开业1小时被迫关店，竟是因为来买东西的人太多了？

来源：创业界（ID： chuangyejie888 ）

相信很多人都抓过娃娃，但大多数时候是在最后一秒前功尽弃。

前两天，微博上有人发出了一组关于抓娃娃的照片。 里面搜集了很多人在娃娃机前 “绝望” 的一瞬间。

数万条评论里，大家纷纷表示同病相怜， 但有个用户却评论了这样一句话：

“在 胖东来 抓娃娃这些都不是问题，就算是娃娃卡住了，或者只露了一个头，叫工作人员他都会打开机器把娃娃给你。”

看到这句话的第一反应就是， 竟然还有这种地方 ！ 第二反应是 什么是胖东来 ？

也许对于很多人来说，胖东来远没有沃尔玛，家乐福，大润发这些超市出名，但在超市行业，它却是一个 人人都害怕的对手 ，有胖东来的地方，别的超市一般都不会火起来。

总部位于许昌的胖东来，95年的前身还是一个下岗职工合伙开的烟酒行。经过十多年的发展，至今已经有 30多家连锁店，7000多名员工，年销售额50亿以上 。

去年9月，在河南省的新乡市，胖东来的老板于东来亲手的 关掉了才开张的店 ！

而关门的原因竟然是，来超市的人太多了？！

与其说是开业，不如说是复业，之前因为合同到期停业大半年，然后又重新选址开张的胖东来，在开业之前就受到人们的期待。得知胖东来要重新开张，到处奔走相告，一时间道路被堵，人山人海。

新开业有人气的超市很多，但是火到超市已经超负荷而不得不关停的超市就很少了，而且，这个过程， 只用了短短1个小时 ！

虽然从规模上看，胖东来不能和商场巨头比肩，但就在许昌、新乡两地，人们也是认准了胖东来这个地方。就说这家1小时就关了的店，就是沃尔玛在这个地方无钱可赚，退出当地市场以后留下的原址。

本地超市挤垮商业巨头？这样的事情实属罕见，胖东来是怎么做到的？其实在网上看看关于胖东来的帖子和微博，就自然知道原因。一般来说，人们很少因为一个东西用的好去网上发表扬的话，但却会因为对某个东西或者服务不满意去吐糟。但是在网上，如果有人发了关于“黑”胖东来的东西，下面自然就有路人站出来为它说话。

有着 “百货界海底捞” 之称的胖东来，在服务上，可谓是做到了极致，虽然许昌新乡不过是三线小城，但这里的服务，显然超过了大多数一线城市的标准。

除了不满意就退货，客户留言簿曝光台等，胖东来在细节上显然做的更加到位。

电梯显示屏 ： 一般没有播放广告，而是播放的精心挑选的关于文化、爱、世界的视频。

母婴区域 ： 超市中设置了专门的婴儿哺育室，和儿童专门用的卫生间。

多功能卫生间： 专门给残障人士设计的卫生间，方便他们的入厕需要。

而免费提供的东西就数不胜数了， 免费的熨烫服务，存车服务，修车工具，公用电话，煎中药服务，打包带撕拉带 。只要交了押金就可以拿借走的雨伞充电宝，退货时全额退还押金。

怕顾客看不清楚标签上的金额，专门在货架上配了放大镜。

不仅如此，儿童推车和爱心轮椅都有准备，带着老年人和小孩子逛超市也是十分的方便。

如果觉得这些都是表面的东西的话，那么从购物上的几个细节，就更加彰显出服务的极致了。客人来超市哪怕只是买几个水果，超市断货了，也会在进货以后专门联系你。如果你在超市里面问路，他一般都不会告诉你怎么走，而是直接带着你去！下雪天门卫会帮着把汽车顶的雪扫掉，也会在雨天帮你把自行车座位上套个塑料袋...

他们的细致服务，多到说不完，也并不需要人们的宣传，就像文中开头提到的那个回复，很多人因为被如此认真的对待成为了胖东来的“自来水”。

于东来 和员工

从2000年开始，他就只保留了10%的股份， 把公司净利润的一半拿来给员工分配 ，多则多分，少则少分，很多人眼红他的成就要想学习，但是了解了方法以后，却又不愿意去尝试。