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对的时间,『爱』对的人|温德姆在华品牌战略不得不说的牛气之处 | 企业观察录

旅游地产观察  · 公众号  · 旅游  · 2018-04-13 22:32

正文


据悉,美国时间2018年4月10日, 来自全球近6000位温德姆人齐聚美国拉斯维加斯,参与了温德姆史上最大规模的全球年会。会议上正式宣布集团旗下品牌统一新增加“温德姆(by Wyndham)”,以进一步强化集团品牌形象建设。


在“全星级、多品牌、广跨界”的中国战略下,温德姆的发展定位是:国际化的全系列品牌开放的特许经营领导者;旅游目的地综合住宿开发解决方案供应商;中国酒店战略联盟平台的变革者”。


在此之前,『旅游地产观察』曾邀请 温德姆酒店集团大中华区发展及战略联盟副总裁赵晖 作客企业观察录。



温德姆: 多品牌、多元化 大住宿业 平台


温德姆有三大业务板块,酒店管理和特许经营,分时度假的交换和分时度假开发运营及销售。

酒店集团: 温德姆酒店集团是拥有酒店数量最多和最多元化的酒店集团,超过8000家酒店,在全球78个国家,拥有超过70万间客房。

分时度假交换平台: 旗下的RCI是全球最大的分时度假交换平台。上世纪70年代在美国成立,90年代中后期进入中国,目前在110个国家拥有4500个所有权产品。RCI遵循“三不”原则——“不拥有、不管理、不销售”,保持平台的中立性。

分时度假开发 WVO——温德姆度假俱乐部业务。WVO是管理的,运营的,甚至于很多是拥有的。遵循一个将目的地打造成一个俱乐部的方式去销售给会员的形式。是一种创新的,基于人们休闲度假需求的产品新模式。


让客人享受最称心如意的旅行体验

温德姆的前身——胜腾,是第一个开创特许经营模式的集团。所以从发展历程上看,温德姆酒店集团 是特许经营的鼻祖。

温德姆是一个资本市场上特别活跃的参与者,他靠不断的收购兼并,MA来扩大自身的规模。比如WBO、交换领域等,都是通过大量的收购而来。

温德姆在全球的21个品牌分布在奢华型、经济型等各个不同等级的市场领域,从而满足各类业主对于酒店层出不穷的投资需要,同时也满足了C端消费者对于酒店不同层次的住宿、餐饮、相关娱乐的需求。

普吉岛温德姆海洋明珠酒店及度假村

温德姆对于休闲度假客人,拥有很多WVO的俱乐部,也有很多的可交换资产,又拥有交换平台上4500个酒店资产满足长租客的需求。

温德姆 其实是在创造一种旅行的体验,给消费者提供特别良好的体验。


顺势而为 ,对的时间选择对的伙伴

赵晖:发展 一定要 符合大势所趋, 紧密 结合国家 宏观 发展方向 ,不能孤芳自赏 闭门造车。虽然 温德姆是个 外企,但是我们 要充分了解市场情况,本土化,对 政策 了然于心

温德姆在发展上具有差异化。第一个涉外酒店在80年代中后期的时候就进入中国了,希尔顿,喜来登、假日这些品牌进入中国也很早。温德姆亚太区总部是08年才从香港搬到了上海。作为后来者,会遇到很多困难,如认知度不高。所以温德姆的市场理论非常富有智慧,通过本土化、多元化以及跨界创新,体现出差异化,迅速在市场当中展现自己。

其实早在90年代, 温德姆的 品牌就进入 中国。 由速8、戴斯、和豪生三个品牌去经营,通过特许经营的合作伙伴模式。温德姆美国总部采取了一个非常聪明的、灵活的一个方式——总代理的特许经营,找了行业里一家非常有实力的合作伙伴,通过合作伙伴来总代理某一个品牌在整个大中华区的发展。所以说温德姆是中国区发展模式上是第一个吃螃蟹的人。

本次年会上这些合作伙伴的名称也将进行改变,速8(Super 8)、戴斯(Days Inn)和华美达(Ramada)等品牌将分别成为温德姆速8(Super 8 by Wyndham )温德姆戴斯(Days Inn by Wyndham)和温德姆华美达(Ramada by Wyndham),其他增加全新标志的品牌还包括豪生(Howard Johnson)、Travelodge、Americ Inn、Baymont、Dolce、Dazzler、Esplendor以及Trademark等品牌,在全球范围内共计有7,074家酒店。

大部分涉外酒店用高端品牌去打市场,温德姆采用了类似于“农村包围城市”的策略。是一个非常明智的选择,同时很聪明地选择了合作伙伴,完成在中国的最初布局。

坚持差异化的品牌发展战略


差异化成为了温德姆抢滩中国市场的金钥匙。在中国今天消费升级、中产崛起的大背景下,温德姆的市场消费群的拓展和突破成为了关键,赵晖认为关于品牌发展影响的问题, 要看到实际市场背后驱动的力量是什么


从消费者体量上看,中国酒店经过30年的发展,形成了哑铃型的市场——两头大,中间小。一端是豪华型酒店、高端市场。另一端是经济型酒店,如家、汉庭、七天、格林豪泰等。


问到市场的奢华型酒店需求的时候,赵晖这样回应:“中国14亿人口,中产4亿人。事实上市场对奢华型酒店的需求非常小,大多数存在于一二三线城市里的高收入人群。但是我特别看好中国未来整个酒店业的发展,是真实消费驱动的酒店业,而不是泡沫。未来,终端和有特色的、针对于中产阶级的品牌是非常有前景的,温德姆就是。“


温德姆现今在全球的21个品牌有11个进入中国,这11个中,有3个合作伙伴在发展, 8个品牌自己发展。这8个品牌分成了几个体系:第一个是温德姆体系——温德姆至尊是一个超高端品牌。第二个是温德姆——标准五星级。第三个是温德姆花园——绿色环保,具有家庭概念,并兼具商务功能的五星级。


海南龙沐湾温德姆至尊豪廷大酒店

重庆悦来温德姆酒店

圣地亚哥温德姆花园酒店


温德姆还收购许多带有特色的品牌,艺术概念、潮流概念、高科技无人概念等等。通过他们大限度的覆盖市场客群。温德姆在经营自有品牌的基础上,18年计划逐步拓展开发软品牌。很多业主在遇到发展瓶颈后,选择保留原来品牌,和温德姆合作解决系统和会员等问题。 这就是温德姆所谓的轻加盟。


在旅游地产观察看来,中国有太多的业主需要这种轻加盟的方式,过去酒店签署全权委托管理合同,一次性收费1-2千万的时代在逐步迭代。中国业主的自我管理能力越来越强,对于酒店经营的要求越来越高,全权委托管理这种模式也会逐渐退出历史舞台。温德姆这个企业的灵活度超出我们的想象,他们这一次或许又在对的时代,做对的事。


酒店平台化,提供综合解决方案


一般酒店都是从全权管理到特许经营,温德姆至尊现在也开始做全权委托管理,但是他们却是先做的特许经营。然后在转特许经营的池子里选择优秀的项目做成管理人,这是一个非常聪明的策略。这么做的好处在于,特许经营池子里好的业主原本体量就大,经过多年合作的业主对品牌价值都非常清楚,大大降低沟通成本,品牌传承能够做的更好。


在这样的一个基因之下,温德姆把品牌逐渐地塑造起来,灵活多变的模式,提供给业主。同时温德姆创立了战略合作联盟平台,他们希望把管理公司平台化,把自己打造成一个为业主服务的一个平台,连接第三方,为业主创造附加价值。同时温德姆利用自身的酒店资源和RCI平台的资源,给业主提供综合解决的方案,通过全方位解决方案,实现投资和销售的良性循环。



温德姆的选址开发模式有很多种。赵晖说他曾经带团队做过一个分析报告,把中国几百个城市进行分类。以下因素符合一个就会成为他们的项目落地点,第一个是一线城市,第二个是超过千万级吞吐量机场的周边城市,第三个是5A级和4A级的景区。基于这个模型,温德姆在和业主合作发展上,有的放矢,能够有备无患的进行主动被动相结合。


结语:旅游地产观察做过很多酒店的深度访谈,温德姆是比较有代表性的、愿意接地气生存的国际型酒店。采访之前,我们甚至于觉得温德姆体系的战略牌凌乱得让人看不懂。中国人一直认为船小好调头,大概是基于灵活。在互联网经济快速发展的模式下,温德姆的灵活可变性,恰恰能够为他这个庞大的品牌体系保驾护航。





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