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良辰美  · 公众号  ·  · 2022-07-09 21:53

正文

刚跑完步,真是大汗淋漓,也就三公里而已。


天气闷热,静心写作,在想这篇文章 如何有趣且有用?


不拖沓,不废话。加一点事件,通过案例去拆解一些,我通过踩坑当中,所认为的一些想法。


一,做成事


假设说,你需要完成一个很简单的任务:寄送样品快递。


工作中第一时间,可能想到的是费用报销的流程和垫付问题,一般愿意付出的就先自己寄付了,按流程来的可能先审批或者做到付。


这件事情是如此简单,几乎没有人做不成,因为快递是交付给外包公司完成的。


但是我这两天看到,有一个两百多块运费的快件,是三个大箱子,本来以为很重呢,结果拿起来感觉都是空箱子,或者里面是泡沫。


一打开,好家伙,果然大部分都是泡沫和空气。


那么大的箱子,里面只有五个小样品,而且三个都是差不多的。


总共加起来也就不到二十个小东西,合起来还没两个拳头那么大,其他都是珍珠棉,但是三个箱子加起来,有个两岁小孩那么多了。


那么这里面出了什么问题?


不是事情完不成,而是做得不够好。


外包的第三方快递公司,压根不会考虑里面有什么,只是安稳地把客户交付的东西送到地方。


收件人本来只想要一些样品,但是需求表达模糊,没有给出明确的数量和规格。


寄件人完全是偷懒,直接把尾箱-连泡沫带箱子,全部都一股脑打包过去了。


中间配合的人员,也没有追问交代的任务,更没仔细思考这份快递的使命是什么,于是就稀里糊涂跟着流程过去了。







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