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支付宝出现重大事故，整整5分钟所有订单打8折！凌晨紧急回应

直播海南 · 公众号 · 海南 · 2025-01-17 08:19

主要观点总结

支付宝在特定时间段内发生系统失误，导致部分用户在支付时享受了错误的立减优惠。蚂蚁集团确认了这一事实，并通过支付宝官方微博发文澄清相关情况。

在1月16日14:40-14:45这5分钟的时间段内，支付宝用户在支付时获得了减免优惠，优惠幅度为20%。

支付宝官方微博发文承认是系统后台的常规营销活动中出现了错误，导致优惠额度和优惠金类型被错误配置。

针对已经发出的营销优惠金，支付宝方面表示不会向用户追款，请大家安心。

支付宝官方提醒大家，如果收到关于资金追回的短信，不要点击链接，以免上当受骗。

据媒体报道，1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图表示，自己在14:40-14:45这5分钟的时间段内，通过支付宝进行个人支付等操作时，均在订单支付时被提示“政府补贴”，减免优惠20%。蚂蚁集团方面确认了这一事实。

1月17日凌晨，支付宝官方微博发文称：昨日下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

来源：红星新闻综合

编辑：黄露莎

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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