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塞在门缝里的信

中国城乡金融报 · 公众号 · · 2024-12-02 13:56

正文

近日，农行河南三门峡卢氏县希望支行工作人员早上打开网点大门准备营业时，突然发现 门缝下面塞着一封感谢信 。

信的内容是这样的：

尊敬的农行同志：

你们好！当你们看到这封信的时候，我已坐在南下打工的长途汽车上，也许你们已经不记得我是谁，但你们农行人的真情深深打动着我，在我最无助的时候给了我莫大的帮助。

我父亲生病住院期间，我无意中丢失了父亲的银行卡，医院催着交手术费，可银行卡怎么也找不到了。我抱着试试看的心态，到农行网点说明情况。

令我感动的是，你们知道情况后，二话不说，随我到医院，为我父亲办理了补卡手续。我们交了手术费，我父亲的手术得以顺利进行。

我只是老实巴交的农民工，不大会讲话，除了感激之外，只能说谢谢。谢谢你们！谢谢农行亲人！

看到这封信后，希望支行负责人李婷回忆，几天前，确实有位姓刘的客户急匆匆来网点求助，说他不小心弄丢了父亲的银行卡，导致无法缴纳父亲的手术费。李婷了解情况后，立即叫上客户经理随同客户来到医院，按照程序迅速办理了相关手续。

“当时我们认为就是做了一次日常上门服务，没想到客户却牢牢记在了心间。这也让我们很感动，觉得这项工作很有意义。”李婷说。

小小的信纸

写满了

对银行贴心服务的认可

也传递着

“ 双向奔赴 ” 的温暖

文字：丁艳峰李东科

图片来源：农行河南分行

编辑 ：胡蓉

编审：刘科材

责审：李瑶

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