如何设计一个刺激用户产品需求的场景？

作为投资人和企业顾问，我经常收到大量的商业计划书，看到不少创新项目、产品的技术和设计都很不错，但是推向市场的时候，却始终得不到市场和消费者的认可，而相似的产品却卖得不错，那这里面的主要原因是什么呢？

为什么同样的产品，有的折价却卖不出去？有的却能高价卖出？其中一个很重要的原因就是没有设计好客户使用产品的场景。

今天就跟大家分享一下如何设计用户应用产品，并借此刺激更多的消费，提升销售业绩。接下来我们主要从三个方面来讲：

首先，我们来看一下什么是场景。

在我家里，有一个跟普通沙发不一样的沙发，怎么不一样呢？

这套沙发成为头等舱沙发，可以坐、可以躺，皮料也特别舒服，更关键的是作为用户，我们可以根据自己的需求来调节角度。

比如我要玩电脑、平板的时候可以调到110度，想看书时调到125°，如果想要看电视或者纯粹休息的话，就可以把角度调到140°或者160°，这样整个人窝在沙发里，就会觉得特别舒服。

大家发现没，在这个使用过程中，就涉及到了玩电脑、看书、看电视、休息等不同的场景，而每一个场景中我们的坐姿、需求是不一样的。

前几年主打就是一个头等舱沙发，这个定位非常好，但是对于绝大部分人都是没有做过头等舱，这个客户体验、想象还是有点差距。

最近这家坐沙发的企业新设计了六个场景广告，我感觉比原来的就提升了非常多，增加了不同的场景，而且最核心不是新增的这六个场，下面仔细和大家分享。

如果放在以前，这六个新场景可能就需要书房、沙发、床等不同的工具来满足我们需求，但是这个沙发在设计时就考虑到了用户在不同场景下的需求，让用户在使用它时就不需要其他替代品了。

▲ 适合不同场景使用的沙发

各位在设计自己产品的时候不妨也思考一下， 我们的客户可能在哪些场景下使用我们的产品呢？

比如轮胎，不同用户使用它的场景是不一样的，有的在室内用，有的在室外用，还有在平地或者山地用的，对应的，用户需求也就不一样。

那么倘若你是生产轮胎，就需要提前把用户可能的场景使用需求考虑进去，才可能更精准地刺激到用户的痛点和需求。

就像乔布斯说的一样： 你必须先从用户的体验场景去入手，再回头解决技术问题。

但实际上很多企业、产品经理都本末倒置了。

所以首先我们要看一下，用户可能在什么地方、什么场景下使用你的产品。

就拿单仁行来说，也涉及了一个场景：早上起来三件事，刷牙、洗脸、听单仁行。现在很多用户已经习惯早上起来第一件事情就是收听单仁行。

当然，相对来说这个场景还比较单一，比如很多用户也曾经反馈过，他们会在开车的时候、上班的路上或者吃早餐等场景下听单仁行，这些都是单仁行用户的使用场景。

回到一开始什么是场景这个问题，理论上来说， 场景就是按照事情的发展顺序（多数情况下是时间顺序）、客户的行为路径，什么样的人、在什么样的情景下、想做什么样的事情，而这些事情是怎样通过我们的产品连接起来的。

讲到这里，很多人可能会问，那我的产品不是沙发、不是轮胎，怎么设计场景呢？

接下来我们就来分析一下刺激用户需求场景设计的两大核心。

我们把“场景”这个词拆开来，就是场和景。

其中 “场”就是时间和空间的概念。用户可以在这个空间里停留和消费、使用我们的产品。

比如我们最熟悉的吃饭场景，就有不同的行为模式和路径，回家吃、在单位加班叫外卖、朋友聚会、恋人约会、请客户吃饭、求人办事要摆排场等都是不同的场景，也有不同的需求。

在日本一家餐厅分的就很细，还会根据用户的不同需求来布置环境，如果是恋人约会店家会准备一些气球、鲜花，营造一个温馨的场景；如果是请客户吃饭，则会布置得比较严谨和专业。

所以很多用户去了这家餐厅一次后，都愿意在下一次有重要聚会的时候到它家去就餐。

▲ 一人食餐厅，根据单身人群的使用场景来设计的

那“景”是什么意思？

景就是情景和互动。当用户停留在某个时间、空间里时，要有情景和互动来触发用户的情绪，进而使用我们的产品。

以前很多产品放在货架上，冷冷清清地一摆，却没有任何情绪触发，这就只有一个“场”，没有“景”，也很难刺激用户去选择这个产品。

作为企业家、产品经理，就需要有意识地搭建“场”+“景”，然后在这个时间和空间里，借助一些互动来刺激用户的情绪，推着用户往前走，触发用户的行动按钮。