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如何从零构建企业增长的系统?

增长黑盒Growthbox  · 公众号  ·  · 2020-04-22 22:20

正文

增长黑盒Alan&Yolo从16年开始,就在专心构建一套可落地的企业增长方法论。


我们在近四年的时间内,研究了两百多个企业增长的案例并且使用了近千款营销科技(MarTech)软件。


在创建增长黑盒之前,增长黑盒Alan&Yolo在完全不懂代码的情况下利用开源软件和数十款低代码模块化的营销科技,搭建了一个数十万SKU的跨境电商网站。并且能够实现各种自动化营销的功能,直到今天还能自动运行并产生营收。


在什么都不会的情况下,我们是怎么从0到1的呢?


这都得益于国外丰富的增长攻略和营销科技地图,我们可以快速吸取前人的经验,将增长策略和增长工具串联成了完整的系统。


下图是我们2016年刚上手时,花了近3个月时间构建的一个系统,总结在了这里:

增长黑盒 | 谈到“增长”,我们到底该研究什么?


令我感触最深的是:我们当时明明什么都不懂,但是也可以低成本地数据驱动、技术驱动一个项目的增长。


于是乎,我们坚定了将这套体系搬运到中国的想法,并致力于帮助中国的企业打造一个完整的增长链路,提供落地的操作指南。


在与众多从业者交流过后,我们发现与国外相比,在国内做数字化营销和增长非常艰难:


1.企业过度追逐流量红利,全力投入获客拉新,却忽视后端的留存和转化,导致难以积累业务复利,产品同质化也很严重。

2.企业缺乏实操的指南,由于流量红利时代渠道变化太快,许多理论难以跟实际情况相结合。如今红利见顶,疫情来袭,才发现和终端用户建立的触点极不稳定,随时可能失联。

3.企业数字化投入较少,在赚快钱的过程中并没有沉淀下来系统,难以找到长期的增长驱动力。


因此,我们才设计了 《增长工程学》 这套 体系:将与 大家 分享 如何将信息数据、可用资源、技术能力整合起来,为企业搭建系统的 增长框架 ,从0搭建 可复制的 增长引擎。



增长工程学


增长工程学(Growth Engineering)的概念并不是我们闭门造车的产物。

早在10年前,硅谷的科技公司就开始践行这套理念了。Facebook是外国数字化增长团队的标杆,而国内增长团队最扎实的公司就是字节跳动了,他们都在数据驱动增长上找到了惊人的杠杆。


我们在研究中国本土市场近3年后,于 2020 年 1 月 1 日正式的推出我们的《增长工程学 2020版 》。


三个月时间过去了我们的学员也从最初的几十人,发展到至今几百人。

我们非常重视学员的反馈,增长黑盒的创始人Yolo给每位学员都打了电话,了解大家在做数字化增长的过程中的困惑:


1.不知道市面上有哪些有效的增长策略,如何挖掘竞争对手的情报数据

2.不知道科学的增长体系是由什么组成,怎么搭建属于自己的增长引擎

3.不知道如何借助微信生态做拉新之后的留存,以及日后的精细化运营

4.不知道可以用哪些工具高效的完成增长任务


我们也按照这个方向在不断打磨我们的体系并制作配套的软件。



增长中台」的三大模块


我们参考了大量的国内外资料,并根据自身实际的经验总结出增长中台的三大模块: 情报中台、营销中台和数据中台


增长工程学的基本逻辑是通过情报中台洞察市场上的数据和竞争策略,根据优先级安排自身的增长策略,把成功的增长策略和玩法进一步沉淀到产品中,达到边执行、边优化的效果。我们还在帮助企业搭建一自动化的增长体系,进行精细化运作。这不仅限于软件工具,还包括策略、人才和组织架构。



1 情报中台:研究Best practice的增长策略


首先,做增长的第一步就是寻找并尝试各种策略。不过,企业在这一步普遍面临的问题就是:缺乏方向,没有灵感。


企业的主要诉求一般都可以总结为下面几点:

  1. 不知道营销推广上有什么高效的玩法——希望找到获客成本(CAC)低的渠道

  2. 不知道产品/商业模式上应该如何选择——希望找到用户生命周期(LTV)高的产品

  3. 不知道组织架构上应该如何调整——希望找到符合数字化时代的团队架构


在增长工程学的体系中,我们通过 「情报中台」 的市场情报研究,基于 营销、产品、组织架构 三大方向来逆向拆解行业增长案例、监测市场数据的动态,从而快速挖掘可复用的策略,帮助企业最大程度降低信息差,从而增加正确行动的可能性。



我们需要逆向拆解策略并计算收益回报,了解企业的决策机制和策略适用场景。这就如同挖掘海面冰山水下的部分,越是竞争激烈的商业环境,越是注重对增长冰山的挖掘。


举两个应用场景:

通过情报中台大家就可以挖掘到大量头部公司的增长策略,比如我们之前研究的完美日记,就是通过各种公开的情报数据,还原出头部玩家的用户路径(Customer Journey)



详情可以参考这篇文章:

12000字全面解读完美日记:从组织架构到增长策略


通过情报中台中的各种数据工具,你还可以获取大量的营销内容,帮助自身的业务寻找内容素材创造的灵感。比如研究保险行业的投放策略,我们就可以使用西瓜数据。


从下图我们看到某家保险公司在最近 60 天内,有 1042 条投放记录,标题全是《住过一晚两万的ICU后,我还是建议你不要轻易买保险》。



在课程第1部分(即第一章),便会教大家常用研究方法论以及配套的工具,搭建属于自己的【情报中台】,并且会列举几个实战案例,带大家挖掘竞争对手产品内部数据,比如电商的销量、竞品投放过的KOL帐号等。



2 营销中台:快速生产和迭代营销内容&活动


有了增长策略,但我们不能完全硬生的套用到自己的身上。而是要借鉴策略,然后通过后续的营销推广的一次次测试,通过数据的反馈进行调整,筛选出合适的方向,最终把优秀的策略落地到自身业务。


营销推广是业务增长的重要基础,但并不是“做推广”这么简单,而是覆盖用户整体的生命周期去做精细化运营:我们不仅要想好怎么把人吸引过来,还要想好如何留住这些用户,当然最重要的是如何付费转化。


我们拿一个最简化的模型举例,比如下图中的“拉新 - 留存 - 转化”流程:



可以发现,不论在哪个环节去做运营,都需要不断发布营销内容:

  • 拉新的时候,你要去写软文,做群裂变,还要设计问卷表单;

  • 留存用户的时候,你要天天在朋友圈和群里发图文,说不定还要给用户做积分;

  • 引导用户下单的时候,你要发优惠券,设计拼团活动;

  • ......


营销内容的制作难点在于:


  1. 提高内容制造的效率: 能否不写代码,就能制作出H5页面、报名表单、小程序,甚至是电商商城?

  2. 内容制作流程的标准化: 同一套营销内容制作的SOP,无论多少人都可以去复用


而在我们的营销中台部分,就会教大家如何使用 Wordpress 这个开源系统,零代码快速的制作营销内容。用一套后台系统,去管理和编辑移动端和PC端的营销页面。当然,它还可以用来制作和管理小程序。


创建任何页面或内容,你无需重新写代码,只需要编辑固定的模板,即可在前端实时更新。简单来说,就是让你“像做PPT一样做网页”。并且利用生态丰富的插件,可以满足各种营销需求,可扩展性非常的强。


比如下面这个营销活动页面,就是我们课程优秀学员制作的。



营销内容既然制作完成,那么下一步就是要把它推送到目标用户手中,让更多的人看到,参与到营销活动中。




营销中台的目的就是快速建立个性化的营销内容,然后精准触达目标用户,同时不断富集用户信息,最终在全渠道上与用户建立联系,提升用户的付费意愿,最终从线索变为订单。







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