行汇总和更新，导致库存信息滞后，无法实时反映当前的库存状况。同时，每次库存盘点都需要仓库人员手动核对库存表和实际库存，工作量大，效率低，并且容易出错。
问题影响：
信息传递效率低：
本地表格的方式导致信息传递效率低，数据更新滞后，影响各部门业务决策。
数据准确性差：
手工操作容易出错，数据的准确性难以保证。
管理成本高：
手工记录往往需要投入大量的人力和时间，管理成本高且效率低下。
决策支持不足：
缺乏信息化系统支持，管理层无法实时获取准确的库存和销售数据，影响决策的及时性和准确性。
解决思路
了解企业各部门对信息化的具体需求，确定需要解决的问题和目标， 制定信息化建设的整体规划并可以根据企业发展需求，外部咨询建议等逐步实现全面的信息化管理
各个业务系统之间缺乏有效的集成，导致信息在不同系统之间无法流畅传递，形成业务流程的中断和信息孤岛
常见问题场景：
订单处理—排产计划—物料采购—生产执行
客户通过销售系统下单，销售部门将订单信息输入到销售管理系统。在订单处理流程中，销售部门需要将订单信息传递给生产部门，但由于销售管理系统与生产管理系统未集成，销售部门只能通过手动方式（例如，Excel表格或电子邮件或者微信）将订单信息传递给生产部门。而由于业务断点，生产部门根据生产计划，生成物料需求单，又必须手动传递给采购部门。在生产部门在获取到物料后开始生产，又因为生产过程缺乏实时的订单状态更新，销售部门和客户无法实时了解生产进度。
仓储物流—交付售后
生产完成后，产品进入仓库管理系统，但该系统与生产管理系统也未集成，仓库管理员需要手动更新库存信息。物流部门从仓库系统获取库存信息，安排发货，手动通知销售部门。而客户收到货物后，如果有售后服务需求，需要手动联系售后部门，售后部门再将信息手动录入到售后服务系统。
问题影响：
销售管理系统与生产管理系统之间的断点：销售订单信息无法自动传递，导致信息传递效率低，可能出现信息传递错误。
生产管理系统与仓库管理系统之间的断点：生产完成后库存信息无法自动更新，影响库存管理和物流安排。
各系统之间的手动传递过程：由于缺乏系统集成，业务流程各环节需要大量的人工操作，增加了出错的可能性和信息滞后的风险。
解决思路
通过信息系统集成和业务流程优化，可以实现各个系统之间的数据自动传递和共享，消除业务流程断点，提高业务流程的效率和准确性。例如，采用ERP系统，将销售、生产、采购、仓储和物流等模块集成在一个平台上，实现信息的无缝传递和实时更新。
各部门或系统的数据未能统一管理和共享，导致信息重复、数据冗余，难以实现数据的有效利用和整合分析。
常见问题场景：
A 销售数据一个系统：
销售部门使用一个销售管理系统来记录每天的销售情况，包括商品销售数量、销售额、客户信息等。
B 库存数据另外一个系统：
库存管理部门使用一个独立的库存管理系统来记录商品的库存情况、入库和出库信息。
C 客户关系管理第三个系统（CRM）：
市场部门使用一个CRM系统来管理客户信息、客户联系记录、客户购买偏好和市场活动的效果。
财务数据第四个系统：财务部门使用一个财务管理系统来记录企业的财务数据，包括销售收入、成本支出、利润分析等。
问题影响：
销售管理系统与库存管理系统的数据孤岛：
销售部门和库存管理部门的系统没有集成，当销售数据发生变化时，库存数据不会自动更新。销售部门需要手动通知库存管理部门，更新库存数据，这样容易导致库存信息的不准确，出现库存不足或过剩的情况。
销售管理系统与CRM系统的数据孤岛：
销售数据和客户信息分别存储在不同的系统中，市场部门无法及时获取客户的最新购买记录和购买偏好，难以进行有效的市场分析和客户关系管理。
财务管理系统与其他系统的数据孤岛：
财务部门无法实时获取销售、库存和市场活动的数据，只能通过各部门手动汇总的数据进行财务分析和决策，影响了财务分析的及时性和准确性。
解决思路
通过数据集成和统一的数据管理平台，解决数据孤岛问题。例如，通过一个综合的ERP系统，将销售、库存、CRM和财务管理模块集成在一起，实现数据的统一管理和共享，确保各部门的数据实时同步和更新。此外，企业也可以建设财务和数据中台，将各系统的数据统一汇聚到数据中台，实现数据的统一存储、管理和分析。各部门可以通过数据中台共享数据，进行综合分析和决策。
集团或企业信息化建设缺乏统一规划和标准，难以形成整体协同效应，总体统计与评估困难
常见问题场景：
流程缺乏统一规范：
各分公司在业务流程上缺乏统一的规范和标准。例如，客户开发维护标准、订单处理流程、生产计划流程、库存管理流程、重点项目判定等各自为政，缺乏统一的流程规范和管理标准。
问题影响：
决策支持困难：
由于标准口径不统一，总部难以对各分公司的数据进行统一分析和决策支持，无法全面掌握各分子公司和部门业务运营情况。
业务效果受影响：
由于缺乏统一的标准，部分前台业务场景如市场开发、客户维护等活动难以评估实际效果，业务活动存在比较强的随意性和主观性。
管理复杂性增加：
缺乏统一标准和规范，使得企业在统筹全集团的信息系统维护、升级和培训等方面的复杂性和成本大幅增加。
解决思路：
首先，企业集团应该制定顶层统一的IT战略，包括系统接口标准、数据格式和编码规范、业务流程规范等，确保各分公司在信息化建设中遵循统一的标准和规范。在这个过程中也需要保证组织架构和制度体系能够支持“大一统”标准的确立。同时，可以考虑推动统一信息系统平台的普及，实现各系统的无缝对接和集成，确保信息的实时传递和共享。
企业在管理和控制业务流程的过程中，缺乏有效的监控、分析和优化手段，导致业务流程效率低下、风险高、资源浪费和决策不科学。这种情况通常是由于缺乏系统化的管理方法和工具、数据不透明以及缺乏对关键绩效指标的监控所造成的。
常见问题场景：
1.从客户管理角度来看，部分集团二级公司依赖于集团的信息库，没有本企业级别的客户信息资料库，导致了对本企业客户的精准管理能力受到影响。
2. 在一家生产制造企业中，缺乏有效的质量控制流程。由于没有系统化的质量检测机制，导致产品质量不一致。
3.配件或者产品配送过程中缺乏有效的追踪和管理系统，导致包裹频繁丢失或延误
4. 缺乏有效的库存管理系统，导致某些热门商品频繁缺货，而其他商品则过度库存
问题影响：
1. 运营效率低下
缺乏有效的管控机制，导致业务流程混乱，任务执行不明确，资源分配不合理，造成时间和人力的浪费，降低整体运营效率。
2. 质量问题
缺乏严格的质量控制流程和标准，容易导致产品或服务质量不稳定，出现次品、故障或服务不到位的情况，影响客户体验和满意度。
3. 成本增加
由于流程不优化和资源浪费，企业运营成本上升。
4. 客户满意度下降
业务过程中的问题直接影响客户的体验和满意度，如产品质量问题、服务响应慢、物流配送延误等，最终导致客户投诉增加、品牌声誉受损，客户流失。
5. 决策失误
缺乏准确的业务数据和流程监控，导致管理层无法及时获取真实的业务情况，影响决策的准确性和及时性，可能导致战略失误和市场机会流失。
解决思路
其实解决业务管控不足的本质就是需要实现精细化管理。从业务层面要提高业务流程的颗粒度，识别业务的关键价值流程并加以细化、深入。同时，引入数据工具，通过信息化手段优化资源管理，实现生产过程的实时监控、管理、以及可视化程度，提高生产计划的科学性和生产过程的透明度，并最终实现对业务的精细化高效管控。
